Steigenberger Hotel and Spa, Bad Pyrmont

Steigenberger Hotel and Spa, Bad Pyrmont Reviews

Steigenberger Hotel and Spa, Bad Pyrmont

Heiligenangerstraße 2-4, Bad Pyrmont, 31812, GermanyView Hotel Details
Steigenberger Hotel and Spa, Bad Pyrmont
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1 night

Steigenberger Hotel and Spa, Bad Pyrmont Guest Reviews

4/5
Very Good
47 Reviews
Verified reviews
Location4.0
Amenities3.9
Service4.0
Cleanliness4.0
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All reviews(47)
Positive reviews(43)
Reviews with photos/video(4)
Negative reviews(4)
Tata_Li
Comfort Double Room Non smoking
Checked in Mar 2024
Travel with friends
1 Reviews
5.0/5
Outstanding
Posted on Apr 2, 2024
Trotz Bauarbeiten und Renovierungsarbeiten! Alles bestens! Lage Top, sehr zentral! Frühstück bellissima. Ein Besuch im Bad Pyrmont und Aufenthalt im Hotel hat sich auf jeden Fall gelohnt ☘️❤️🐞🌸🦋☀️
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6/18
Guest User
Deluxe French Room Non smoking
Checked in Mar 2024
Couples
2 Reviews
4.2/5
Very Good
Posted on Mar 23, 2024
Wir haben eine Übernachtung mit Frühstück gebucht und wollten im Spa entspannen. Der Spa Bereich ist toll, das Mauerwerk an manchen Stellen in die Jahre gekommen. Was aber sehr schade war, dass beide Whirlpools leer standen (nicht defekt). Vermutlich eine Art Sparmaßnahme. Sowie, dass die Bar im Spa Bereich nicht besetzt war, was jedoch überhaupt nicht schlimm war, da Getränke wie Tee und Kaffee ausreichend verfügbar waren. Frühstück wundervoll und am Personal überhaupt nichts auszusetzen. Bad Pyrmont an sich ist sehr klein aber auch hier lohnt es sich durch die Gassen zu schlendern. 23.03.2024
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Elyelle
Comfort Double Room Non smoking
Checked in Mar 2024
Couples
14 Reviews
4.5/5
Great
Posted on Mar 29, 2024
Das Hotel bietet eine erstklassige Unterkunft für Reisende aller Art. Die Zimmer sind geräumig, komfortabel und stilvoll eingerichtet. Das Personal ist äußerst freundlich und zuvorkommend, und der Service ist ausgezeichnet. Die Lage der Unterkunft war perfekt. In der Umgebung gibt es viele Restaurants, Geschäfte und Sehenswürdigkeiten, die bequem zu Fuß erreichbar waren. Ein Unterkunft mit exzellentem Service!!! Ich werde auf jeden Fall weiterempfehlen !
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Guest User
Deluxe Single Room Non smoking
Checked in Feb 2024
Family
1 Reviews
5.0/5
Outstanding
Posted on Feb 10, 2024
Ganz sehr schönes, herrlich ruhiges Zimmer, rundherum sehr freundlicher Service und blitzschnelle Hilfe bei einem vergessenen Objekt. GANZ VIELEN DANK!
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Guest User
Comfort Double Room Non smoking
Checked in Nov 2023
Family
1 Reviews
2.2/5
Posted on Nov 6, 2023
Frühstück war ok Ausstattung mindestens 30 Jahre und runtergewirtschaftet Service bemüht aber Betriebsblind Hatte den Anschein von Hilflosigkeit Von jedem MA andere Ausreden warum was nicht mehr funktioniert Extrem unsaubere Nebenräume und Toiletten sowie schmutzige Flure Schmutzige und durchlöcherte Gardinen Tote Fliegen, Spinnen, etc. Schwarzer schmieriger Rand im Pool Whirlpools alle defekt Haman ausgeschaltet Auch wenn das Haus in die Jahre gekommen ist - sauber muss ein gutes Hotel sein Housekeeping völlig unfähig Die Betten sehen besser aus wenn mein kleiner Sohn sie macht Zimmerservice kommt wenn du grad unpässlich warst nie wieder und dein Zimmer bleibt wie es ist Shuttle Service gibt es nicht Massagetermine keine Es tut einem so leid um das schöne Haus Hier muss unbedingt etwas passieren ansonsten wird es irgendwann auch ein Lost Place wie schon so viele in diesem Ort
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Elvis
Deluxe French Room Non smoking
Checked in May 2023
Travel with friends
3 Reviews
5.0/5
Outstanding
