Le Jardin des Plumes

Pas de parking sauf la rue (étroite)! Bon accueil avec légère collation. Chambre petite avec une literie correcte. Wc très petit : il faut être fin! Petit déjeuner correct sans plus (manque de bol par exemple) mais service attentionné tout de même ! Manque de patères à signaler. Rapport Q/P bien moyen.

Un accueil exceptionnel, un surclassement, on retire sa clef dans tiroir à son nom, bref de quoi se prendre pour un vip ! Le petit déjeuner est servi en chambre dans un panier, en ayant au préalable indiqué ses choix, et son horaire.Pour peu que le temps s’y prête, on a le bonheur de le savourer sur le balcon, vue sur le jardin.

Nous avons été très déçus et même fâchés de la qualité des prestations de cet hôtel qui semble manquer cruellement du personnel nécessaire à la bonne marche de l'établissement. D'abord, à notre arrivée, on nous apprend que la télévision est en panne et qu'un réparateur doit venir dans la chambre pour la remplacer. L'hôtel a refusé de nous donner les clés tant que la réparation n'était pas terminée. Nous avons donc attendu à l'extérieur. A plus de 16 heures, il y avait toujours un technicien dans la chambre. Nous avons finalement intégré notre chambre à 19 heures passées le premier jour. Inadmissible, surtout en étant accompagné de mes parents qui ont 84 et 89 ans, au cours d'une journée particulièrement chaude. Lorsqu'on nous présente la chambre, on apprend également que le minibar est en panne. On nous a néanmoins mis des boissons avec de la glace... qui avait fondu. On nous dit également que le pommeau de la baignoire ne marche pas très bien. C'est tout? Eh bien non, car le lendemain, je veux prendre un bain, et je me rends compte que la bonde pour vider la baignoire était bloquée. L'incident a été signalé immédiatement à l'hôtel qui nous a indiqué que la réparation ne serait pas possible d'ici la fin de notre séjour et qu'il fallait arrêter d'utiliser la baignoire. Nous avons donc utllisé à tour de rôle l'espace lavabo et douche de 2 m2 pour 3 personnes (voir photo). Est-ce en rapport avec les 370 € par nuit qui sont facturés par l'hôtel? Certainement pas. De plus, pour prouver le manque de personnel, il nous a été dit chaque jour que les demandes pour les chambres ne pouvaient pas facilement être honorées durant le service du restaurant. Donc lorsque le restaurant fonctionne, l'hôtel s'arrête? Est-ce vraiment en rapport avec un tarif de 370 € par nuit? Ce manquement dans la qualité des prestations fournies est honteux. Concernant le petit déjeûner, nous ne sommes pas très fanas des paniers pique-nique qui obligent à choisir ce que l'on veut la veille. Nous pensons qu'il s'agit là aussi d'une conséquence de manque de personnel bien que celui en place essaye de tout faire pour compenser. En attendant, les boissons chaudes sont tièdes... Et une confiture a été trouvée avec des traces de moisissure. Nous avons réclamé un dédommagement à l'hôtel. Il en a été consenti un, mais qui est très insuffisant à nos yeux (au minimum il aurait fallu une nuitée gratuite). Nous allons écrire pour demander un dédommagement supplémentaire. En l'absence, nous ferons intervenir le Médiateur.

Il y a parfois un delta entre le livre et la couverture. Lors de notre séjour, celui-ci s'est révélé assez important et et plutôt consternant. Réservation faite pour découvrir l'univers du chef, et profiter au maximum de l'expérience. Réservation d'une suite disponible. A l'arrivée sur place, décor magnifique et cadre apaisant. Le confort semblait même confortable, la décoration équilibrée et agréable. Dans le détail, c'était bien plus compliqué. Suite spacieuse mais infestée, le mot est faible, de nuisible, réponse faire à l'absence de traitement: "c'est la campagne"... Certes, et merci pour le dédain... mais il y a une question de degré. En réponse, aucune prise en main, on nous a donné une bombe pour faire le job ! Nous avons également eu le plaisir d'une panne d'eau. Non traitée avant notre départ, et dont la réponse a été : "oui c'est une vieille maison"... Un endroit qui respecte, un minimum ses clients, aurait offert un café, un élément acheté à la boutique... ici rien. Une nuit dans une suite, un diner à deux et...à peine désolé, non respectueux et avec un dédain rappelant la machine à cash. On paie la star, d'accord, mais c'était plus que limite. Une déception.