Guest User
August 11, 2023
我一下子定三個晚上,主要是不想折騰換酒店。關於接站事宜,提前一天,我就預約接站,當天到達之前,我又提前電話溝通酒店接站時間。結果,酒店根本沒有安排,我在北站一直等着,後來我又電話催促,才派人來接。到達酒店以後,我問前台,這個事情怎麼辦?説彙報給主管,會反饋。結果第二天晚上,也沒有任何反饋意見,沒有辦法,我聯繫攜程溝通。攜程介入以後,給我的解決方案是,升級房間,把我不帶窗的房間,升級帶窗,房間面積沒有變化。或者給我早餐劵,(問題是我的房間已經帶早餐)。我覺得不是解決問題的態度。這個酒店應該是比較老的一個酒店,應該服務能跟得上,結果就是這樣的處理結果。還有就是三天早餐,衹有一天,我們使用,第二天因為我出發早,早上六點就出發,想跟酒店商量,幫忙打包,前台説時間太早,酒店沒有這樣的服務。第三天,我説我大概10點回酒店,能不能給我留一份早餐,回覆是正常衹能到九點半,不能預留。我住過的酒店也不少了,衹要是有早餐服務的,都能給早走的客人,打包早餐,唯獨他這不能這麼服務。真是醉了。衞生呢,住三個晚上,房間收拾得比較及時,但是衞生狀況,不敢贊同,自己看看照片吧,第一天晚上準備刷牙,結果杯子就是這樣的,我也懶得找前台投訴了,就一個接站,我作為消費者,我想着電話積極溝通,免得耽誤大家時間,結果前台根本無視消費者。好在,第二次接站,我一直電話溝通,時間正常。
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