Posted on May 29, 2023
In die Jahre gekommen trotzdem bemüht
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PlatinumForeverDUS
Checked in Aug 2024
Family
3.0/5
Posted on Aug 22, 2024
Nice old hotel however not maintained - location is great and definitely no 1 in Bad Pyrmont - next to the Kurpark with the great Palmengarten. Staff was friendly and helpful - unfortunaley no available wifi in the rooms (for several days !!!), broken hot pools, broken elevator to spa area and rather poor maintenance in the rooms - Steigenberger has to urgently invest money to get it (back) to the minimum expectation level of its customers - we will for sure come back to Bad Pyrmont but will only select Steigenberger once standards are properly in place …
Response from Property: Dear valued Guest, thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sincerely sorry that your stay at our hotel did not meet your expectations. We would like to apologize for the inconvenience you experienced during your stay. Your feedback is extremely valuable to us and we will ensure that they are addressed accordingly to improve our quality of service. We would like to assure you that we take your feedback seriously and will take action to address the issues you have mentioned. Your satisfaction is very important to us, and we hope that you will give us another opportunity to impress you with our service in the future. Yours sincerely, Sarah Wegener Operations Manager
Guest User
Checked in Sep 2024
Solo travelers
3.0/5
Posted on Sep 23, 2024
Stayed in Bad Pyrmont and chose the Steigenberger. The location is great and the staff is very friendly. However the rooms are dated, old and tired. Accept the renovations (which I was advised of at the time of booking) but constantly having tradespeople in the guest lift was surprising. The room lacked atmosphere and attention to detail for a five star hotel. The bathroom felt quite basic compared to other five star hotels. The gym didn’t have a treadmill which was a bit disappointing. A few changes could make it more appealing to a broader target group. Overall a great location and friendly staff but rooms and facilities are disappointing which hopefully will change after the renovation.
D V
Checked in Jul 2024
Couples
3.0/5
Posted on Jul 24, 2024
Yes, renovation was going on and rooms are dated without airco. But the beds were very good, the location excellent: between a gorgeous Kurpark with majestic trees and a beautiful shady city promenade. Also a great breakfast and very extensive wellness area. Still, cost-value balance is not very good if you stay at full price.
Response from Property: Dear valued guest, thank you very much for the feedback on your stay. I am delighted that you enjoyed your time at our hotel. Best regards, Sarah Wegener Operations Manager
Guest User
Checked in Jun 2024
Other
2.0/5
Posted on Jun 30, 2024
While I understand the need for hotels to be competitive with their pricing, I also believe in honouring agreements. In this case, Steigenberger Hotel & Spa Bad Pyrmont failed to abide by the terms of the offer presented to me. Specifically, the offer I accepted stated a price with a clear 'Includes taxes and charges'. However, after I reserved a room, they included fine print with additional costs. I was charged a Kurtax fee at check-out, which was not mentioned in the initial offer nor during check-in.  I complained three times. The front office staff was extremely unhelpful, even rude. The hotel did not rectify the overcharge nor acknowledge the lack of transparency in their pricing. This experience made me understand why this hotel has been called disappointing. It is not just about the worn towels, outdated rooms, and busy breakfast and swimming pool. It is mainly about the front office staff's attitude.
Q4758RErogerr
Checked in Aug 2023
Couples
