Estive hospedada na Pousada Don Ramon , em Canela e fiz de forma parcelada, no cartão uns 20 dias antes. Para minha surpresa a fatura veio de uma vez só e foi cobrado um valor absurdo e o sistema fez como se fosse 4 estadias além do tempo que fiquei. Ao reclamar, o proprietário, comprometeu-se a depositar todo o dia 10 ao longo do tempo de parcelamento. Agora no mês de março ele não depositou, não atende as ligações, não responde mensagens de Whatsapp, sua esposa também proprietária não me atendeu e ao ligar para a recepção da pousada também não sou atendida. Precisei entrar no PROCON. Eu trabalho, e estou perdendo muito tempo para receber um valor depositado por engano , que eles já receberam e não tem a decência de me devolver o valor que já utilizaram. Além disso dizem que a culpa é minha. Até hoje o sistema não me enviou o recibo. O sistema deles é tão ruim que nem é possível mais fazer reservas antecipadamente somente na hora. O que corrobora o problema. No mais a equipe de atendimento é maravilhosa. Vale a pena se a pessoa não parcelar.
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