Brit Hotel Terminus

挺好的，就在火車站對面。但好像擔保金一直沒退？信用卡扣了2筆沒有退款

Très bon accueil, hôtel et chambre propres

The Manager is a TERRIBLY UNPLEASANT person!!!! DISRESPECTFUL, LIAR, AUTHENTIC!!! WHAT A SHAME TO STAND LIKE THIS WITH CUSTOMERS!!! NO EDUCATION FROM THIS INDIVIDUAL!!!! He SUPPORTS THAT FROM 6 P.M. YOU HAVE TO CALL. “LATE ARRIVAL” We arrived at 7:00 p.m.!!!!! It is under this pretext that he allows himself to speak to us as unwelcome people, late!!!! What nerve!!! We checked again, the hotel reception until 9 p.m.!!!!!!!!! I am extremely angry at having made this reservation, the price is exorbitant in view of the quality of service!!! The rooms are clean, only quality...but far from the idea that we can give ourselves in the advertising photos. Gentlemen, Ladies, no access for people who cannot use the stairs because the elevator is supposedly broken... As for the noise, no soundproofing, we hear the vibrator from the neighboring room, and not talking about the passage in the corridor... Impossible to sleep peacefully here, it's a shame! Even for a last-ditch solution, I would abstain without hesitation. I still can't believe this unimaginable welcome!! Do not hesitate to record this situation if you are in our situation....I regret not having done so because it is absolutely not normal to be so derogatory!! I am making this complaint to the manager, to the BRIT group and will not hesitate to share this opinion as much as possible!!!! TO FLEE!!!!

My company had two nights at this establishment. I had already been there personally and I hoped that Brit'Hôtel had changed the manager! Well no, he's still the same haughty and aggressive guy when you have the misfortune of asking for an invoice. It's even getting worse and worse. I don't understand why he runs this hotel. He is unfriendly and disrespectful to his customers.

Despite the request for a double bed, finding yourself in a room with a single bed Impossible to sleep when you weigh 120kg and 1m90 because as soon as you turn around you fall out of bed

Hôtel très moyen, à ne rien y comprendre sur les critères du nombre d’étoiles distribué … Suite à un changement d’emploi du temps de dernière minute, je dois quitter ANGOULEME après avoir passé une seule nuit au lieu des 2 prévues initialement. La chambre de la seconde nuitée n’est pas remboursée, je le comprend. En revanche les petits déjeuners pour 2 personnes, que l’on m’a demandé de payer à l’arrivée, directement à l’hôtel, ne le sont pas non plus … et là, j’avoue que ça me laisse dubitative … un manque sérieux de sensibilité commerciale …

Vivez votre pire experience hôtelière! 👿 Si vous avez un check-in tardif a faire, le gerant saura vous accueillir avec la pire malhonnêteté et méchanceté possible... Jamais cela ne m'etais arrivé. Si je n'avais pas déjà laisser une emprunte de carte bancaire, je ne serai jamais resté... J'appel pour connaitre les modalités d'une arrivé tardive. Le gerant mindique comment cela va se passer mais me donne le code d'ouverture oralement et me demande de bien noter mon heure d'arrivée dans le commentaire de la resa. Ce que je fais lors de ma resa en ligne en demandant la confirmation par ecrit du code de la portebque je n'avais pas eu oz temps de noter. Je recois la confirmation de resa mais ne verifie pas que le code m'a bien été fournit ( ma faute!) Arrivé sur place, tout est fermé, éteint, et le téléphone ne repond pas. Il est 23h, j'attend et tourne en rond depuis 30 min et ne sachant pas quoi faire. J'essai de rappeler a 3 reprise et le gerant répond finalement au 4eme appel. Je m'excuse de l'appel tardif et explique que je n'ai malheureusement pas reçu le code d'ouverture de porte par email. Je me fait traiter une premiere fois de menteur. Le code m'a été donné oralement et il n'a jamais validé le fait qu'il confirmerai par mail ce code. Super... Il m'expliqie comment rentrer a distance, et m'indique qu'une clé est disponible a mon nom derrière le comptoir. Dommage il y a 2 clés, et pas de nom... Il me demande ce que je raconte encore, que je dis nimporte quoi , que je dois arrêter de raconter n'importe quoi, pour finalement descendre en robe de chambre, s'apercevoir qu'il n'y a en effet pas de nom mais ce n'est évidemment pas de ça faute! 😅 Il me donne une troisieme clés sortie d'un fond de tiroir. Je dis "merci, bonne soirée", en me retenant de traiter cet énergumène de tous les noms. Ce a quoi on me repond: ' et pas d'histoire!' Je ne peux m'empêcher de repondre ' ah ben sympa!' Et on me repond encore 'c'est vous qui avez commencé !' Et bien oui nous sommes a la maternelle... Je ne repond pas et prend possession de ma chambre. Tres propre, mais puante. J'ai dormis la moitié de la nuit la fenetre ouverte a cause de cette odeur et de oa chaleur, car 3etoile, mais pas de clim et 30 degrés... Je me ferais un plaisir de raconter mon temoignage partout sur mon passage, auprès de la chaine Brit qui doit être au courant des agissements de son gerant. C'est inacceptable. Je retiens mes mots par respect meme si maintenant que j'ai pu lire d'autres avis, j'ai pu lire que cet homme est capable du pire, meme de racisme. Svp, pour le bien de tous, fuyez cet établissement, il y a tellement mieux a 5min de marche!

Accueil sympathique. Ascenseur en panne mais le gérant nous a aidé à monter les valises. Hôtel correct dans l'ensemble. Très bonne literie. Pas de climatisation mais un ventilateur de plafond qui gagnerait à être plus large pour plus d'efficacité et moins de bruit. Chambre spacieuse.