Клиенториентированность ноль. Отвратительный персонал, просто все абсолютно некомпетентны. Вместо того, чтобы принести извинения за предоставленные неудобства, говорят, что виноват гость, перебивают, перекладывают ответственность на других администраторов. Отправили иностранца в миграционную службу, потеряли время в поисках нужного адреса (который они сначала неправильно назвали, потом сказали, что не обязаны знать), грозили выселить (в тот день отделение было закрыто), а когда выяснилось, что всё-таки ничего не нужно было сделали вид, что всё нормально. Никакой компенсации не получили, ещё требовали 59 рублей за печать документов, напоминали так, будто мы хотели сбежать, не заплатив. Вот реально смешно. Управляющая извинилась только тогда, когда сама ей позвонила. Тихий ужас и кошмар. Дыра, а не отель, даже на хостел не тянет.
Translate