R. Campo de Pouso, 1630, Manguinhos, Armacao Dos Buzios, Rio de Janeiro State, 28950-000, BrazilView Hotel Details
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1 night
Serena Buzios Guest Reviews
4.4/5
Very Good
78 Reviews
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Verified reviews
Location4.4
Amenities4.4
Service4.4
Cleanliness4.4
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All reviews(78)
Positive reviews(43)
Reviews with photos/video(10)
Negative reviews(3)
Christoph Perathoner
Superior A
Checked in Jan 2024
Couples
7 Reviews
4.5/5
Great
Posted on May 3, 2024
Nice stay in a hotel, which I have visited years ago.
Relaxing and enjoing nice day´s in Buzios
OliveiraFabricio
Standard Double Room
Checked in Sep 2023
Couples
4 Reviews
5.0/5
Outstanding
Posted on Oct 30, 2023
Mais uma vez o Serena Hotel nos surpreendeu pelo atendimento e qualidade dos serviços!
Ficamos em quarto enorme e muito confortável!!!
Sem falar da educação dos funcionários e belo café da manhã!!!
Indico sempre!!!
Quando voltarmos a buzios, certo que hospedaremos aqui!!
E agora será com nossa bebê que já está chegando!!!
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SousaGleice
Standard Double Room
Checked in Nov 2023
Couples
1 Reviews
4.7/5
Amazing
Posted on Jan 2, 2024
Excelente atendimento! O ar condicionado estava fazendo um barulho e prontamente eles substituíram o equipamento e ainda mandaram uma seleção de frutas de cortesia para se desculpar pelo transtorno! São muito atenciosos! Estrutura do hotel é muito boa! As amenidades de banho são da Boticário!
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Climea Ltda
Standard Double Room
Checked in Sep 2023
Couples
6 Reviews
4.7/5
Amazing
Posted on Oct 22, 2023
Hotel próximo à praia, café da manhã bom, mas como tenho intolerância a glúten e lactose não tinha quase nd de opção.
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Guest User
Standard Double Room
Checked in Oct 2022
Family
1 Reviews
5.0/5
Outstanding
Posted on Nov 18, 2022
Execepcional
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Guest User
Checked in Oct 2024
Other
1.0/5
Posted on Nov 1, 2024
The hotel was classed as 4 star and a boutique hotel. The room was very small and of very poor quality and standard. The windows in the shower/toilet would not close as they were broken, the fridge was mouldy in places, the blinds were taped with celetape by previous person, the balcony doors were not secure. The worst for us was the location, it was miles away from the town and there was no shop, bar or restaurants near by. On the plus side It was close to a beach and had use of a few chairs and brollies. We had to take a taxi to and back to town each day. It was the last stop on our trip to Argentina and Brazil and it spoiled our holiday.
Guest User
Checked in Sep 2024
Couples
2.0/5
Posted on Oct 6, 2024
The pool has an oily film on it. The paths are green and not swept daily. The restaurant is too small and there is no written menu. Breakfast was chaotic. The rooms are run down with tired decor and cushion frayed and plastic sofas that sag. The lighting is very poor across the site but especiallyin the rooms which are also very noisy from rooms next to and abovel. Our fridge was lumpy with rust. The bathroom was badly in need of a face-lift. There is nothing nearby apart from a beach ( which is lovely) This might have been boutique at one point but is sadly just old and tired now. The centre is a taxi ride not a walk away for choice of eating as the hotel is very limited.
Guest User
Checked in Jun 2023
Other
4.0/5
Very Good
Posted on Jul 17, 2023
Great stay. Warmed up pool was great. Delicious breakfast. Really clean rooms. Close to a beautiful beach with a service point for hotel guests Ants were a problem. Too much salt on the bacon sometimes.
Response from Property: Dear KnutthOmasr, We appreciate your comments about our hotel! We are very happy to know that all the care provided by our team, our services and facilities made your stay a pleasant one. We appreciate your acknowledgment of our constant work to improve the friendliness and well-being of our guests. We are waiting for you again! Sincerely, Marcos Pires Gerente Geral Serena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil
Gustavo M
Checked in Sep 2024
Couples
5.0/5
Outstanding
Posted on Oct 19, 2024
Primero que nada ya desde el momento de reservar, siempre han tenido una calidad y atención muy personal! Al llegar e ingresar a la habitación, la cual era perfecta, ( éramos dos) con un deck individual con sillón , una cama súper confortable! Con vista a jardines! Espectacular! A menos de 100 mts la playa de Geriba, donde ofrecen sin costo reposeras y sombrilla, así tb toallas para la piscina y playa! Poseen dos estacionamientos, uno en el mismo espacio y otro a menos de 80 mts, que realmente siempre hay lugar! El desayuno, muy variado con frutas, pastelerías, jugos, huevos y cada día varían alguna de las cosas! Panes deliciosos! y todo lo que uno necesita para arrancar una mañana bien! Excel Wifi en todo el hotel. El personal súper pero súper atento, tanto en el restaurante, como el la Conserjería, en gral todos muy respetuosos y amables. Poseen una piscina climatizada exterior, un pequeño gym, reposeras duchas cerca de la mismas, y el lugar es mágico, el jardín da la sensación y las habitaciones, de estar en una cabaña! Estuvimos una semana, y volveríamos seguramente! Todo impecable! También los tragos y la comida en el restaurante! ( poseen todo un sector de actividades para niños) Las Habitaciones con camas muy confortables, TV con todas las opciones que hoy se necesitan tener! y de 42” más el deck todo perfecto! Los baños todo muy completo! Duchas con excelente presión de agua! Actividades cerca de mi ubicación Playa y otras para hacer ahí!también restaurantes y lugares para hacer compras. Los tragos que preparan!! El desayuno muy completo! Buen lugar para cenar sino se quiere salir. Algunas de las opciones de Teo del hotel Es muy destacable la atención del personal, desde los camareros, conserjes y gerenta del hotel! Aspectos destacados del hotel, Romántico, Apto para niños y Buen excelente precio
