Reviews of Villa Navarre

+: Very pretty hotel, very large room with small outdoor table in a calm and relaxing setting. Large and comfortable bed, very clean. Brand new excellent spa. Beauty/hygiene accessories provided. -: At reception, familiar language from the receptionist "wait, I'm calling Lolo!". Likewise, the receptionist's promise to remove the excess bed from our room was not kept. Forgot dressing gowns for the spa, no apologies from reception. Does not warn that the hammam is broken. No instructions on arrival on how to get around this large hotel or even empty the car, always having to go to reception to get basic information.

First thing to say is simple. The staff are an Asset or Liability to ANY business activities. The people manning this lovely ,quirky Hotel fall into the first I am very happy to report. The Hotel was warm ,cosy and welcoming though sparsely occupied. This hotel enjoys what I think few other establishments do- uninterrupted views of 'them thar hills';beautiful. It has a Michelin Restaurant but my pockets were not deep enough to try it out!! The Bar is big and wide but, alas not fleshed out with guests which is a shame for it deserves more people to see how this once private House/ residence is still a nice place to rest after those Mountain visits! I will ,like the General, RETURN! Thank you dear Olga and all staff ( too numerous to name) for a very pleasant and happy weekend! You were all so kind. Patrick Mosley .

We checked in 7pm today room 5. We waited 15 mins in reception, no staff! We traveled over 1000km to get for our 40th wedding anniversary. requested a table for dinner. We were told the restaurant was full. We were told to go into town to find something to eat. How can a 5 * hotel not have enough space for its residents. We booked our room months ago. Appalling! The receptionist could not have cared less! The bedroom is large but the bed old and saggy. Honestly it is pretty rubbish. Decided to give breakfast a miss. They don’t deserve any more of our money. Staying in a chateau tomorrow night in northern France hoping for a better experience. I hope the manager actually reads this comment Our experience has been crap Really not 5 star!

A One Star motel at best. Absolutely disgusting corridors with flirty carpets and dirty, stained wall. Cheap rooms with painted, timber vanity tops with cheap fittings. A horrible experience and had we not just driven 600Kms we would have gone elsewhere and forfeited the money. The rooms shown on the website were not available and I wonder if they even existed. Avoid this hotel at all cost!!! I wish now had taken more photos but felt so sick about staying there I just wanted to go!

I found the hotel not up to the 5 star level . There was not even room service or a snack to be served to guests on a Sunday. I had to order from Uber eats not to starve as I was tired to go out and search a place to eat . It’s service more of an Ibis hotel than a french 5 stars … really deceiving!!

Wonderful grand hotel, located in a fashionable neighborhood. Spacious rooms, large garden with lawns and a swimming pool. My room had a balcony overlooking the gardens and out to the Pyranees. Ten minute drive to the Pau Golf Club. Avoid the restaurant. The food was terrible.

Non presentation de l’estheticien au RDV a l'institut Olympe de beaute malgre confirmation sur flatity. Pour un Hotel de 5 etoiles le service de beaute est lamentable. After booking an appointment for a facial cleaning in the planity application and confirming the appointment, the person in charge of this Beauty Center at this Hotel has not shown up. Deplorable service for a 5 star hotel.

La villa encantadora y por el precio no esperabamos un 5 estrellas, pero la direccion lo tiene abandonado. Habitacion n 1 tenia la silla llena de manchas, no podian rellenar los jabones,porque no tenian,no tenian bidon de cerveza para tirar una caña,las mesas de recambio,tablones y bicis, lo guardaban al lado de nuestra habitacion, cosa que quita parte el encanto a un estableciento que lo bueno que tiene es el edificio. En 2025 les dieron una mención por la cocina, pero el chef se fue porque nos sirvieron deconstrucciones( pure ,salsas... acompañando a un salmon frito en exceso LO PEOR , UN BROCOLI ENCURTIDO QUE YO NO COMI,PERO MI MARIDO ESTUVO EN CAMA CON UNA INTOXICACION QUE DURO 12 HORAS

Réception moyenne Pas de proposition de carte de vin Produit indisponible sur le menu le serveur n’était pas informé. Plat chaud qui était froid. En milieu de repas plus de serveur c’est le veilleur de nuit qui a fini le service un grand merci à lui qui a sauvé un peu les meubles. Je trouve inadmissible un service et une qualité moyenne avec un prix très élevé.

Certainement pas un 5* ! Un Samedi soir arrivée 17h Pas d’accueil pour les bagages Réceptionniste novice non professionnelle : se trompe , ne sait pas situer notre chambre (étage) , ne nous accompagne pas , pas de peignoirs ni chaussons Spa ( ce n’est pas son pb, “elle n’est pas femme de ménage !”, prise recharge voiture électrique , au bout du chemin : une rallonge sous les intempéries à l’eau ! Délivre 10A ! . SPA a l’abandon , (pas de savon ni shampoing dans les douches , vieux distributeurs cassés et vides ) pas de personnel accueil , bar et restaurant fermé samedi soir !!! Room service affiché en chambre pas disponible après 2 demandes , il faut aller en ville ou se faire livrer , restaurants indiqués fermés !!! Conclusion : cet hôtel est abandonné , vit sur sa réputation : Quel dommage !!! Et gâchis pour des vacances que nous attendions en route vers les Pyrénées . La Classification de 5 étoiles doit lui être vite retirée . Reportage photos disponible

Soirée des 160 ans de cette auguste demeure exceptionnelle, tout était parfait : les animations, l'ambiance, le repas sublime ! Encore une fois nous ne sommes pas déçu par ce restaurant !

Avoir un tel écrin, annoncé 5* et en faire cela est effectivement du gachis. Toiles d’araignées, trous dans les murs, fenetres d’un autre temps, meubles décrépis, coffre fort HS et pas de climatisation. A part la literie, rien ne va dans la chambre, payee tout de même 220€ la nuit. Petit déjeuner : produits industriels. À ce niveau là de prix, on esperait du frais, du fait maison, du local. Et bien non. Annoncé donc 5*, il n’y a pas le service attendu : - personnel froid (sauf la dame blonde au petit déjeuner) et comptoir accueil vide à chacun de nos passages. - pas d’uniforme ni badge donc on ne sait pas à qui on s’adresse. - parties communes en désordre, déco sans âme, tâches sur le tapis d’entree, le ton est donné. Conclusion : Fuyez cet hôtel, c’est de l’argent jeté par les fenêtres.

A pesar de estar alejado del centro vale la pena hospedarse. Cocktail de bienvenida buenísimo, lugar de cuento… te sientes de la realeza de la época. Todos muy amables. El restaurante buenísimo… lugar para relajarse después de visitar la ciudad

Hôtel où on attend le réceptionniste qui vous dit un instant je reviens… qui ne vous propose pas de vous aider à porter vos bagages, qui vous fait visiter l’hôtel alors que vous portez vos bagages … qui enfin vous emmène à la chambre …. Sans climatisation … Une seule serviette pour chaque personne dans un hôtel 5 étoiles , deux dosettes de café, du thé mais pas de bouilloire ???? Veilleuse qui ne marche pas non plus … Sauna en panne, hammam dans le noir, wc inondé et porte qui se bloque dans le spa, douche vestiaire hs et pas de savon dans l’autre douche… Guinguette : tables sales non nettoyées et à moitié débarrassées, fauteuils sales Massages: ce sont en fait des prestataires extérieurs qu’ il faut payer à part. Prestation très mauvaise. Nous garderons un très mauvais souvenir de cet hôtel qui ne mérite à peine que 2 étoiles.