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1 night
Best Western Hotel Kaiserhof Guest Reviews
4/5
Very Good
30 Reviews
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Verified reviews
Location4.0
Amenities4.0
Service4.0
Cleanliness4.0
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All reviews(30)
Positive reviews(8)
Negative reviews(3)
Lavinia Bay
Standard Double Room
Checked in Feb 2023
Couples
1 Reviews
4.5/5
Great
Posted on Mar 5, 2023
The service was very courteous and friendly. Clean rooms with sufficient facilities and good breakfast selection.
The hotel is recommended.
Original TextTranslated by Google
Guest User
Checked in Aug 2024
Travel with friends
1.0/5
Posted on Sep 9, 2024
UNRELIABLE STAFF! THEY STEAL! Don't leave anything behind because you won't get it back! We stayed at this hotel for a wedding and slept in room 402. I neatly hung a jacket, sweater, and leggings in the closet, and when I got home, I realized I had left them hanging in there. I called and emailed, and they say they haven’t found anything. So, it was just STOLEN! I am 100% sure that it was there and that I left it hanging there. NEVER go there!
Guest User
Checked in Jun 2023
Other
5.0/5
Outstanding
Posted on Jul 17, 2023
An excellent hotel and highly recommended. The Deluxe room was spotlessly clean with a lovely comfortable bed and high quality linen. Staff are friendly and helpful and breakfast is generous with plenty of choice, delicious coffee or selection of teas. Very convenient location near the station. We will definitely return!
Response from Property: Dear guest, Thank you very much for your positive review, we were very pleased that you enjoyed it so much with us. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Sincerely, Best Western Hotel Kaiserhof
Guest User
Checked in Jan 2025
Business travelers
2.0/5
Posted on Feb 2, 2025
Ein schon etwas älteres Hotel, welches direkt gegenüber vom Bahnhof Bad Siegburg liegt. Warum nur zwei Sterne? Mein Zimmer lag im zweiten Stock gegenüber vom Bahnhof, direkt an der Hauptstraße. Etwas größer als ein Schuhkarton. Das Bett ca 80x200; dazu ein kleiner Schreibtisch, einen Kleiderschrank und ein Stuhl. Mehr passte auch nicht rein. Ab morgens dann der deutlich hörbare Verkehrslärm von der Straße ( sei es Bahn oder Bus), abends deutlich die Gespräche von beiden Nachbarzimmern. Ich hätte mitreden können… Das Bad in der Größe passend zum Zimmer. Sauberkeit des Zimmers war völlig ok, konnte aber den Gesamteindruck definitiv nicht retten. Frühstück sehr ordentlich, Mitarbeiter freundlich. Für mich kommt dieses Hotel nicht mehr in Frage, auch wenn es eventuell größere und ruhigere Zimmer geben sollte. Mit Pech bekommt man Zimmer 212…..
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Matthias K
Checked in Jan 2024
Travel with friends
5.0/5
Outstanding
Posted on Feb 7, 2024
Gleich gegenüber vom Bad Godesberger Bahnhof liegt das Kaiserhofhotel mit familiärem Flair im Stil der Gründerzeit. Die zentrale Busstation ermöglicht Reisen im ÖPNV. Die Fenster schließen geräuschfrei, andererseits sind die Züge sehr inspirierend, um sich auf die Rheintalstrecke einzustimmen. Ein Ausflug ins ARP Museum sind nur 2 Stationen bis Rolandseck. Liebevolles Frühstücksbuffet.
