Plaza Sao Rafael Hotel

They told me that I couldn’t cancel the reservation. My dog told me over the phone that it was a small fee, charging 120 reais for pets. I traveled all over Brazil. I have never seen this value

The hotel is good, but there are some things that can be changed. The water in the swimming pool may be warmer, and the whirlpool may get hotter. They can tell you the location of the cafe and swimming pool during check-in.

Foi uma experiência maravilhosa! O atendimento de todos os funcionários foi excepcional. O café da manhã é surreal. Vale a pena!

Acomodação muito boa, limpeza muito boa, funcionários cordiais. Recomendo.

Tudo maravilhoso! Atendimento excelente. Ótimo café da manhã. Poderia ter estacionamento incluído.

Nos quartos ainda falta tomadas, a Pscina não está aquecida como antes.. No check-in precisam fornecer todas as atividades que o hotel oferece. Fora isso, continua ótimo!

Sempre primoroso, Plaza é sinônimo de elegância

Já havia me hospedado no Hotel Plaza São Rafael outras vezes. Gosto muito do hotel até pela memória afetiva que tenho dele e da cidade de Porto Alegre, desde a infância. Porém, nesta última oportunidade, constatei vários indicativos de retrocesso na qualidade da hospedagem. Os funcionários em geral, muito cordiais e bem treinados. Alguns outros poucos , porém, nitidamente sem vocação para o ramo da hotelaria. Nesta última hospedagem, fiquei em um quarto muito antigo e necessitando de uma reforma. O ralo do box do banheiro, inexplicavelmente, se localizava no ponto mais alto do piso, o causava acúmulo de água e extravasamento para fora do box a cada banho. Travesseiros muito desconfortáveis. Ao chegar ao hotel e até o dia seguinte, o sistema de gravação de cartões de acesso aos apartamentos não estava funcionando, o que exigia que todas as vezes que você se ausentasse precisava ir na recepção para um funcionário lhe acompanhar até o apartamento e abrir a porta com o cartão funcional dele. Imagine, sair para a academia e ir na recepção para entrar no quarto; tomar o café da manhã e ir na recepção (nesse caso, vc e o resto do hotel todo) e assim foi até o 3º dia da chegada. O sistema de estacionamento de veículos é um capítulo à parte. O pior serviço de EPark que tive a infeliz oportunidade de conhecer no mundo todo. Dois ou três funcionários para atender todos os clientes. A cada vez que você precisasse sair com seu carro, exigia de 20 a 30 minutos de espera na entrada do hotel. A impressão é que iam buscar seu carro em outro município. Serviço caro, cobrado antecipadamente, extremamente ineficiente e sem preocupação com sua insatisfação. Café da manhã é bom, mas pode melhorar bastante e existe uma vigilância constrangedora e excessiva sobre os hóspedes que ingressam no salão para o café da manhã, ocorrendo mais de uma abordagem sobre qual o número de seu quarto, seu nome, que é a pessoa que está com vc na mesa e isso enquanto vc está tomando café. Desta vez, a hospedagem deixou muito a desejar. Mas para ser justo, ressalto a cordialidade e profissionalismo de todo o pessoal do balcão de recepção, a cama muito boa e a limpeza dos ambientes muito boa.

Ótima localização e qualidade do hotel!!