Hilton Garden Inn Rochester-Downtown

The Hyatt Hotel is right next door, so I got confused about the entrance. The staff is friendly, but it's far from downtown, so I didn't go there much. It's a good value hotel.

The hotel is in the city center. The rooms are clean and tidy. The facilities and environment of the hotel are quite good. It is a very cost-effective hotel. There are quite a lot of various restaurants around.

The room is large and comfortable

早上離開房間的時候，衞生間的餐巾紙抽出來已經是藍色的（代表快要用完），roomkeeper既沒有更換也沒有放備用的。晚上沒用幾張就沒了，打電話去前台。後來忙了手頭上的事情，臨睡了忽然發現已經過去接近兩小時，紙巾還沒送來。再打去前台，説你要自己來前台拿，那時候已經臨近午夜，不想下樓了，我説太晚了，明早再去拿吧。前台説沒問題，我們一直都在。第二天我去前台，前台表示他那兒沒有紙巾，room keeper會送，讓我回房間等。我當時就傻了，説昨晚等了2小時，讓我來前台拿，現在我來前台了，又讓我回去等…… 前台説他沒辦法，他這裏沒有。希爾頓在國外是一般的酒店嗎，如此不靠譜。房間衞生搞得也很差，感覺每天衹是換了垃圾袋

房間整體還可以，環境也還算不錯，就是攜程頁面的酒店訊息細節不太準確，停車費其實是不需要的，酒店會提供一個二維碼的停車紙，但是早飯一個人需要14.9美元自助也可以單點，價格也在12美金左右，一個人至少。此外，沒有拖鞋還是不太方便的。再就是酒店的入口確實是不太好找，他不在主街上在一個側面的小街上。停車場的入口就在酒店的旁邊，但是導航很容易導錯要留意。

服務極差，語氣生硬，態度惡劣，明顯歧視，顧客不瞭解之處不願多解釋，很不耐煩，酒店也很一般，必須差評。