Reviews of The Originals Boutique, Hôtel de la Balance, Montbéliard

Response from Property: Dear Mr or Mme, Thank you very much for taking time to give a feedback! We're glad you enjoyed your stay among us, and more particularly quality of our breakfast. We hope to be pleased to welcome you again, Léa Hotelmanager.

Response from Property: Dear Unknown Person, We're so disappointed not to have your name, to be able to check on our side what went wrong during your stay. First of all, we're located in city center, in a XVIth century building, that can't be modified. We're lucky to have a parking in a city, but are sorry that we're unable to modify its entry. However, it doesn't prevent large vehicles from entering (such as Audi Q7, Land Rover Defender) making some arrangements. Furthermore, several places are available in the street for free during the night, and a public parking is located 200m from our hotel. Finally, we're known to have friendly staff and welcoming people in our team, I'm a little bit surprised to read that we had "no empathy". We're keen on doing our maximum to satisfy our customer, we're so sorry to read that it was not the case during your stay. We'd be pleased to dicuss about it to know what happened to be qualified as "poor service". Best regards

Response from Property: Thank you very much for your comment! We are delighted that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you next time! Sincerely, The Balance team

Response from Property: Dear Mr or Mrs, What a pleasure to read this laudatory feedback! We're so honored to read you deeply enjoyed your stay among us, due to kidness and warming welcome of our team from one hand, as well as the historical and charming atmosphere which we can only encounter in La Balance! We hope to see you soon again!

Response from Property: Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous avons à cœur de voir nos clients repartir avec le sourire et ça n'a malheureusement pas été votre cas. Notre hôtel dispose de 45 chambres qui sont toutes différentes, nous aurions aimé avoir connaissance de votre déception à votre arrivée afin de pouvoir vous proposer une autre chambre, qui vous aurait d'avantage plu. Par ailleurs, nous avons bien pris note des problèmes techniques de la chambre que nous avons corrigés. Enfin, la période de Marché de Noël est une période très prisée, ce qui explique: d'une part le tarif plus élevé que le tarif pratiqué durant le reste de l'année avec un établissement affichant complet durant cette période); d'autre part un parking plus que prisé. Notre établissement est situé en plein centre ville et nous sommes chanceux d'avoir un "mini parking" qui a le mérite d'exister (ce qui n'est pas le cas de tous les hôtels de centre ville) et de permettre à une partie de nos clients de stationner de manière sécurisée. Afin de palier ce manque de places, nous proposons en plus des places de stationnement dans un parking de la ville sécurisé et couvert qui est situé à 5 minutes de marche de notre établissement. C'est cette option qui vous a été proposée. En revanche, rien ne vous oblige à vous y garer. Nous proposons cette option afin de garantir une place de stationnement proche de notre établissement à nos clients. Libre à vous de prendre cette option, ou de chercher désespérément une place un samedi après midi durant cette période très fréquentée, afin de vous garer dans la ville, sous réserve de trouver une place proche de l'établissement, ce qui est rare. Bien à vous,

Response from Property: Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil réservé par notre équipe, ainsi que la qualité de notre buffet des petits déjeuners! Noues espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau!

Response from Property: Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions. C'est un plaisir de lire votre satisfaction suite à votre séjour parmi nous. Noues serons ravis de vous accueillir à nouveau à la Balance!

Response from Property: Sehr geehrter Thomas, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unseres Frühstücksbuffets so schätzen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!