Best Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal

Sehr freundlichliches Personal

Eine Suite gebucht, Schimmel am Fenster hinter dem Schreibtisch, ein mehr als ausbaufähiges Frühstücksbuffet, ein katastrophales Buffet am Abend, lediglich der Azubi zum Abendessen verdient ein Lob, trotzdem er einfach nicht hinterher kam. Er hat es nicht zu verantworten, allein gelassen, aber überaus freundlich und engagiert gab er sein Bestes.

Für einen Kurzurlaub im Winter zum Ski-fahren sehr gut geeignet, da die Piste praktisch vor der Tür liegt, sehr ruhig und erholsam, sehr schöne Aussicht, gute Verpflegungsangebot und sehr angenehmes zuvorkommendes Personal

Nach mehreren Aufenthalten in Oberwiesenthal buchte ich dieses Mal das BEST WESTERN. Es ist ein sehr ruhig gelegenes und gepflegtes Haus, für Gäste ab 14 Jahren. Das Zimmer im 5. Stock war sehr sauber,nur das Bad leider sehr eng. Die Ausstattung mit Wäsche und Assessoires ist gut. Das Personal war stets freundlich und um das Wohl der Gäste bemüht,ein besonderes Lob gebührt der Küche! Das Angebot an Speisen ist sehr gut und vielseitig. Leider befindet sich kein Schwimmbad im Haus, sodaß man nur den Pool im Schwesterhotel "Fichtelberg" nutzen kann.Auch sind aus Energiespargründen nur wenige Saunen , und auf Anmeldung, nutzbar.Leider war an den von mir dort verlebten Wochenende auch keine Wellnessbehandlung möglich (Krankheit der Fachkraft.)Das ist natürlich für ein "Wellnesshotel" seh bedauerlich. Allerdings wurde ein Film gezeigt, wie es in den Ahorn-Hotels ja üblich ist. Trotz der hier angeführten Minuspunkte kann ich das BEST WESTERN empfehlen für Gäste, die ein ausgesprochen ruhiges Haus suchen.i

Wir waren dort im Rahmen der Sachsen Classic 2022. Ein und Auschecken haben gut und professionell funktioniert. Das Personal war freundlich. Die Zimmer und das gesamte Hotel versprühen aber den Charme der 90er und könnten eine Auffrischung sicherlich vertragen. Das Zimmer und das Bad waren ausreichend groß und in einem guten Zustand. Die Ablagen im Bad waren ( wie in den meisten Hotels etwas klein geraten. Das Frühstück war von der Auswahl ok und die angebotenen Produkte schmeckten gut.

Personal sehr unfreundlich, mit schlecht.deitschkenntnissen. Zimmer durften wir mit 2 Stunden Verspätung belegen mit starke Diskussionen statt 15 Uhr erst um 17 Uhr haben wir zimmerschlüssel bekommen. Zimmer war nicht nicht belegunggerecht vorbereitet, nur für 1 Person vorbereitet, obwohl für 2 gebucht war. Duschkabine wurde nicht sauber gemacht ,überall lagen lange schwarze Haare, sehr unangenehm. Hotelpersonal ha miteinander nur tschechisch gesprochen, mann hatte gefühl, dass man durch 3 person sich unterhalten. Ich habe inklusive 3-gänge Menü gebucht ,wo ich nur Getränke dazubezahlen sollte, am Ende kamm unangenehme Überraschung, nochmal Rechnung für Essen auch, wo ich daraufhingewiesen habe ,dass Essen schon bezahlt ist ,habe ich sehr böse und unangebracht Antwort bekommen. Ich sage nur niemals dieses hotel!!!!

Wir waren von Do. 3.2. bis So. 6.2.22 Gast in diesem ****Hotel. Gebucht hatten wir ein Standardzimmer für 190 EUR die Nacht mit Frühstück, zzgl. 12 EUR/Tag für den Parkplatz. Das Zimmer war winzig, lt. Hotelangaben 16 qm. Ich denke es war noch kleiner. Die Hälfte der Grundfläche des quadratischen Raumes nehmen Bad und ein kleiner Flur mit Kleiderschrank ein. In der anderen Hälfte steht das Bett (2x2 m = 4 qm). Rechts und links des Bettes gibt es noch 40 cm Platz. Nur auf der einen Seite des Bettes befand sich ein Lichtschalter und eine Steckdose. Vor dem Bett etwa 1 m bis zum Schreibtisch, der eine Länge von 3 m hat. Einzig der Flachbildschirm war groß, ebenso das Fenster. Im Bettlacken befanden sich zwei kleine Löcher, der Vorhang wies drei kleine Brandflecke auf. Im Informationsordner lag noch das Programm einer Tagung vom Oktober 2021. – An der Rezeption wurde uns beim Check-In ein Zettel mit allgemeinen Informationen ausgehändigt. Daraus ergibt sich auch, dass „seit einigen Monaten im Sinne der Nachhaltigkeit und der Kontaktvermeidung, die Reinigung der Zimmer auf einen 2-Tagerhytmus umgestellt“ wurde. Bei drei Übernachtungen kann man also damit rechnen, dass an einem der beiden Tage eine Reinigung des Zimmers erfolgt. Dies war bei uns nicht der Fall! Hier geht es nicht um Nachhaltigkeit oder Kontaktvermeidung (üblicherweise befindet sich der Gast nicht im Zimmer, wenn die Reinigung erfolgt), sondern um Gewinnmaximierung! – Es gab pro Person ein Kopfkissen. Das eine war offenbar neuwertig und gut gefüllt, das andere offenbar alt und ganz flach. Am Fr. um 14.30 bat ich an der Rezeption um ein anderes Kissen, um 18.00 Uhr erinnerte ich telefonisch daran, um 22 Uhr rief ich erneut in der Rezeption an und bat nun nachdrücklich um ein anderes Kissen. – Der Gast ist in diesem Hotel offenbar ein lästiges Beiwerk. Dazu passt auch, dass am Fr. gegen 9.00 Uhr/9.30 Uhr ein handbetriebener Schneepflug mit laufendem Benzinmotor durch den Frühstückssaal auf die Terrasse geschoben wurde. Warum wird hier nicht gewartet, bis die Frühstückszeit beendet ist? – Der Saunabereich ist optisch auch keine Augenweide. Teile davon sind renoviert, aber letztlich auch eher halbherzig. Die recht einfachen Liegen im Ruhebereich quietschen bei jeder Bewegung. Die Oberfläche einer Liege war derart beschädigt, dass man Angst hatte, dass der Stoff bei etwas mehr Gewicht durchreißt. Benötigt man bei Dunkelheit Licht zum Lesen steht in einem Raum lediglich das Deckenlicht zur Verfügung, dass den Raum die Atmosphäre einer Bahnhofshalle verleiht. – Alles in allem stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis in Bezug auf das Standardzimmer und den nicht vorhandenen Service in keiner Weise. – Allein das Frühstück und der sehr ansprechend gestaltete Raum sind positiv zu bewerten, auch die fast unsichtbaren, aber effektiven Mitarbeiter dort. – Während unseres Aufenthalts bekamen wir noch mit, dass ein Ehepaar bei Anreise fünf Stunden auf ihr Zimmer warten musste, weshalb ihnen die Parkgebühr