Apartamento com muito potencial, mas limpeza muito abaixo do aceitável Esta foi já a nossa terceira estadia no Colina Verde Resort. Ficámos num apartamento T3 muito espaçoso, com áreas generosas e uma ótima vista para a piscina. A decoração é um pouco antiga, mas isso não seria um problema. O terraço é muito agradável e ótimo para refeições, mas não tem iluminação suficiente à noite. Para conseguirmos jantar no exterior, tivemos de levar um candeeiro do apartamento para o terraço. Infelizmente, o grande problema foi mesmo a limpeza. Os roupeiros tinham um forte cheiro a mofo, as duas cortinas dos duches estavam extremamente sujas, conforme mostram as fotografias, e o sofá estava cheio de nódoas e sujidade. O estado do sofá era tal que tivemos de pedir lençóis para o cobrir antes de o utilizarmos. O mais dececionante foi termos comunicado a situação logo após o check-in e pedido a substituição das cortinas dos duches, mas o nosso pedido foi simplesmente ignorado e nada foi feito. Sendo esta a nossa terceira visita, esperávamos outro tipo de atenção. Trabalho também na área hoteleira e compreendo perfeitamente que possam existir problemas pontuais. O que não é aceitável é a falta de higiene e, depois de o hóspede alertar para a situação, não existir qualquer preocupação em resolvê-la. É uma pena, porque o resort tem boas áreas, uma piscina agradável e apartamentos com bastante potencial. Com mais atenção à limpeza, manutenção e ao atendimento das reclamações dos hóspedes, a experiência poderia ser completamente diferente.
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