Reviews of Wyndham Grand Kayseri

rooms are very spacious :) room service has big portions and very delicious! Very responsive to everything we need during our stay

Trip.com sitesi üzerinden eşim ve 16 yaşındaki oğlumla birlikte 3 kişilik oda rezervasyonu yaptırdım. Bir çift kişilik ve bir de tek kişilik yatak beklerken bize verdikleri odaya çıkınca 2 tek yataklı olduğunu görerek şok olduk. Odamızı değiştirmelerini istedik. Çift kişilik ve tek kişilik yatak olan odalarının olmadığını iddia ettiler, tabiki 3 yetişkinin 2 tek kişilikte yatması mümkün olmadığından kabul etmedi. Bize uzunca bire süre zorluk çıkardılar. Biz kabul etmeyince bir kişiye ayrı bir oda açalım demek durumunda kaldılar. Kabul ettik. Ancak epeyce bir bekledikten durumu sorduğumuzda odaya açılır portatif bir yatak eklemeyi önerdiler. Gece müdürünün tutarsız ve sorunlu yaklaşımı ardından ön büro müdür aradı ve benzer tavrı kendisi de sergiledi. Biz ısrarla bu saçma durumu kabul etmeyince size suit odaya alıyoruz dediler. Suit odada iki kişilik yatak var. Yine uzun bekleyişler sonrasında odaya tek kişilik bir yatak getirdiler. Oda maalesef kirliydi ve standart şekilde olması beklenen saç kurutma makinası gibi bir çok eşya emtialar da eksikti. 1.86 boyundaki oğlum maalesef getirdikleri yatakta yatamadı. Yatak beşik gibi sallanıyordu, sabitlemek için getirdikleri yatağı kanepeye dayadım ve diğer yanına da koltuk koydum. Ama maalesef çözüm olmadı. Zorla artık lanet olsun diyerek uyumaya çalıştığımızda gecenin 03 ü olmuştu. Sabah bitkin çok rahatsız ve dinlenmemiş olarak kalkıp hızla çıktık otelden. En az 50 ülke görmüş ve 500 den fazla otelde kalmış biri olarak 3. sınıf otellerde dahi karşılaşmadığım böylesine berbat bir durumu Wyndham markasında görmek bende büyük şaşkınlık yarattı. Gece oda servisinden yiyecek bir şeyler istedim, basit bir talep için dahi yaklaşık 45 dakika bekledik. Wyndham da son derece konforlu bir konaklama hayali ile rezervasyon yaptırmışken ve rezervasyonumuzda herhangi bir hata yokken böylesine kabul edilemez bir olayın başımıza gelmesi inanılır gibi değil. Bize bu şoku yaşatan ve konuyu çözmek yerine türlü bahanelere sığınan gece müdürü ve ön büro müdürünü kınıyorum. Her türlü merciye şikayet ederek bu durumu yanlarına bırakmamayı düşünüyorum. Trip.com sitesinden ise bu rezil ve çileli gece için ödediğimiz bedelin iadesini bekliyorum.

Top hotel

The room is not particularly big, but it is enough for one person, much better than ibis. The most satisfying thing is the variety of breakfast, I like it very much, it satisfies the Chinese taste buds. There are different hot dishes every day for three days.

The location is good. Right in the center. It has its own parking lot. We didn't have any parking problems. The hotel staff and food were good. However, the hotel needs a renovation in general. The furniture and bathroom felt like it was in the 90s. The TV didn't work. The air conditioner worked more as a fan. The tap and flush in the toilet were problematic. In addition, if you are a 5-star hotel, you should change the sheets every 2-3 days even if your customers don't request it. If I come to Kayseri again, I will consider trying other hotels.

The hotel is very nice and its operation is very successful. The people are polite and attentive, I was very pleased.

The room furnishings and furniture are OK, but the water in the bathroom basin is a bit blocked, and the shower shampoo in the shower room has been used up and not refilled in time

The location and cleanliness of the hotel is perfect. The rooms overlook the Republic Square and the clock tower. But the hotel is a bit old. Definitely worth staying, I recommend it.

The location and view of the hotel are very good, central. There is an indoor pool. Breakfast is sufficient and the number of products is high. The room sizes are satisfactory.

The hotel is a big brand, but maybe it's old, the facilities are a bit old, the hotel is large, and there are many choices of room floors and orientations. The service attitude is very good, and there is a restaurant for dinner. The breakfast is very rich, and I have to praise the breakfast. The location is close to the airport, but the surrounding area does not seem to be very prosperous. There are not many places to eat out.

The location of the hotel is very good. The staff is incredibly helpful and solution-oriented. They are also friendly. The hotel is a bit old so it feels like some things are not clean. The breakfast is not good. It should be better.

View of mt erciyes, close to airport

The location is perfect, the staff is very helpful, the beds are very comfortable and clean

Very good the location is perfect the hotel actually has everything you need rooms very neat