Shalyapin Palace Hotel

Хороший добротный отель , рекомендую

Сервис не соответствует заявленным 4*. Аквазона в очень плохом состоянии. Зубные щётки нужно выпрашивать. Чайную зону не моют и пакетики чая не кладут. Их, оказывается, нужно просить в ресторане . Оставила отзыв в жалобной книге, на него за несколько дней ответа не было. Только местоположение на 5. Всё остальное старое и обшарпанное.

С огромным уважением к сотрудникам обслуживающим номера, ресторан. Они умницы. Но искренне желаю разок переночевать руководству отеля по соседству со скейтерами из Африки, Испании,Франции забившимся в один номер в 15 человек и орущими песни до утра. Ведь именно руководство спускает с рук такое поведение для «дорогих иностранных гостей». Пьяные Сомалийцы лежащие на диванах в коридорах, неадекватные Угандийцы стучащие к тебе в номер по ошибке несколько раз за ночь, неизвестные гости получившие свои ключ карту путем сброса им его из окна от заморских посетителей-все это и не только Вам гарантированы. На просьбы о решении указанной проблемы и обеспечения режима тишины руководство отеля решило не обращать внимания. Хорошего отдыха)

Прекрасный Отель, хороший персонал, посетили бассейн, очень понравилось, а завтраки просто восторг, есть охраняемая стоянка для машин,в холе есть зимний сад,ходили вечером в ресторан блюда вкусные,номер уютный с прекрасным видом из окна если в Казань то только сюда

Основное преимущество отеля - его месторасположение, непосредственно в центре, на пешеходной улице. Сам отель был построен с заявкой на высокий класс, но производит впечатление некоторого запустения. Кое-что нуждается в косметическом ремонте, в номере был сломан замок окна из-за чего оно плотно не закрывалось и при сильном ветре на подоконнике образовывалась кучка снега (ручка окна была отломана, видимо кто-то уже пытался его закрыть, но неудачно). Правда в номере было тепло благодаря хорошо работающему отоплению. Обслуживание неровное. Горничные работали хорошо, убирали регулярно, качественно, по первой же просьбе очень быстро принесли дополнительное одеяло. Другое дело ресторан и бар. Обслуживание на троечку, официанты и бармен толком не знают, что делает кухня, какие напитки имеются и т.п. (похоже их обучением никто не занимался).Кухня очень слабенькая, готовят не вкусно, это же чувствуется на завтраке. Работа официантов так себе, даже подписи к блюдам перепутаны или их нет вовсе, подогрев блюд еле работает (горячее не горячее, а чуть теплое), единственный тостер не работает (что впрочем, нестрашно, т.к. тостового хлеба все равно нет). Меню завтрака типовое для многих отелей, удивительно, что нет практически ничего из национальной татарской кухни, даже чак-чак отсутствует. В целом отель на четыре звезды не тянет. Тем не менее общее впечатление положительное.

Бронировали семейный номер с 31.12.23г. по 03.01.2024г. Номер на 3 этаже (320) просторный с хорошими видами. Окна выходили на ул. Баумана. Но в ванной (душевой) стоял такой ужасный запах, что все впечатления перечеркнул. Это не просто "пахнет канализацией", это ситуация, когда не хочешь даже открывать дверь и заходить туда. В этот отель не вернемся никогда.

Выбрали этот отель потому что в нём есть бассейн, который модно посещать всем вместе с 8 до 22, а не как в других отелях Казани ( мальчики в одни дни, а девочки в другие). Плюс хорошее расположение и отменные завтраки. Остальное рассказали до нас. Номера и уборка тоже хорошие. Многие экскурсии начинаются от этого отеля. Всем рекомендую не пожалеете.