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Response from Property: Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre fantastische Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, heißen Sie sehr gerne jederzeit wieder in unserem Hause willkommen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team im Best Western Hotel Kaiserhof
Charlotte H
Checked in Nov 2023
Business travelers
1.0/5
Posted on Dec 18, 2023
Das Hotel ist keine 4 Sterne würdig! Sehr bedauerlich. Ich werde das Hotel definitiv nicht weiterempfehlen. Leider war es mir Wochen vor Reiseantritt nicht möglich ohne 100%ige Stornokosten zu stornieren. Das kenne ich so von 4 Stern Hotels schon mal gar nicht. Kein Entgegenkommen, kein Service. Das war mir als Vielreisende doch wirklich ein Negativerlebnis der Sonderart und zeigt, wie erbittert das Hotel wohl wirklich um jeden Euro kämpft. Auch der persönliche Kontakt vorab war schon nicht einem 4 Stern Hotel würdig. Vorab Hotel Checkin: ist irrelevant, weil man am Abend eh vor Ort einchecken muss. Den Online Checkout habe ich dann gleich bleiben lassen. Empfang am Abend ohne Begrüßung in Zivilkleidung (Weißer Pulli), kein Willkommen oder schönen Abend. Erst auf Anreden und konkrete Fragen reagierte der Mann – unmöglich! Da müsste dringend nachgeschult werden! Und Hallo? Freizeitkleidung hinter dem Empfang? Geht gar nicht!!! Zimmer sauber, Kühlschrank leise. Das Zimmer war vergleichsweise klein, Bett nicht wirklich gemütlich, Klimaanlage ging nicht – Heizkörper funktionierten aber dafür mussten die Vorhänge vor dem Heizkörper weg, also kein Sichtschutz. Bad: Eingang vergleichsweise sehr eng, sehr sauber und ordentlich, Einstellungsgrad zwischen Heißwasser und Kalt gerade mal 1cm Spielraum. Personal: *Zimmerservice sehr freundlich, *Personal am Buffet auch sehr umsichtig, Rezeption am Tag der Anreise (Mann im weißen Pullover) völlig ungeeignet, *stärkere Dame in Dienstkleidung an Rezeption sehr unhöflich zu anderem Personal, spricht mit anderem Personal wie am Kasernenhof und das auch vor den Kunden. *Junge Rezeptionistin am Abreisetag sehr freundlich und professionell. Frühstück: in Kleinmengen höchstens nachgereicht, ab 9 Uhr wurde nicht mehr nachgeschlichtet, Obst wurde in den ganzen Tagen nicht nachgeschlichtet. Warme Milch fehlte vollkommen am Buffet. Positives: Das Zimmer war sehr sauber und das Hotel bei geschlossenen Fenstern auch sehr leise. Zug und Stadtbahnverbindung gut, wenn nicht immer die Verspätungen wären.
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Response from Property: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt sowie für die Zeit und den Einsatz, den Sie anschließend in Ihre ausführliche Bewertung investiert haben. Gerne nehmen wir Ihre aufgeführten Punkte zur Kenntnis und nutzen sie als Anregung in den betroffenen Bereichen, um sicherzustellen, dass das Erlebnis unserer Gäste ein positives bleibt. Ihr Lob für unser Frühstücks- und Zimmerservicepersonal sowie unsere Empfangsmitarbeiterin freut uns sehr und wird gerne an die entsprechenden Kolleg*innen weitergegeben, herzlichen Dank. An dieser Stelle möchten wir nun jedoch gerne darauf verweisen, dass online die Buchung einer nicht erstattbaren Rate erfolgte, in deren Konditionen gelistet ist, dass nach Abschluss der Reservierung keine kostenfreie Stornierung mehr vorgenommen werden kann. Diese Bedingungen gehen nicht von unserem Betrieb, sondern dem Buchungsportal aus. Somit sind wir als Hotel, ebenso wie unsere Gäste, daran gebunden. Sehr gerne sind wir immer dazu bereit Einzelfälle zu prüfen und, sofern angemessen, einen Kompromiss mit den involvierten Reiseagenturen zu finden. In Ihrem Fall gab es dafür leider keine Grundlage. Hinsichtlich des Frühstücks bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir