Beaujoire Hotel

滿意，很好。

Attitude scandaleuse du Directeur Lundi 12 février 19h : je réserve une chambre sur le site de l’Hôtel Logis La Beaujoire à Nantes, pour dans 2 semaines. A réception de la confirmation, je m’aperçois que je me suis trompé, j’ai laissé la date par défaut, et la réservation est faite pour la nuit du 12 au 13 ! J’envoie immédiatement un mail pour annuler, et je refais ma réservation pour la bonne date, en réitérant mon annulation de la première. Je reçois un mail me demandant d’annuler sur le site : je cherche, et ne trouve aucun lien me permettant de le faire (j’ai découvert plus tard, en lisant les toutes petites lignes à la fin de ma confirmation de réservation, une adresse internet à recopier dans mon navigateur. De là à penser que tout cela est fait exprès, il n’y a qu’un pas, que je franchis …) Le lendemain, le Directeur m’appelle pour me dire que j’aurais dû annuler sur leur site, que l’hôtel ne peut pas le faire lui-même ( ?) et que j’ai été débité de 110 € puisque je n’ai pas occupé la chambre. Je lui dis que j’ai réservé pour dans 15 jours, et qu’il suffira que je ne paye pas la prochaine fois pour compenser. Ah mais non ! Il me dit qu’il a subi un préjudice, qu’il aurait pu louer cette chambre. L’hôtel était-il complet ? Il me répond « sans doute » … (je connais bien cet hôtel, j’y ai séjourné plusieurs fois, et il n’y a pas foule en semaine !). Le ton monte, je lui dis ce que j’en pense, poliment mais fermement, et je raccroche. Il me rappelle pour me dire « Je ne suis pas votre bonne ! » ce qui prouve en clair qu’il aurait très bien pu faire l’annulation. Attitude impolie, scandaleuse et malhonnête : - à 19h le lundi, il était de toutes façons impossible d’annuler pour la nuit à venir, car il faut le faire minimum 24h à l’avance – ce que je comprends. - l’hôtel n’était évidemment pas plein, et donc absence de préjudice - la moindre des attitudes commerciales aurait été de retenir ma proposition, la refuser est une malhonnêteté, d’autant que je suis un client régulier. J’ai bien évidemment annulé ma seconde réservation, et ne mettrai plus les pieds dans cet hôtel. Et je conseille à ce « Directeur » prétentieux et impoli, à l’attitude anti-commerciale pour ne pas dire plus, de changer de métier, car il n’est certainement pas à sa place dans le contact clientèle !

Le prix est un peu élevé par rapport à la taille de l'habitation mais pour le reste, en sommes tout est bon est correct. L’habitation et propre, le petit déjeuner manque un peu de choix mais le pain et les viennoiseries sont bonnes.

Accueil, service parfait, personnel toujours souriant et à l'écoute, le seul hic est pour la salle de bain un peu petite pour bouger. Sinon confort de la chambre identique à la description sur le site. Je recommande et je reviendrai pour mes prochains déplacements dans la région.

Mauvaise expérience !! Chambre pas du tout bien isolée. En effet j’étais dans une chambre qui pouvait communiquer avec celle d’à côté, une fine porte entre les deux fermée à clé biensûre. J’ai passé 3 nuits la bas, j’ai changé de voisin tous les jours en ayant l’impression de vivre avec eux !! En principe il y’a une double porte sur ce genre de configuration. L’isolation etait quasi nulle… Un soir la personne d’à côté a voulu se rassurer en testant que la porte était bien fermée, j’étais à côté de celle sur le bureau, j’ai sursauté en voyant la poignée bouger !! Sans parlé de la terrasse du resto ou tous les soirs certains squattent en se croyant seuls à minuit, parlant à haute voix, j’ai du me lever pour demander gentiment de pouvoir dormir. Que fait le personnel à ce moment là ??😡😤 Mention spéciale pour le chef de salle du resto, gentil et attentionné, le gars est irréprochable et aime son taf !! Bravo 😊

Hotel en travaux mais fait discrètement en cette fin Septembre acceuil chaleureux et chambre au calme