margotpizzuto
Nous avons réservé pour 3 semaines de cure. Arrivées, le volet de la chambre baissé, cassé, ne se lève plus. Obligées de demander l'intervention rapide des techniciens qui viendront le lendemain le démonter pour qu'on ne reste pas dans une chambre borne, mais du coup sans volet. Le chauffage à fond, on peine à avoir 19° dans l'appartement. Quand je demande de la vaisselle en plus, je ne sens pas très bien reçue. Le jacuzzi ne fonctionnait pas (et ce depuis le début de l'année semblait-il). Idem pour certains appareils dans la "salle de sport" (petite pièce blanche où on a entreposé des machines sans instruction). Nous avons été étonnées de ne pas faire d'état des lieux ni à l'entrée ni à la sortie. Et quand on pose la question, on nous répond que l'état des lieux a été fait avant notre arrivée. Mais aucun document ne nous est remis pour qu'on le valide ou non. En réservant un 4 étoiles, nous avions imaginé un autre standing, pas du luxe non plus mais un peu plus récent et en bon état, avec le linge de lit offert, autre chose qu'un vieux rideau de douche, et des toilettes séparés (comme noté sur le descriptif...). Il est possible que l'établissement ait mérité ses 4 étoiles à un moment mais ça n'est plus d'actualité. L'année précédente nous avions réservé un hébergement lié à la chaîne thermale, moins cher, plus propre, un meilleur accueil, le linge de lit et de toilette gratuit, et tout le nécessaire d'une cuisine. Et pourtant pas 4 étoiles. Peut-être simplement parce qu'il n'y a pas de piscine...mais ça ne fait pas tout...
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