Reviews of La Maison d'Igor

Response from Property: Dear Mr. Willems, We were surprised to read your comment. Upon your departure, our team noticed that the bedding in your room, including the sheet and duvet, had been burned. If this damage had been present upon your arrival, we would have appreciated it if you had informed us immediately. You stayed three nights in our establishment without mentioning anything about it. Furthermore, our staff cleans the rooms every morning, and no damage was noted during your stay. This reinforces our belief that the bedding was indeed damaged during your stay. We strive daily to offer our guests clean, comfortable, and perfectly maintained rooms. In this context, the deduction (CHF 216) from your security deposit corresponds solely to the necessary repairs after your departure. We regret that this situation displeased you, but we are committed to upholding our integrity and that of our establishment, which makes every effort to satisfy its guests. Furthermore, we include breakfast when the reservation is made directly with us, and not through online booking agencies as indicated at the time of booking. Sincerely, The Maison d’Igor Team

Response from Property: Cher Éric, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes très contents de savoir que votre séjour a été une réussite et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe du restaurant. Il est vrai que la vue depuis la chambre "N° 5" est époustouflante, surtout par temps clair ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire profiter pleinement de la Maison d'Igor, Meilleures salutations, Emma - La réception

Response from Property: Chère Anne-Laure, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l’ambiance de la maison, la décoration chaleureuse de votre chambre et son confort, c’est un plaisir de savoir que vous y avez passé une nuit parfaite. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas pleinement répondu à vos attentes, et vous remercions de nous en avoir fait part. Le forfait appliqué pour votre petit chien reflète le soin particulier que nous devons apporter au nettoyage après chaque séjour. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de propreté irréprochable pour tous nos hôtes. Pour le petit déjeuner, nous proposons une sélection généreuse de produits frais et de qualité, que nous avons à cœur de servir dans un cadre agréable et soigné. Nous espérons que vous avez tout de même pu en profiter pleinement en famille. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques directement lors du check-out : cela nous permet souvent d’échanger plus facilement et de trouver ensemble des solutions adaptées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région, Meilleures salutations, Emma - La réception