Ibis Styles Dortmund West

Functional, simple hotel for nearby event, quick check-in and check-out, very friendly staff, we were satisfied

I have been a guest at this hotel for years and have always felt comfortable. Unfortunately, that has changed. The rooms are still OK, but some are pretty worn out. Breakfast is overpriced for the service! And the price shown when booking is not the final price, there is also 10% accommodation tax! You might as well include that! Parking costs money too, but half the parking lot is full of junk cars! That's why it looks pretty unkempt from the outside. What a shame! Reception is overwhelmed with checking in, paying on arrival but not picking up the bill until the next morning. Queuing twice!! Everything has worked better before. What a shame!!!

Absolute Katastrophe. Wir waren für eine Übernachtung im Ibis styles Dortmund und können nur davon abraten dort zu übernachten. Das Einchecken funktionierte reibungslos. Als wir auf dem Zimmer ankamen roch es nach altem Rauch und es wurde wohl versucht dem mit Raumspray entgegenzuwirken. Das ganze war so penetrant, dass wir wieder zur Rezeption zurück gingen und nach einem anderen Zimmer fragten. Die Dame an der Rezeption wirkte leicht überfordert, schaffte es dann aber doch ein anderes Zimmer anzubieten. Das andere Zimmer war sauber und zweckmäßig eingerichtet. Wie wir dann aber feststellen mussten funktionierte der Fernseher nur eingeschränkt. Es wurde Satelliten TV versprochen, jedoch gab es nur ard und zdf, sowie einige dritte Programme zur Auswahl. Das wäre auch noch kein Problem gewesen, wenn nicht auch noch das W-LAN komplett ausgefallen wäre. Die Dame an der Rezeption war mit diesem Problem nun restlos überfordert und hatte leider keine Lösung parat. Seitens des Hotels gab es keinerlei Kulanz bezüglich des Preises und so mussten wir den vollen Preis für diesen eingeschränkten Service bezahlen. Auch beim Auschecken gab es keinerlei Bemühungen des Hotels irgendeine Wiedergutmachung zu leisten. Wir werden hier nicht mehr übernachten und können auch nur davon abraten.

De kamers waren anders dan op de foto's. Allemaal beetje oude meuk

Efter 22:00 er der ikke personale på hotellet, så da jeg ankom hotellet 22:15 kunne jeg ikke checke ind, og derfor sad jeg i lobbyen til 07:00 om morgenen. Morgenpersonalet som mødte ind var meget hjælpsomme.