Vivienda Reina Victoria

Horrible trato al cliente, el primer día pusimos en opciones que llegaríamos a partir de las 21:30, cuando llegamos no había nadie para atendernos, no nos cogían el teléfono ni nos respondían a las llamadas, por lo que tuvimos que buscar otro alojamiento para esa noche. Al día siguiente intentamos volver a contactar con ellos, ya que nuestra reserva era para dos noches y llamamos unas 15 veces con móviles distintos, al final conseguimos que nos cogieran el teléfono a las 15:00 de la tarde y su respuesta fue que como el primer día no habíamos dormido allí nos cancelaron la reserva, sin devolvernos el dinero claro...No lo recomendaría.

La experiencia podría haber sido mejor. En primer lugar, al reservar la habitación (fue habitación Deluxe) se describía como una habitación que contenía aseo privado con detalles de champú, gel y demás como en los hoteles incluyendo secador, pero cuando llegamos me topé con la sorpresa de que solo había un bote de gel casi terminado y no había secador como se describía. En segundo lugar, cuando llegamos al apartamento no nos recibió ninguna persona, nos fueron dando instrucciones por WhatsApp que da súper mala vibra al principio, es más tuvimos que enviar copia del DNI (que no tengo problema) pero que menos que alguien te reciba. En tercer y último lugar, en la descripción del apartamento no hay foto del baño de la habitación, cuando lo vi tenía muy mal aspecto. Lo bueno, es una habitación acogedora, me tocaron vecinos que no hicieron ruido en toda la estancia y menos mal que había calefacción centralizada que lo descubrimos tarde, porque hacía muchísimo frío. La conclusión es que, pagamos unos 50€ por lo que debería de ser algo más barato de acuerdo a lo que es.

Reservé sin leer la letra pequeña que el Check in cierra a las 21h, mi tren llegaba a las 22:30, llamé 20 min despues de hacer la reserva y me dijeron que ese no era su problema y que la politica del alojamiento es no devolver el importe, me cobraron el 100% de la reserva sin poder ir. El trato de la persona que me atendió muy desagradable y mal educada.

Llegamos media hora mas tarde del cheking. Avisandomes. En pleno mes de julio con caravanas en carretera y con diferencia horaria desde portugal. Con la escusa de limite horario de codigo de.entrada. nos negaron la entrada al apartamento. Ya estando pagado. Nos tubimos que regresar a casa. Una forma de.qued**** con el dinero. Alparecer los imprevistos no se pueden dar. Nos ha parecido poco profesionales donde son muy cuadriculados en normas y juegan con la ilusion de unas vacaciones. No lo recomiendo. Nefastos .