Turist Hotel

Отдыхали с мужем 18-20.08.23. До этого, была здесь 20 лет назад.Что тогда, что сейчас — только отличные впечатления. Хорошее домашнее питание, очень душевный и внимательный персонал, великолепная природа. Этакий «глэмпинг по-советски». ))) По номерам: брали евро без кондея ( т.к. с кондеем номера все были заняты), но душно не было.Балкон всю ночь нараспашку, комары милостивы, но репеллент взять надо. Единственный реальный минус — это пружинные матрацы.Они нестарые. Но прелесть пружин вы прочувствуете сполна ). Неделю на таких матрацах я бы не провела, а вот выхи вполне. Но это мелочи. Итог: однозначно приедем сюда еще!

Приехали в Тверь вечером. В интернете нашли гостиницу Турист. Подъехали, зашли, отстояли очередь, и..... - У нас пересменка. Спрашиваю ресторан у вас до скольки работает? Мол пойдём перекусим, после придём регистрироватся. В ответ, глядя на документы. -С МИДовскими паспортами (загран-паспорт) не селим. Предложил паспорт иностранца. - У нас сканер неработает. Финал..... Впечатление о приёме и обслуживании ниже плинтуса. Никому не рекомендую данный хотель. Руководству рекомендую, чательнее отбирать персонал.

Самый колхозный сервис, хуже любого совка. Номер брони на Островке 175749447 от 27.04.2022 Цена должны была быть 14750, по факту вышла 17250. Моей брони по фатку не оказалось, мне подобрали другой номер с доплатой. Эти хитрецы отменяют бронь на сервисах, что бы не платить комиссию, и что бы брать больше с тех, кто уже приехал и деваться ему некуда. Половину вариантов заявленного завтрака нет, завтраком не наестся ни мне, ни ребенку. Кофе растворимый, молока нет, сосиски с мясозаменителем, блины сухие из дешевой муки. Слава богу, не отравился. В номерах грязный кавролин как на улице. Пароль от вайфай меняется каждые сутки. Ценник за номер как турецкие 5 звёзд, по факту почти хостел.

Я написала заявление на возврат денежных средств, но в настоящий момент денежные средства мне не вернули. Обращаю внимание, что сотрудники гостиницы не предложили уборку номера или его замену, а также негативно высказывались о моем праве по возврату денежных средств. 7. Также я оставила заявление в книге «отзывов и предложений».

Это ужасная гостиница. Слово отель точно не подходит. Давайте по-порядку: 1. Я забронировала 28.12.2021 проживание в этой гостинице через букинг, даты 4-6 января 2. Подучила подтверждение брони (от букинга, из отеля никто не звонил) 3. Приехала в гостиницу 4.01.2022 в 15.25. На ресепшене со мной никто поздоровался, женщины решали какие-то свои проблемы. Я громко 2 раза поздоровалась и спросила могут ли меня заселить, протянула свой паспорт. Далее цирк - девушка #1 спрашивает у девушки #2: а бронировали? Девушка #2 спрашивает это у меня, я отвечаю, она передаёт, что да. Напомню мы все находимся у холле ресепшен, других людей там нет. Так через «звено» они выяснили, что не могут найти мою бронь и во всем виноват букинг… 4. Начинают экстренно искать мне номер. Звонят кому-то и спрашивают «чистые» номера. Я стою и жду. Подходит минут 15-20, при том что бронь есть - неоднократно предлагаю назвать ее номер…я просто стою и жду. 5. Мне дают номер 729, я поднимаюсь на лифте и вижу нечто: длинный советский Коридор, старая ковровая дорожка, стены выкрашенные в зелёный цвет и косяки вокруг Дверей заштукттцренные белый штукатуркой. Захожу в номер - он грязный: ковролин жутко грязный, весь в пятнах, пыть везде (подоконник, шкаф, стол). 6. Я опазыдывала на встречу, поэтому быстро пошла в душ (к сантехнике кстати претензий нет), после душа открываю кровать, что бы положит свои личные вещи (белье и прочее) и вижу огромное пЯтно странного цвета на простыне. Звоню на ресепшн и вызываю горничную. 7. Горничная приходит и говорит: простынь испачкала я (начинает тыкать в меня этой простынью и грязным пятном), я вообще не понимаю как один взрослый человек может трогать другого без его Согласия… ковролин грязный она убирать не будет, так как это долго, пыль везде так как просто штукатурка сыпется…а пыльцы шкаф кто-то подкинул. Обзывается и уходит. Потом возвращается с новой простын и начинает на меня орать. 8. Я говорю, что не буду здесь жить, звоню на ресепшен и прошу подготовить документы на возврат денег. 9. Хочу обратить внимание, что никто из сотрудников гостиницы: - [ ] Не извинился - [ ] Не предложил пути решения проблемы: Уборка в номере, замена номера и другое На мое заявление они сказали, что я специально все это устроила что бы бесплатно помыться у них в номере: то есть я 28 декабря сидя в Москве - запланировала помыться в гостинице в Твери, забронировала номер на 2 суток, оплатила, оплатила парковку… и потом давай им простыни пачкать им идеальным пыль подкидывать… Жуть