Hotel Fazenda Pampas

Ótima localização, ambiente limpo e cheiro agradável. Café da manhã ok. A única questão foi a cama, que era composta por dois colchões de solteiro juntos, o que acabou gerando desconforto devido ao vão no meio. No apartamento em que ficamos, também havia um cano de água de ferro sob a cortina, acabamos machucando ao passar. No mais, o atendimento bom!

Estou pedindo o cancelamento da reserva, motivo quarto com cheiro fortíssimo de mofo e esgoto no banheiro. Pedi para me trocarem de quarto e me informaram que só tinha quarto sem a sacada. Aí falei que queria o quarto igual o da minha reserva, e me informaram que não tinham sendo que o hotel se encontrava bem vazio. A atendente e o gerente me informaram que me devolveriam o valor da reserva, sendo que eu precisava pedir pra vocês me cancelarem do meu cartão de crédito. Resumindo não fiquei no hotel e tive que procurar outro na cidade. Preciso do reembolso do valor que foi pago no meu cartão. Obrigada

O hotel estava bem localizado. O atendimento foi muito bom e o café estava razoável. Me hospedaria novamente

O quarto não estava em boas condições, estava chovendo na hora e dentro do banheiro parecia uma cachoeira. Reclamei na recepção e trocaram de quarto.

A limpeza do quarto e a gentileza dos funcionários são os pontos altos da estadia. Possui um ótimo custo benefício, especialmente se o objetivo é conhecer Gramado e ter apenas um lugar confortável e seguro para dormir. O café da manhã não é muito bom e as instalações do hotel pareciam precisar de mais cuidados.

A TV não pegava os canais corretamente, só ligava apenas 1 lâmpada no lustre, as lâmpadas de cima da cama estavam todas queimadas. Café da manhã somente bolo e pão.

O banheiro possui lixinhos anti higiênicos e o espelho está tão velho e enferrujado que fica impossível se enxergar nele O café da manhã deixa a desejar

Limpeza e café ok, funcionários ok. Porém a estrutura está antiga , merece reforma