Roma Trastevere Relais Guest House

I do not know where to begin! Traumatic experience as the title suggests! Nobody remembered our arrival ... check in was scheduled at 14:30 but we were able to enter the room only at 16:30! The owner, after endless calls, answered us with a nice "go to that country" !!! The rooms are a real dive! Dust everywhere, dirty blankets and water leaks with the smell of sewer attached !!! I've never seen such a place ... I don't recommend it to anyone! If you plan to stay in Rome, stay away from this place !!!!!!!!!!!!

c'était bruyant, on m'a dit au dernier moment de payer la chambre en liquide, ce que je trouve bizarre en plus j'avais que ma carte. Galère pour récupérer mes clés comme sur d'autres avis. Sur les photos on dirait que la cuisine est dans la chambre mais on c'est commun et pas très équipé. Proche de la gare mais pas mal de trajet pour rejoindre le centre

Désorganisation totale des gérants, j'avais prévenu par message (comme ils le demandent) que j'arrivais entre 15h et 16h. Arrivé à 15h30 j'ai poireauté 20 minutes devant la porte, la gérante me dit qu'Alessandra arrive et au bout d'un quart d'heure me dit que je dois finalement aller chercher mes clés dans une pizzeria pas loin. La gérante me dit qu'Alessandra m'enverra un message pour le check in. Évidemment aucune nouvelle, le lendemain je ne croise personne. Mardi soir on me laisse dans ma chambre une facture avec un reçu CB pour le prix du séjour et indiqué qu'il reste la taxe de séjour à régler, le mercredi à 8h30, message de la fameuse Alessandra me demandant de payer la taxe de séjour en liquide, qu'elle sera là à midi et que sinon je laisse les sous sur la table. J'explique que je souhaite régler en carte (comme dans toutes les autres villes italiennes où je suis allé) elle me dit que ce n'est pas possible car la police vient ensuite collecter cette taxe donc il faut payer en liquide. Bien sûr la police de Rome se balade en ville avec sa tirelire.... Bref je finis par payer en laissant la somme sur la table le mercredi soir. Avec mon amie nous quittons la chambre le vendredi matin à 10h, en ayant vu personne de la semaine donc. Aucun dégâts dans la chambre, et bien 3h après je reçois un mail de booking disant que nous aurions abîmé un mur et réclamant 50 euros. J'écris à la gérante pour savoir ce qu'il se passe, elle me dit que la chambre est vérifiée avant chaque check in (quel check in? On n'a jamais vu personne) et me joins la photo du mur dont la peinture est abîmée par le frottement du lit sur le dit mur (vraiment la partie écaillée est une ligne droite à même hauteur que le sommier) et des rayures dans le parquet. Rayures anciennes car noires de poussière et de crasse. Je me permets de mettre les photos envoyés par la gérante. J'ai voulu faire remonter à booking qui soit fini par ne plus me répondre, soit transfère directement mes mails à la chambre d'hôte. Bref à fuir, dommage car la chambre est propre et pas trop mal située, par contre ultra mal isolée  

Désorganisation totale des gérants, j'avais prévenu par message (comme ils le demandent) que j'arrivais entre 15h et 16h. Arrivé à 15h30 j'ai poireauté 20 minutes devant la porte, la gérante me dit qu'Alessandra arrive et au bout d'un quart d'heure me dit que je dois finalement aller chercher mes clés dans une pizzeria pas loin. La gérante me dit qu'Alessandra m'enverra un message pour le check in. Évidemment aucune nouvelle, le lendemain je ne croise personne. Mardi soir on me laisse dans ma chambre une facture avec un reçu CB pour le prix du séjour et indiqué qu'il reste la taxe de séjour à régler, le mercredi à 8h30, message de la fameuse Alessandra me demandant de payer la taxe de séjour en liquide, qu'elle sera là à midi et que sinon je laisse les sous sur la table. J'explique que je souhaite régler en carte (comme dans toutes les autres villes italiennes où je suis allé) elle me dit que ce n'est pas possible car la police vient ensuite collecter cette taxe donc il faut payer en liquide. Bien sûr la police de Rome se balade en ville avec sa tirelire.... Bref je finis par payer en laissant la somme sur la table le mercredi soir. Avec mon amie nous quittons la chambre le vendredi matin à 10h, en ayant vu personne de la semaine donc. Aucun dégâts dans la chambre, et bien 3h après je reçois un mail de booking disant que nous aurions abîmé un mur et réclamant 50 euros. J'écris à la gérante pour savoir ce qu'il se passe, elle me dit que la chambre est vérifiée avant chaque check in (quel check in? On n'a jamais vu personne) et me joins la photo du mur dont la peinture est abîmée par le frottement du lit sur le dit mur (vraiment la partie écaillée est une ligne droite à même hauteur que le sommier) et des rayures dans le parquet. Rayures anciennes car noires de poussière et de crasse. Je me permets de mettre les photos envoyés par la gérante. J'ai voulu faire remonter à booking qui soit fini par ne plus me répondre, soit transfère directement mes mails à la chambre d'hôte. Bref à fuir, dommage car la chambre est propre et pas trop mal située, par contre ultra mal isolée

Un ottimo servizio con sistemi tecnologici DA IMITARE. Propietario cordiale e disponibile pulizia ottima. Posizione ottima a 2 passi da mezzi pubblici per tutte le destinazioni e location ottima …il consiglio ANDATECI ! Oggettivamente rapporto qualità prezzo ottimo…