StrandHotel Seeblick, Ostseebad Heikendorf

Zunächst möchte ich noch betonen, dass alles, was ich schreibe letztendlich “Erste-Welt-Gejammere” ist, aber hier geht es um eine eklatante Diskrepanz zwischen Preis und Leistung. Ich habe 2 Zimmer reserviert. Kurz das Positive am Anfang: das Haus von außen und die Lage sind sehr schön, die Begrüßung durch die Rezeptionistin war angenehm ebenso wie der erste Eindruck von meinem Zimmer Nr. 3. Dieser hielt aber nicht lange an, als ich das fleckige Sofa sah (ich frage mich immer wieder, ob diejenigen, die Hotels einrichten, jemals in Hotels wohnen - wie sonst kann man helle Polsterbezüge auswählen?) und einen großen, überflüssigen und störenden Polsterklotz, der aussah wie vom Sperrmüll. Schlimmer aber das Bad: angenehme Größe aber unsinnige Einrichtung: ein überdimensionale Badewanne und eine winzige Dusche, deren Türe sich wegen der Riesenwanne nur zum etwa 60 % öffnen ließ. Das wirlich Üble aber: schwarze Schimmel- oder andere Keimspuren in den Fugen und eine ekelerregende Toilette mit Ablagerungen, wie ich sie nie zuvor sah. Absolut negativ auch das Angebot an Pflegeprodukten.. Ich muss hierzu erwähnen, dass ich das Hotel fand, als ich nach Öko-Hotels an der Ostsee gesucht hatte. Zunerst war ich noch erfreut, als mir die Rezeptionistin mitteilte, dass die Zimmerreinigung nur auf Wunsch durchgeführt wird (das hatte ich auch bereits vorher so vereinbart) - Fakt hier war allerdings, dass bei meiner Tochter gleich nach der ersten Nacht ungefragt gereinigt wurde und alle Handtücher ausgetauscht wurden - offensichtlich funktioniert also die Kommunikation zwischen Rezeption und Housekeeping nicht. Gravierender aber sind die Miniportionen, in denen das Duschgel angeboten wird. So etwas Unökologisches hatte ich noch nie zuvor gesehen - 98 % Verpackung 2 % Inhalt - sah aus, als hätte man es irgendwo als Werbeaktion erhalten und natürlich auch die Miniseife anstatt eines Spenders. Es war das erste Mal, dass ich in einen Drogeriemarkt gegangen bin, und mir und meiner Tochter eigene Körperpflegeprodukte gekauft habe. Abgesehen davon bin ich es gewohnt, dass man mir in einem Hotel, wo ich € 300,- pro Nacht zahle, weitaus mehr und hochwertige Produkte zur Verfügung stellt - für die überdimensionale Wanne beispielsweise gab es nicht einmal einen Badezusatz, aber auch keine Körperlotion, Gesichts- oder Sonnencreme. Am ersten Abend war ich noch alleine im Hotel und aß im Restaurant, was durchaus akzeptabel war - abgesehen vom goldfarbenen Dessertteller - ich kann mir nicht vorstellen, dass dieser lebensmittelgeeignet ist und der Tatsache, dass man sehr früh aus dem Restaurant herauskomplimentiert wird. Uneinig waren sich auch der Kellner und die Rezeptionistin über die Frühstückszeiten: er meinte ab 9:00 (was sehr spät ist) - sie hatte 8:00 gesagt. Ich ging also am ersten Morgen gegen 8:45 in den Frühstücksraum - aber es war weit und breit niemand zu sehen, und auch das Buffet sah aus, als würde man noch aufbauen. So machte ich einen kleinen Spaziergang a

Wir hatten uns wegen einer Familienfeier das Hotel mit Restaurant im März 2022 ausgesucht. Für ältere Personen ist das Hotel mit Aufzug ideal. An zwei Abenden hatten wir für unsere größere Gruppe einen Tisch im Restaurant bestellt. Am ersten Abend fand die Familienfeier mit Menue statt. Leider wurde um 22.00 Uhr die letzte Runde von dem Service, der nicht sehr aufmerksam war (auf meine Bitte hin, ob er nicht einmal öfter nach Getränkewünschen fragen könne, gab es die Antwort: "er wollte uns nicht stören" :( ). Leider entging so dem Restaurant viel mehr Umsatz..... Am zweiten Abend wurde um 20.45 Uhr der letzte Getränkewunsch abgefragt. Der Frühstücksservice ab 8.00 Uhr ist - selbst für Urlauber - sehr spät. Am Abreisetag war die Rezeption erst ab 10.00 Uhr besetzt. Das diesbezügliche Schild hing unter dem Tresen (leider nicht auf Augenhöhe). Ich werde dieses Hotel mit Restaurant nicht für Veranstaltungen weiterempfehlen. Mein Eindruck war, dass das ganze Hotel und das Restaurant nur von Auszubildeten und ungelernten Kräften geführt wurde. Einen Restaurantchef/in habe ich vermisst.

Die Matratze war ausgezeichnet und das Zimmer geräumig und ansprechend eingerichtet. Allerdings ist das Frühstück dem verlangten Preis nicht angemessen. Während sich das sehr freundliche Personal sehr bemühte, gab es lediglich zwei Sorten helle Brötchen. Saft wurde nicht angeboten. Quark und Joghurt gab es nicht naturell, sondern nur als Vanillequark. Die Auswahl an Aufschnitt und Käse erschien recht überschaubar. Das warme Frühstück war akzeptabel, Wünsche wurden freundlich erfüllt. Insgesamt ist allerdings festzuhalten, dass eine schöne Lage ein nicht zufrieden stellendes Frühstück nicht ausgleicht. Wir werden voraussichtlich nicht wieder dort buchen.

Zimmer waren dreckig. Wir mussten um 8.00 Uhr das Hotel beruflich verlassen. Es war nicht möglich einen Kaffe oder Frühstück vor 8.00 Uhr zu bekommen. Wir mussten bei Aldi einkaufen und zwei Tage im kleinen Zimmer notdürftig frühstücken.