Glarus

Живым второй день . Номер хороший , уютный . Персонал приветливый . Но администрации комплекса по ходу законы о тишине не знакомы . Вторую ночь подряд идут снегоуборочные работы ( тракторы , грузовики ). Полиция говорит что данные работы согласованы с администрацией города . Администратор гостиницы дозвониться до руководства не может , потому что они спят. Администрация города, которая согласовали данные работы, тоже спят - ведь идет рабочая неделя. Вот и нам хотелось бы вторую ночь поспать , но увы…. В общем если хотите бодрствовать в ночное время суток то добро пожаловать ! Время 00-57 , такое ощущение что ты лежишь в кузове этих грузовиков.

Останавливались на 1 ночь в Гларусе, номер стандарт. Не понимаю людей, которые снижают оценку за расположение отеля над клиникой - об этом везде написано, можно же почитать о месте, где планируешь остановиться... В общем, нас соседство с клиникой не напрягало. Расположение отличное, почти в самом центре города. Номер уютный, мансардная крыша добавляет изюминки. Отдельно отмечу двойные двери в номере, с небольшим тамбуром - шумоизоляция на 5. Завтрак без особых изысков, но выбор есть. В шаговой доступности круглосуточный Перекресток, мы заселялись поздно, магазин был очень кстати. С заездом и выездом проблем не было, к персоналу никаких нареканий.

Сам отель неплох, а вот персонал сильно подкачал. Бронирование номера за нас делала тур фирма. В заключенном договоре были указаны условия проживания, в том числе информация о включении в стоимость завтраков. При заселении 1.01 нас встретила Дания. Вполне приветливая девушка, рассказала всю необходимую информацию. Подивердила наличие завтраков. Однако на утро 3.01 выяснилось, что произошла ошибка, и бронирование было оформлено без завтраков. Все бы ничего, но то, как мы узнали об этом, находится за гранью хоть какого-либо скудного понятия о клиентмком сервисе. Лидия в крайне хамской манере заявила, что у всей нашей группы бронирование без завтраков. На вопрос, почему при заселении нам всем сказали обратное,  она сообщила, что это не ее проблемы и не она нас заселяла. Лидия разговаривала так, как будто мы лично ее обокрали, а ответом на призыв нормально разобраться в ситуации было только хамство. Поэтому хотелось бы пожелать руководству отеля научить своих сотрудников элементарным нормам клиентского сервиса, потому что Лидия значительно испортила все впечатление.

Отель расположен на 3м этаже медицинского центра, тихий и довольно уютный. Плюсы: 1. местоположение 2. номера: хоть у нас был номер с 1 санузлом на нас и соседей, было просторно, из общего коридора соседей было слышно, а из номера - нет. Санузел большой, с жидким мылом и туалетной бумагой. На 3 ночи выдали тапочки, 2 полотенца на каждого (правда, наждачные), 1 мыло, 1 пакетик шампуня, 1 пакетик геля для душа. Много места для хранения 3. столовая зона - круглосуточный доступ к чаю/кофемашине, микроволновка, разного размера тарелки, ложки/вилки/ножи. Есть вендорные автоматы. Минусы: 1. завтрак - выбор довольно большой, но из приготовленного самостоятельно только яйца и сосиски. Ещё были колбаса, сыр, хлеб, молоко, замороженные сытные блинчики (как Морозко), сухие хлопья (заветренные), соусы в пакетах, йогурты, дольки лимона, плавленный сыр. В итоге ходили в соседнюю "тарелка столовая", где за небольшие деньги можно взять чудесный, свежий и горячий завтрак 2. для нас минус, но, может, кому-то понравится: самые мягкие матрасы в моей жизни, в них просто проваливаешься и еле встать можно с кровати 3. лифта не увидели, кому-то может быть сложно подниматься на 3й этаж по крутой лестнице, обратите внимание 4. WiFi в теории есть, но к нему не удалось подключиться ни с одного устройства