unseren Gästen natürlich auch noch gegen Ende der Frühstückszeiten eine große Auswahl bieten, gleichzeitig allerdings Lebensmittelverschwendung verhindern möchten. Je nach zeitlicher Verteilung der Gäste kann dieser Grad sehr dünn werden und wir entschuldigen uns, falls dies für Sie zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Unser Frühstückspersonal ist jederzeit gerne ansprechbar, sollten Sie etwas auf unserem Buffet vermissen. Warme Milch ist beispielsweise an unserer Kaffeemaschine erhältlich oder kann alternativ auf Anfrage in der Küche für Sie zubereitet werden. Zum Abschluss möchten wir freundlich darauf hinweisen, dass der Check-In vor Ort durch die Möglichkeit einer Online-Registrierung vorab lediglich ergänzt und vereinfacht werden soll, indem die benötigten Daten bereits im Voraus übermittelt und somit eine vollständige und korrekte Rechnung erstellt werden kann; eine finale Anmeldung bei Anreise ist basierend auf dem Deutschen Meldegesetz weiterhin erforderlich. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen insgesamt nicht entsprechen konnten, und wünschen Ihnen dennoch schöne Feiertage und zukünftig alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team im Best Western Hotel Kaiserhof
Guest User
Checked in Mar 2023
Other
4.0/5
Very Good
Posted on Apr 17, 2023
Gutes Hotel mit ausreichender Ausstattung in den Zimmern. Safe, Kühlschrank, Gläser alles vorhanden. Fernsehprogramm leider völlig durcheinander. Empfang sollte besser sein. Fitnessraum modern ausgestattet.
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Guest User
Checked in Jan 2023
Couples
3.0/5
Posted on Feb 28, 2023
Das Personal ist freundlich und bemüht. Die Einrichtung, der angebotene Service und das Ambiente entspricht aber eher einem 2-Sterne plus Hotel. Die 100 Meter entfernte Tiefgarage ist nur umständlich zu nutzen und hat keinen großen Mehrwert.
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Guest User
Checked in Dec 2022
Travel with friends
5.0/5
Outstanding
Posted on Jan 31, 2023
Wunderschönes Hotel aus der Gründerzeit mit Familiencharme - ideal für Bahnreisen ab Bad Godesberg und vom Anlegeger der Köln Düsseldorfer Linienschiffe Richtung Linz . Ein Gläschen Wein schmeckt dann besonders gut. Liebevolles Frühstücksbuffet in familiären Rahmen
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Guest User
Checked in Dec 2022
Business travelers
3.0/5
Posted on Jan 31, 2023
Das Hotel liegt sehr zentral direkt am Bahnhof und man kann zu Fuß in die Innenstadt von Bad Godesberg laufen. Die Zimmer sind soweit ok. Leider kann man nicht mit offenen Fenster schlafen, da der Lärmpegel zu hoch ist. Mitarbeiter freundlich. Die Tiefgarage ist jedoch sehr schlecht zu finden. Liegt ungefähr 70 m Weg vom Hotel. Frühstück war ok. Hier habe ich in den best Western Hotels jedoch schon ein besseres Frühstück bekommen. Trotzdem alles in allem ok.
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Guest User
Checked in Apr 2022
Travel with friends
3.0/5
Posted on May 22, 2022
Ein recht durchschnittlicher Aufenthalt, aber preislich angemessen. Das Hotel hat eine sehr tolle Lage! Wir waren dort aufgrund eines Theaterbesuchs und sind mit der Bahn angereist. Daher die Wahl für dieses Hotel. Da geht es nicht besser! Insgesamt ist das Hotel sauber. Die Zimmer müffeln ein wenig und man muss gut durchlüften. Sie sind recht eng und für einen längeren Aufenthalt eher nicht so geeignet, zum schlafen okay. Bett war bequem! Das Personal ist höflich. Insgesamt ein nicht stimmiges Ambiente, es ist gefühlt nicht aufeinander abgestimmt bzw. wirkt im 1990er Jahre Charme sehr lieblos. Das Frühstück bestand aus dem typischen Vollei, Aufbackbrötchen und Portionspäckchen, alles ok. Für eine Nacht geht das Hotel in Ordnung, aber keinen längeren Aufenthalt.