Best Western Hotel Kaiserhof

Reviews of Best Western Hotel Kaiserhof

Best Western Hotel Kaiserhof

Moltkestraße 64, Bonn, North Rhine-Westphalia, 53173, GermanySee Hotel Details
Best Western Hotel Kaiserhof
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Guest Reviews

8.1/10
Very good
32 Reviews
Verified reviews
Location8.1
Amenities8.1
Service8.1
Cleanliness8.1
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All reviews(32)
Positive reviews(2)
Negative reviews(3)
Guest User
Stay Date Aug 2024
Traveling with friends
2.0/10
Posted on Sep 9, 2024
UNRELIABLE STAFF! THEY STEAL! Don't leave anything behind because you won't get it back! We stayed at this hotel for a wedding and slept in room 402. I neatly hung a jacket, sweater, and leggings in the closet, and when I got home, I realized I had left them hanging in there. I called and emailed, and they say they haven’t found anything. So, it was just STOLEN! I am 100% sure that it was there and that I left it hanging there. NEVER go there!
Guest User
Stay Date Mar 2026
Other
10/10
Outstanding
Posted on Apr 23, 2026
Gepflegtes Haus aus der Jahrhundertwende, sanft renoviert und recht gut lärmisoliert. Angenehme Ambiance beim Frühstücksbuffet. Freundliches & hilfsbereites Personal. Gerne jederzeit wieder.
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Guest User
Stay Date Jan 2025
Business traveler
4.0/10
Posted on Jan 31, 2025
Ein schon etwas älteres Hotel, welches direkt gegenüber vom Bahnhof Bad Siegburg liegt. Warum nur zwei Sterne? Mein Zimmer lag im zweiten Stock gegenüber vom Bahnhof, direkt an der Hauptstraße. Etwas größer als ein Schuhkarton. Das Bett ca 80x200; dazu ein kleiner Schreibtisch, einen Kleiderschrank und ein Stuhl. Mehr passte auch nicht rein. Ab morgens dann der deutlich hörbare Verkehrslärm von der Straße ( sei es Bahn oder Bus), abends deutlich die Gespräche von beiden Nachbarzimmern. Ich hätte mitreden können… Das Bad in der Größe passend zum Zimmer. Sauberkeit des Zimmers war völlig ok, konnte aber den Gesamteindruck definitiv nicht retten. Frühstück sehr ordentlich, Mitarbeiter freundlich. Für mich kommt dieses Hotel nicht mehr in Frage, auch wenn es eventuell größere und ruhigere Zimmer geben sollte. Mit Pech bekommt man Zimmer 212…..
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Matthias K
Stay Date Jan 2024
Traveling with friends
10/10
Outstanding
Posted on Feb 7, 2024
Gleich gegenüber vom Bad Godesberger Bahnhof liegt das Kaiserhofhotel mit familiärem Flair im Stil der Gründerzeit. Die zentrale Busstation ermöglicht Reisen im ÖPNV. Die Fenster schließen geräuschfrei, andererseits sind die Züge sehr inspirierend, um sich auf die Rheintalstrecke einzustimmen. Ein Ausflug ins ARP Museum sind nur 2 Stationen bis Rolandseck. Liebevolles Frühstücksbuffet.
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Response from Property: Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre fantastische Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, heißen Sie sehr gerne jederzeit wieder in unserem Hause willkommen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team im Best Western Hotel Kaiserhof
Charlotte H
Stay Date Nov 2023
Business traveler
2.0/10
Posted on Dec 18, 2023
Das Hotel ist keine 4 Sterne würdig! Sehr bedauerlich. Ich werde das Hotel definitiv nicht weiterempfehlen. Leider war es mir Wochen vor Reiseantritt nicht möglich ohne 100%ige Stornokosten zu stornieren. Das kenne ich so von 4 Stern Hotels schon mal gar nicht. Kein Entgegenkommen, kein Service. Das war mir als Vielreisende doch wirklich ein Negativerlebnis der Sonderart und zeigt, wie erbittert das Hotel wohl wirklich um jeden Euro kämpft. Auch der persönliche Kontakt vorab war schon nicht einem 4 Stern Hotel würdig. Vorab Hotel Checkin: ist irrelevant, weil man am Abend eh vor Ort einchecken muss. Den Online Checkout habe ich dann gleich bleiben lassen. Empfang am Abend ohne