Chinotel

Abandoned at 2 AM - Hotel refused refund. Unacceptable service and dishonest management. DO NOT STAY HERE. 1. Broken Promise: I informed the staff of my delayed flight at 21:57. They explicitly agreed to wait and told me to "call their mobile number upon arrival to have the door opened." 2. Locked Out: I arrived at 02:19 AM and called the mobile number multiple times as instructed. NO ANSWER. I was left stranded on the street and had to find another hotel from 3 to 5 AM. 3. Dishonesty: The hotel REFUSED to refund me, falsely claiming "personal reasons." They took no responsibility for their staff's negligence. 4. Resolution: Thankfully, Trip.com stepped in. After reviewing my evidence, the platform covered the refund for me. The hotel paid nothing. I appreciate Trip.com's support, but this hotel deserves zero stars. Avoid at all costs. ------------------------------------ พนักงานทิ้งลูกค้าตอนตี 2 และโรงแรมปัดความรับผิดชอบ ขอเตือนใครที่จะมาพักที่นี่ครับ พนักงานหน้างานไม่มีความรับผิดชอบ และผู้บริหารไม่มีความซื่อสัตย์ 1. ผิดสัญญา: เครื่องผมดีเลย์ ผมโทรแจ้งล่วงหน้าตอน 21:57 น. พนักงานรับปากว่า "ให้โทรเข้าเบอร์มือถือเมื่อมาถึง แล้วจะมาเปิดประตูให้" 2. ทิ้งลูกค้า: ผมไปถึงตี 2:19 น. โทรเข้าเบอร์มือถือตามที่สั่งหลายสายมาก แต่ "ไม่มีคนรับ" (ผมมีหลักฐานการโทรทุกอย่าง) สุดท้ายผมนอนไม่ได้ ต้องตระเวนหาที่พักใหม่ตั้งแต่ตี 3 ถึงตี 5 3. ไม่คืนเงิน: ที่แย่ที่สุดคือ โรงแรม "ปฏิเสธการคืนเงิน" โดยโกหกว่าเป็นเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า ทั้งที่ความจริงคือพนักงานคุณทิ้งงาน 4. บทสรุป: โชคดีที่ผมจองผ่าน Trip.com ทางแอปตรวจสอบหลักฐานแล้วเห็นใจลูกค้า จึงยอมควักเงินส่วนของแอปคืนให้ผมเอง ไม่ใช่เงินจากโรงแรมแต่อย่างใด ใครจะพักที่นี่คิดให้ดีครับ ถ้าเกิดปัญหาหน้างาน คุณจะถูกทิ้งทันที และโรงแรมจะไม่รับผิดชอบอะไรเลย

It’s right next to the morning market and walking distance to the old town. Room is clean. And no elevator!!! And I stayed at 5th floor No 24 hrs reception. Remember to take your deposit if you planned to leave early in the morning. Take the deposit at night before your departure.

I stayed here with my daughter for two nights. You get what you pay for. It was perfect and located right in the middle of Old Phuket so you are in close proximity to a lot of tourist Attractions.

Cute hotel with decent sized rooms. Centrally located with access to main areas. Right in front is the bus to Patong. It's located right next to the market which can be a bit noisy if you are a light sleeper. But a great value hotel.

The location is very good its so close to everything in the old town , and the cleaning service is very good, and the staff are very friendly , but keep in mind that the hotel doesn’t have elevator, I recommend this hotel if you want a place close to the old town

Upon arrival the AC wasn’t cold properly but the receptionist was helpful and solve the problem with service mine 😊

Nice place with respectable staff and very helpful. You get what you paid for and you feel safe. Lovely stuff

Had a great stay in Phuket at Chinotel. The staff were really accommodating - I had a hiccup with my bank card and was able to get another sent to Chinotel. It was waiting for me to collect when I checked in. My only minor issue was that there's no lift - it wasn't a problem for me but it might be a hindrance for some travellers. I would stay here again.

The hotel is in a great location close to the centre and all the restaurants and bars. Good for the museums, Fujiarma shops and sightseeing. The room was clean and tidy and the shower was great. I would recommend it. Also loved the William Morris Strawberry Their wallpaper.