Guest User
November 13, 2021
Fizemos algumas trocas nas reservas e o valor adicional foi informado através de ligação telefônica em outubro , no dia da nossa chegada (13/11) nos foi informado o valor adicional mas não recordávamos do valor e discordamos , o atendente João Carlos foi extremamente grosseiro e machista e informava que não tinha o que fazer e era aquele valor(pois foi repassado pela gerente), não aceitou rever os cálculos ou ao menos tentar compreender as trocas feitas para nós explicar o valor. Ordenou que todos sentassem de forma ríspida. Ligou para gerente mas ela não atendeu. Então ficou afirmando que não ia rever os valores , eu então tive que acessar o site do hotel e simular as reservar para então entender os valores, daí após os cálculos vi que o valor informada estava correto. Informei ao João Carlos que o valor estava correto e o mesmo foi irônico e debochado mandando eu “rever meus cálculos” após várias discussões de todos meus familiares com ele , falamos que íamos avaliar ele mal e o mesmo informou que :” não esqueçam que tenho os dados de vocês” nos ameaçando. Alem de tudo isso o hotel é horrível, a cama de casal são duas camas de solteiro, o frigobar estava desgelando e o quarto cheio de água, além de tudo isso o João Carlos nos forneceu um quarto com vista para a lavanderia ! Não se hospedem neste hotel!!!!!!
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