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6/8
Response from Property: Estimado Gustavo Nos encontramos escuchando las necesidades de nuestros huéspedes con el fin de mejorar nuestro servicio, por lo que es muy importante para nosotros saber su opinión, por lo que queríamos agradecerle el tiempo que nos dedicara para hacernos conocer su experiencia con nosotros. Sin mas, a la espera que vuelva a elegirnos, lo saludamos atte. Gerente General Serena Buzios Hotel - Rochester Hotels
Guest User
Checked in Dec 2024
Family
4.0/5
Very Good
Posted on Jan 6, 2025
Fuimos en un grupo de 5, entramos todos en una habitación. Cuando entramos había mucho olor a pis y arañas en los techos, medio raro. El gimnasio no existe, tienen 1 caminadora y ya. Eso es lo único para criticarles, después todo de 10. La pileta climatizada muy linda, el desayuno muy completo, tienen sombrillas y toallas para usar en la playa. El restaurante tiene precios elevados pero la comida es riquísima.
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Guest User
Checked in Dec 2024
Family
5.0/5
Outstanding
Posted on Jan 3, 2025
La atención es excelente tanto de la gente de recepción como de gastronomía. Siempre predispuestos para brindar soluciones o ayuda. Las instalaciones están muy buenos y muy cuidados... al igual que la limpieza...La ubicación es ideal...a 100 mtrs. de Geriba y el servicio de playa también destaca por la amabilidad y celeridad. Fuimos en familia 2 mayores y 2 menores .( 13 y 17) y la pasamos excelente....
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Guest User
Checked in Nov 2024
Other
5.0/5
Outstanding
Posted on Dec 14, 2024
Pasamos unos dias maravillosos la Posada Serena es excelente, atencion de primera buena limpieza muy bien eñ.desayuno buffet.Todo.el personal es.muy calido y amables,siempre atentos y bien predispuestos para dar respuesta a todas las inquitudes.alos jardines de lamposada estam super cuidados Mut buena ubicacion y la.playa es espectacular Lo recomiendo y volveremos son dudarlo!
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Cesar L
Checked in Oct 2024
Couples
5.0/5
Outstanding
Posted on Nov 17, 2024
Hotel incrível. Na cara da praia, atendimento na areia, toalhas de cortesia. No hotel, atendimento incrível, café da manhã dos melhores e o bar da piscina muito bom. O quarto é amplo, precisa um pouco de manutenção porém nada relevante. A experiência está sendo 10/10
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Response from Property: Estimado Cesar A palavra do nosso hóspede é a melhor ferramenta que temos para melhorar o serviço que oferecemos e desta maneira poder satisfazer melhor as necessidades de nossos clientes. Queríamos agradecer-lhe por o tempo que nos dedicara. Sem mais e a espera que volte a eleger-nos, saudações e atte. Gerente General Serena Buzios Hotel - Rochester Hotels
LUCCA_SP48
Checked in Sep 2024
Family
4.0/5
Very Good
Posted on Oct 11, 2024
Já ficamos anteriormente na pousada. É muito boa e só não vai levar nota 5 em razão de uma bagunça que estavam fazendo na área da piscina/restaurante até quase meia noite e os funcionários nada tinham feito para impedir esse desassossego aos demais hóspedes. Se tem gente buscando bagunça, que reserve a pousada inteira, caso contrário tem que respeitar os demais hóspedes e os funcionários serem diligentes. O café da manhã é muito bom e os garçons são bem atenciosos.
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Response from Property: Estimado Lucca A palavra do nosso hóspede é a melhor ferramenta que temos para melhorar o serviço que oferecemos e desta maneira poder satisfazer melhor as necessidades de nossos clientes. Queríamos agradecer-lhe por o tempo que nos dedicara, é muito importante para nós. Sem mais e a espera que volte a eleger-nos, saudações e atte. Gerente General Serena Buzios Hotel - Rochester Hotels
Bit F
Checked in Jul 2024
Couples
5.0/5
Outstanding
Posted on Aug 25, 2024
Muy buena experiencia, el hotel se destaca por su hospitalidad, limpieza y un espacio relajante. Un punto muy positivo es el servicio de playa que esta solo a 1 cuadra, la atención de Edgaddo allí fue espectacular!! La pileta es climatizada y el desayuno es abundante y variado
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Response from Property: Estimados Huespedes Nos encontramos trabajando escuchando las necesidades de nuestros huéspedes con el fin de mejorar en forma continua nuestro servicio y de esta manera lograr un alto grado de satisfacción de nuestros clientes. Sus comentarios favorables nos pone muy contentos, visando superarnos dia a dia, Sin más y a la espera que nos vuelva a elegir, saludamos atte. Gerente General Serena Buzios Hotel - Rochester Hotels