Guest User
February 27, 2024
En principio decidí ir a otro hotel, y mi reserva fue interrumpida por una publicidad de holiday inn express, la cual acepté y viendo las fotos del hotel y la ubicación, nos pareció una buena opción. Reservamos 2 noches, el día que llegamos resulta que había que pagar un impuesto adicional que no se mencionó previamente de casi 40mil pesos, al subir a la habitación decido tomar una ducha y los envases de jabón líquido estaban vacíos, lo cual me percaté dentro de la ducha, luego llamé a recepción para solicitar una jarra de agua con 2 vasos y me dicen que no hay servicio a la habitación, baje al lobby a buscar agua y una chica en el área de restaurante me dice que no tenían como darme agua, y que si yo tenia una botella de agua para rellenarla y luego de reclamar ya con cierta molestia lograron darme el agua en una jarra, algo bastante básico. Decidimos bajar a la piscina y la realidad no tiene relación con la foto, la piscina es de 4x3 metros aprox. habían 4 niños y un adulto bañándose y no cabía más nadie, otra decepción más y el día antes de irnos qué era día domingo decidimos bañarnos en la piscina y estaba vacía por supuesto mantenimiento de un cableado en la piscina (nunca fuimos notificados). Y ni hablar de los detalles de higiene e intraestructura… Lamentablemente una experiencia negativa desde el día que entramos hasta que salimos, el personal era amable pero se nota que no tienen personal ni capacidad de revertir situaciones y lograr mejorar la experiencia. Primera y última vez con ese hotel
Translate