Apartotel Girasol

Sans préjudice... Clients au Girasol à Jaco depuis 2013, nous avons connu tous les propriétaires précédents puisque nous y avons séjourné quelques mois à plusieurs reprises. Acheté en 2021 par 3 nouveaux propriétaires, le coût de la location mensuelle a augmenté substantiellement mais des améliorations matérielles ont été apportées. En janvier-février 2020, un couple de Québécois s'est fait voler des $$$$ US dans le coffre de sécurité de leur appartement numéro 8. Quelqu'un, qui avait accès au double des clés de l'appartement et du coffre, s'est introduit pour voler. Aucune effraction n'a été commise. Rien n'a été vu sur les caméras. En janvier-février 2022, nous nous sommes fait voler 820$ US dans le coffre de sécurité de notre appartement numéro 1. Quelqu'un, qui a accès au double des clés, s'est introduit et a pris l'argent. Aucune effraction n'a été commise. Encore une fois, selon un propriétaire, rien n'a été vu sur les caméras. C'est à se demander si elles sont en fonction. Suite à notre vol, nous avons communiqué avec les 3 propriétaires. Le 1er nous a affirmé que le gérant possédait le double des clés à la réception. D'ailleurs, je conserve précieusement son message enregistré. Le 2e propriétaire nous a affirmé le contraire par email et je le cite: «Nous n'avons pas le double des clés... On vous a sûrement informés d'ailleurs qu'en cas de perte de la clé, il en coûtait 100$ pour faire ouvrir le coffre et changer la serrure, avertissement que la réception fait à tous les clients sur remise de la clé.» Faux! Le gérant ne nous a pas avisés. Il a ajouté et je le cite: «Les coffres sont âgés (nous ne sommes pas rendus là dans nos améliorations depuis l'acquisition) et 99% de ceux-ci ne fonctionnent pas avec le clavier.» Autrement dit, lles clients peuvent se faire voler en attendant les améliorations. Le 3e propriétaire est arrivé le 24 février avec sa conjointe. Nous avons demandé à les rencontrer et la conjointe du propriétaire est venue à notre appartement pour écouter notre version des faits. Elle et son mari devaient faire un suivi avant notre retour au Québec le 14 mars. Aucune nouvelle de leur part et ils étaient absents le matin de notre départ. En résumé, nous n'avons pas de preuve mais nous avons de sérieux doutes sur la seule personne qui était à l'emploi du Girasol lors du vol en janvier-février 2020 et qui était encore à l'emploi du Girasol en janvier-février 2022. Comment se fait-il que l'ancienne administration avait le double des clés des coffres? Où sont passées ces clés? En conclusion, le coffre de sécurité de notre appartement (et des autres, 99% selon un propriétaire actuel) est devenu un coffre d'insécurité. Changer les coffres dans les appartements ne règlera pas le problème tant et aussi longtemps que le voleur sera sur place. NOUS NE RETOURNERONS JAMAIS AU GIRASOL. L'AMBIANCE CHALEUREUSE ET CONVIVIALE DE CET ÉTABLISSEMENT EST DISPARUE. LE GIRASOL A PERDU SON ÂME. LE RESPECT ENVERS LES CLIENTS N'EXISTE PLUS.