Begrüßung in Zivilkleidung (Weißer Pulli), kein Willkommen oder schönen Abend. Erst auf Anreden und konkrete Fragen reagierte der Mann – unmöglich! Da müsste dringend nachgeschult werden! Und Hallo? Freizeitkleidung hinter dem Empfang? Geht gar nicht!!! Zimmer sauber, Kühlschrank leise. Das Zimmer war vergleichsweise klein, Bett nicht wirklich gemütlich, Klimaanlage ging nicht – Heizkörper funktionierten aber dafür mussten die Vorhänge vor dem Heizkörper weg, also kein Sichtschutz. Bad: Eingang vergleichsweise sehr eng, sehr sauber und ordentlich, Einstellungsgrad zwischen Heißwasser und Kalt gerade mal 1cm Spielraum. Personal: *Zimmerservice sehr freundlich, *Personal am Buffet auch sehr umsichtig, Rezeption am Tag der Anreise (Mann im weißen Pullover) völlig ungeeignet, *stärkere Dame in Dienstkleidung an Rezeption sehr unhöflich zu anderem Personal, spricht mit anderem Personal wie am Kasernenhof und das auch vor den Kunden. *Junge Rezeptionistin am Abreisetag sehr freundlich und professionell. Frühstück: in Kleinmengen höchstens nachgereicht, ab 9 Uhr wurde nicht mehr nachgeschlichtet, Obst wurde in den ganzen Tagen nicht nachgeschlichtet. Warme Milch fehlte vollkommen am Buffet. Positives: Das Zimmer war sehr sauber und das Hotel bei geschlossenen Fenstern auch sehr leise. Zug und Stadtbahnverbindung gut, wenn nicht immer die Verspätungen wären.
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Response from Property: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt sowie für die Zeit und den Einsatz, den Sie anschließend in Ihre ausführliche Bewertung investiert haben. Gerne nehmen wir Ihre aufgeführten Punkte zur Kenntnis und nutzen sie als Anregung in den betroffenen Bereichen, um sicherzustellen, dass das Erlebnis unserer Gäste ein positives bleibt. Ihr Lob für unser Frühstücks- und Zimmerservicepersonal sowie unsere Empfangsmitarbeiterin freut uns sehr und wird gerne an die entsprechenden Kolleg*innen weitergegeben, herzlichen Dank. An dieser Stelle möchten wir nun jedoch gerne darauf verweisen, dass online die Buchung einer nicht erstattbaren Rate erfolgte, in deren Konditionen gelistet ist, dass nach Abschluss der Reservierung keine kostenfreie Stornierung mehr vorgenommen werden kann. Diese Bedingungen gehen nicht von unserem Betrieb, sondern dem Buchungsportal aus. Somit sind wir als Hotel, ebenso wie unsere Gäste, daran gebunden. Sehr gerne sind wir immer dazu bereit Einzelfälle zu prüfen und, sofern angemessen, einen Kompromiss mit den involvierten Reiseagenturen zu finden. In Ihrem Fall gab es dafür leider keine Grundlage. Hinsichtlich des Frühstücks bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir unseren Gästen natürlich auch noch gegen Ende der Frühstückszeiten eine große Auswahl bieten, gleichzeitig allerdings Lebensmittelverschwendung verhindern möchten. Je nach zeitlicher Verteilung der Gäste kann dieser Grad sehr dünn werden und wir entschuldigen uns, falls dies für Sie zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Unser Frühstückspersonal ist jederzeit gerne ansprechbar, sollten Sie etwas auf unserem Buffet vermissen. Warme Milch ist beispielsweise an unserer Kaffeemaschine erhältlich oder kann alternativ auf Anfrage in der Küche für Sie zubereitet werden. Zum Abschluss möchten wir freundlich darauf hinweisen, dass der Check-In vor Ort durch die Möglichkeit einer Online-Registrierung vorab lediglich ergänzt und vereinfacht werden soll, indem die benötigten Daten bereits im Voraus übermittelt und somit eine vollständige und korrekte Rechnung erstellt werden kann; eine finale Anmeldung bei Anreise ist basierend auf dem Deutschen Meldegesetz weiterhin erforderlich. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen insgesamt nicht entsprechen konnten, und wünschen Ihnen dennoch schöne Feiertage und zukünftig alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team im Best Western Hotel Kaiserhof