Reviews of Oriental Shine Hotel (Huidong Huaqiao City Tianhong)

Response from Property: Hello dear! Thank you for your evaluation of us. Regarding the questions you raised, we will definitely follow up and correct them in time to improve the service quality and hope to bring you a better service experience. Sorry for the inconvenience caused to you, we will serve every family member with heart, so that you will feel as comfortable and convenient as at home even when you are traveling. Satisfaction has only a starting point and no end point. We will look forward to meeting you next time with sincerity, sincerity, heart, and love. I wish you a good mood every day!

Response from Property: Dear customer, thank you for staying in Shunyi Oriental Hotel and taking your precious time to tell us about your stay experience. We are always committed to providing better service for every guest. Regarding the sound insulation of the guest room and the strong smell of the sewer you mentioned, we will promptly report it to the management and notify the maintenance personnel to deal with it. We can help you arrange a room on a higher floor when you check in next time, or you can call us first. , choose the right room type for you according to your preferences, thank you again for choosing to stay at Shunyi Oriental Hotel, and hope that this experience will not affect your usual trust in us. Looking forward to serving you again on your next stay.

Response from Property: 很高興您能選擇入住我們順逸東方酒店！酒店一直希望會用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個家外之家，期盼您的下次回家！

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Response from Property: 非常感謝您詳細的反饋！很抱歉沒能讓您的入住體驗達到預期😔 關於您提到的問題我們已逐一記錄：• 馬桶沖水和排氣問題：維修師傅已全面檢查管道和排氣扇，發現是部分設備老化導致，目前已完成更換；• 電梯噪音和門窗隔音：工程團隊排查後發現是電梯井隔音層需要加固，房門也已增加密封條，針對隔音問題已全面更換雙層隔音窗；• 升級房間面積小：確實部分房型受結構限制，我們後續會在預訂頁面更明確標註房型訊息，避免誤導。您提到的充電樁和商圈位置優勢我們會繼續保持，但也深知硬件細節才是體驗核心。如果方便的話，能否私信告知您的入住時間？我們想為您安排一次回訪，也希望能用一份專屬優惠彌補這次的遺憾。真心期待能有機會重新為您服務！

Response from Property: 很高興您能選擇入住我們順逸東方酒店！家，是避風的港灣，是温馨的小窩，是温暖身心的一隅。有愛才是家，酒店一直希望會用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個家外之家，期盼您的下次回家！

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Response from Property: 非常感謝您的入住和詳細點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關心和督促，才能使我們不斷發現工作中的問題，獲得改正和不斷進步。從您的點評中，我們很遺憾的看到此次入住未能達到您的期望，給您帶來的不便我們表示歉意。酒店管理層非常重視，並已經做了認真的調查和及時的整改，您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持！真誠期待您的再次光臨！