5.0/5
Outstanding
Posted on Aug 23, 2023
We had a lovely overnight stay at the Hotel. Nice spacious room, sauna, small pool, great gardens, and the best breakfast buffet I’ve seen in a hotel. Could use a bit of redecoration, but still a Great deal for €150.
Response from Property: Dear valued guest, thank you very much for your review. I am happy that you were our guests and enjoyed your stay. The renovation of our hotel will start in autumn. This renovation mainly includes our rooms and their bathrooms. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Sarah Wegener Operations Manager
Guest User
Checked in Jan 2023
Other
3.0/5
Posted on Jan 31, 2023
Dated hotel, dated rooms. no airconditioning. Staff not used to dealing with foreigners. Excellent breakfast buffet. Nice location right in the middle of the village with 10 restaurants in easy walking distance. All in all not worth it.
Guest User
Checked in Oct 2021
Business travelers
3.0/5
Posted on Oct 16, 2021
The hotel lives of the location and is primarily visited by a senior audience. The interior is decently maintained, but tailored to that (60+) taste and feels very dated. I was staying for 1 night on a business trip in the region and cannot say that I feel it was worth the value. In the morning we ran into a glitch where breakfast in only starting at 8 am on Fridays. This meant that we needed to leave earlier and find a baker in the vicinity instead. The gentlemen at the reception did the right thing and took the breakfast booking of our list, however the inconvenience remained. Overall, a decent spa hotel for the intended audience, but if you‘re not aiming to fully utilize the SPA, probably not the best choice of accomodation.
107anneres
Checked in Sep 2024
Family
3.0/5
Posted on Sep 19, 2024
Ein schönes Hotel sehr ruhig trotz des Umbaus, Zimmer hat mir sehr gut gefallen Frühstück excelent, Schwimmbad für mich alleine, Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und jetzt kommt das große "aber" die Matratze war dermaßen hart das ich die Bettdecke draufgelegt habe, nützte aber nicht viel, das Kissen und die Bettdecke waren auch sehr schwer, gut das ich immer mit einen leichten Decke reise, außerdem funktionierte der Fernseher und der Tresor nicht, hinzu und das empfinde ich für jemand mit Behinderungen am schlimmsten mußte man nicht nur zum Schwimmbad einige Treppen steigen, das ist wegen dem Umbau noch verzeihlich, aber das man auch zum Frühstück etliche Treppen erst rauf und dann wieder runter muss, ist geht für ein 5 Sterne Hotel gar nicht, dafür ist der Preis sehr überteuert, so war ich hier das erste und leider auch das letzte mal
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ZaphodBeeblebrx
Checked in Jun 2024
Business travelers
2.0/5
Posted on Jun 5, 2024
Wieso gewinnt dieses Hotel einen Award? Ambiente ist gut, Lage auch, die Zimmer sind groß. Der Rest ist aber zwischen Kurklinik und Billighotel - winziger TV, kaum existentes Wifi, sehr einfaches Bett mit Matratze ohne Topper, einfachste Bettwäsche, wenig einfachste Handtücher, keinerlei Amenities wie Kaffee/Tee o.ä., katastrophales Bad (Duschwanne ohne Halter oder Matten - rutschig!, dreckiges verkalktes WC, Spülung die nicht funktioniert, uralter Fön, verkalkte Armaturen, schwarze Ränder). Aus der Wand schauen alte Antennenkabel, TV Halzerungen wurden nicht demontiert. Alles was Spitzenhotellerie ausmachen würde, die Liebe für Details, scheint hier ins Gegenteil verkehrt. Fairerweise muss man sagen dass der Preis der Leistung angemessen wurde - relativ (für ein Haus mit 5 Sterne Anspruch) niedrig. Ich kenne die Hotelszene vor Ort nicht aber im Vergleich mit anderen Höusern der Kette fällt dieses Haus brutal ab. Schade - scheint sich nicht zu rechnen ein wirklich gutes Hotel an diesem Standort zu betreiben…
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