Top 10 Betz Hotels

Ankunft mit oberflächlicher Begrüßung...eine Nummer als Gast...Zimmerzuweisung in Raucherzimmer (kalten Zigarettenrauch aus Teppichboden und Vorhängen. Schon im Aufzug war alles rauchig...) Nach Beanstandung erhielten wir ein neues Zimmer (mit Upgrade = Positiv). Leider alles in die Jahre gekommen und etwas ”abgewohnt”, so dass ich die 4 Sterne + S nicht nachvollziehen kann. Wir freuten uns aufgrund der Ankündigung: ”leckeres Dinner Büffet” auf das Abendessen...waren aber dermaßen enttäuscht von der ”kulinarischen Erlebnisreise” (O-Text Hotelprospekt): Alles verkocht, matschig in den Warmhaltebehältern, von dicken Soßen- ”Pampen” das Fleisch zugedeckt, unappetitlich (bis auf Salat und Suppe). Und das hat sich in den Tagen darauf nicht nennenswert verbessert. So etwas sollte vielleicht mal vom Anbieter ”Spa-dich-fit” kontrolliert werden, ob das so den Kunden weiterhin angepriesen werden kann...! Das Hallenbad punktet mit der Größe. Aber wenn die Saunabenutzer die Pool- Liegen mit Handtüchern belegt haben ist auch hier schnell die Entspannung begrenzt. Alle paar Stunden wäre es auch angeraten, dass mal jemand vom Personal den Nassbereich durchgeht...und dabei reinigt. Am Sonntag war gar niemand anzutreffen... Unter ”Königlich abtauchen” haben wir uns etwas anderes vorgestellt und sind wohl von früheren Buchungen bei ”Spa-dich-fit” verwöhnt...in anderen Hotels... Die mangelnde Sauberkeit im Duschbereich ist auf den beigefügten Fotos erkenntlich und auch die ”Abnutzungserscheinungen” im Zimmer oder auf dem Balkon, die ein Hausmeister oder das Servicepersonal mit einfachstem Aufwand ausbessern oder beseitigen könnte, sind deutlich erkennbar. Eine im Arrangement enthaltene ”Anwendung auf der Massageliege” wurde uns erst gar nicht offeriert- vermutlich war das Personal dafür gar nicht vorhanden. Am Abend war nach dem Essen leider nur Zimmer angesagt, da nirgendwo im Hotel eine Möglichkeit bestand, noch etwas zu trinken oder sich anderweitig zu beschäftigen/vergnügen. Die optisch schöne Bar ist wohl nur nach vorheriger Buchung geöffnet. An der Zahl der Hotelgäste kann es ja nicht gelegen haben...Auch die Bar im Lounge- Bereich machte vor dem Abendessen dicht...! Der Barkeeper musste im Service helfen... Unser Fazit: für ”Erholungs- und Wellness-Tage” zwischendurch leider eine Enttäuschung. Ich hätte meiner Gattin gerne etwas Ansprechenderes zu Ihrem (im Hotel verbrachten) Geburtstag geschenkt, aber so saßen wir halt nach dem ”kulinarischen, täglich wechselnden Schlemmerbuffet am Abend” etwas ratlos und enttäuscht in unserem Zimmer und erwarteten das kommende Frühstück (übrigens reichhaltig, ausgewogen und ansprechend. Hier waren keine Wünsche offen...) Bin gespannt, ob diese Bewertung dazu führt, dass sich zukünftige Hotelgäste wieder auf die angepriesenen Leistungen und Vorzüge des MONARCH freuen können und das Hotel manches zum Guten verändert.(oder ob alles gelöscht wird...)