Residenza Dorò- 24X7 Check-IN

Clean room and bathroom, kitchenette a bit worn but we didn't need it anyway. In any case convenient for those who want to use it. Tested room located in an apartment on the sixth floor, with elevator. Very convenient check-in, independently. Speed ​​in responding to messages. Distance from the Lepanto metro about a kilometer on foot (10 minutes), ditto from the Olympic theater. Very quiet and silent area.

DELUDENTE è effimero. Scrivo per esprimere la mia profonda delusione riguardo alla mia recente esperienza con la struttura. Avevo richiesto un cambio di date per la mia prenotazione (eliminare solo una notte delle 2 prenotate 10 mesi prima) ma purtroppo i proprietari non solo non hanno risposto ai miei tentativi di contatto diretto, ma a seguito della mia chiamata al servizio clienti per assistenza, mi è stato riferito che non era possibile soggiornare per una sola notte, in quanto – a detta loro – esiste una politica che richiede un soggiorno minimo di due notti. Non solo, durante la conversazione, i proprietari si sono dimostrati estremamente maleducati e ci hanno esplicitamente detto di non curarsi del nostro disagio o dell'eventuale cancellazione della prenotazione, che ricordo ho effettuato 10 mesi fa. Questa "presunta" politica non è menzionata da nessuna parte. Né sul sito ufficiale, né sulla pagina di prenotazione, né nelle condizioni generali. Né in nessuna della piattaforme. È stata completamente inventata al momento, con una scusa poco credibile e zero trasparenza. Se fosse stata specificata al momento della prenotazione non avrei avuto nulla da ribadire. Pretendere di cambiare le regole in corsa è inaccettabile e scorretto. Non si può gestire un’attività ricettiva in questo modo, soprattutto quando i clienti si fidano delle informazioni riportate al momento della prenotazione. Sconsiglio vivamente questa struttura. La mancanza di chiarezza, di trasparenza ma in particolar modo di professionalità è stata evidente, oltre che al numero di telefono della struttura ha risposto un addetto, in maniera scortese e dal momento in cui ho chiesto delucidazioni ha ben pensato di staccare il telefono. Se volete evitare brutte sorprese e regole arbitrarie, cercate altrove. Spero che possiate prendere in considerazione il mio feedback per migliorare la VOSTRA COMUNICAZIONE, la CHIAREZZA e la TRASPARENZA delle vostre politiche in futuro.