Campanile Salon de Provence

Campanile Salon de Provence Reviews

Campanile Salon de Provence

994 Chem. Croix Blanche, Salon-de-Provence, 13300, FranceView Hotel Details
Campanile Salon de Provence
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1 night

Campanile Salon de Provence Guest Reviews

3/5
63 Reviews
Verified reviews
Location3.1
Amenities2.9
Service3.0
Cleanliness3.1
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All reviews(63)
Positive reviews(14)
Reviews with photos/video(5)
Negative reviews(19)
Guest User
1 Double Bed 1 Junior Bed (up to 10 Years)
Checked in Sep 2023
Couples
3 Reviews
1.5/5
Posted on Oct 14, 2023
, very dirty, moldy bathroom joints, dust not cleaned, non-existent equipment (except a place to put 2 or 3 hangers, no hair dryer, no place to put the suitcase, rotten shower curtain, 2 worn towels. 2 pillows and not one more... behind the bathroom door full of dust... hell, cracked sink, in short not recommended, very expensive for this audition... a friend's room was identical... reason given by management, lack of staff... well the boss rolls up her sleeves
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6/7
Guest User
Double Bed Room
Checked in Jul 2023
Solo travelers
3 Reviews
4.0/5
Very Good
Posted on Aug 22, 2023
Finding this hotel is not easy: it is hidden… N 43.63071° E 5.11898° these are the coordinates. Once found you discover that the rooms are separated from the main building and there is no access. The room had a problem with the bathroom lighting and they immediately changed it. Unfortunately there is no machine to buy water or snacks and the prices at the reception are decidedly high: €4 for half a liter of still water… the room was clean, quiet and although a little dated and spartan, comfortable.
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Vincent
Double Bed Room
Checked in Jul 2023
Business travelers
30 Reviews
3.5/5
Posted on Aug 7, 2023
Very good just a little noisy and the young man at reception who seems more than bored of doing his job
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Guest User
Double Bed Room
Checked in Oct 2022
Couples
2 Reviews
3.2/5
Posted on Nov 22, 2022
Establishment "in its juice", very kitsch decor and more than basic equipment, my husband's feet were sticking out of the bed, the air conditioning was making a hell of a noise. Nothing available late in the evening to buy something to drink or eat, finishing my work at midnight. No room service on Sunday apparently, just 2 towels for the shower provided and the next day we had to buy gel because there was none left in the dispenser ... In short, a very average stay
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Guest User
Double Bed Room
Checked in Nov 2022
Couples
4 Reviews
3.5/5
Posted on Jan 5, 2023
Power cut, works at 8:00 in the morning, apart from that everything was fine.
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Jean Charles Barrielle
Twin Room
Checked in Jul 2022
Business travelers
6 Reviews
3.2/5
Posted on Aug 8, 2022
Cleaning a bit sloppy otherwise overall good
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Guest User
Checked in May 2023
Travel with friends
1.0/5
Posted on Jun 27, 2023
Where do I begin... first and foremost, this is a motel. It's an absolute dump. We stayed here as a group and had no choice. If we had a choice, I would have never picked this place if it was up to me. We checked in and headed to the room. Of course there was no elevator and the steps were barely hanging on. We dragged our luggage, walked into our room and the first thing we saw was the shelf below the air conditioner being bent (too much water?). Then we walked into the bathroom and saw the shower head not attached to the wall and there was mold between the wall and tub. Our towels also had hair on them. When my sister asked for more towels, the guy at the front desk gave her an attitude and asked if she had towels in the room. When we told him about the shower head, we had to tell him 3 times in order for him to fix it. As a group, our dinner was supposed to be at 8 and we didn't get served until 8:45. Breakfast was decent but there were no cups or plates and all the utensils were dirty. The last thing is the lights above the bed! I can't tell you how many times I accidentally hit them with my pillow while sleeping and woke myself up. The bathroom door had a hole in it that looked like it was patched up. My neighbor next door told me she saw a roach last night too. Please please please do not stay here. It's not worth the headache.
Response from Property: Hello Violetta, We are deeply sorry for your unfortunate experiences in our hotel. We are looking very closely what we can do as soon as possible to be better. Maybe you will come back to see all the work we do to give you a most higher standards experineces. Regards, The desk
philippe l
Checked in Jan 2025
Couples
1.0/5
Posted on Feb 23, 2025
Chambre à refaire entièrement : lit inconfortable et déformé, demi baignoire, style baquet, avec une peinture décrépite et écaillée, des tâches d'humidité. Une odeur très forte de cigarette dans la chambre non fumeur...Bref, totale déception. Il est certain que nous n'y reviendrons plus.
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Response from Property: Chère Philippe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs aspects de votre chambre vous ont déçu. Votre retour est précieux pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et la qualité de nos chambres. Soyez assuré(e) que nous allons examiner les points que vous avez soulevés, notamment la literie et l’entretien de nos installations. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre séjour plus en détail. Cordialement, LA RECEPTION
Max G
Checked in Dec 2024
Solo travelers
3.0/5
Posted on Jan 20, 2025
Je suis arrivé lundi 20 janvier 2025 à 17h à peine mes affaires posées je me suis aperçu que les chambres étaient abîmées, mais ça ce n'est pas grave car il va y avoir des travaux d'ici quelques semaines.. (mois) en revanche je tiens à remercier tout particulièrement Maxime de la réception qui m'a directement changé de chambre quand il a vu l'état de la propreté qui laissait clairement a vomir ! Je vous épargne toutes les photos , mais merci encore Maxime de ta réactivité, et de ton professionnalisme, j'ai étai reloger pour deux nuits dans une chambre bien plus propre et sa fait plaisir
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Response from Property: Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état initial de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté. Nous sommes ravis que Maxime ait pu vous aider rapidement en vous proposant un relogement dans une chambre plus propre. Votre reconnaissance à son égard sera transmise, car c'est un membre précieux de notre équipe qui s'efforce de garantir un excellent service à nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que votre séjour s'est amélioré par la suite. Nous attendons avec impatience vos prochaines visites, en espérant vous offrir une expérience totalement satisfaisante. Cordialement, LA RECEPTION
mrp9412
Checked in May 2024
Travel with friends
2.0/5
Posted on Jun 22, 2024
Le jeune réceptionniste partagé entre l'accueil et le restaurant fait ce qu'il peut... - Attribution de chambre (la 38). J'ai l'impression d'entrer dans un cendrier. Échange, il m'attribue la 34. Même situation. Je capitule. Malgré l 'avertissement, les clients fument dans les chambres. - fréquentation majoritairement de citoyens turques qui reproduisent ici leurd conditions de vie. Ils s' installent avec leur chaise, sur la coursive gênant le passage - chambre sale. L'aspirateur n'y passe pas souvent. Ne vous promenez pas les pieds nus au risque de jouer les ramasse poussière (photo) - salle de bains : le radiateur rayonnant menace de tomber (photo). Douche, moisissures à tous les niveaux (photo) - placard, coffret électrique accessible à la clientèle (photo) - coursive extérieure délabrée et dangereuse (photo) Faut il continuer ? - Petit déjeuner à 8h00, des plats sont vides mais l'équipe est sur la terrasse en train de fumer. Bref, nous étions 5 (4 chambres) et ne sommes pas près d'y retourner
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6/8
Response from Property: Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
fran1013
Checked in Oct 2024
Family
3.0/5
Posted on Nov 17, 2024
Nous avons séjourné deux soirée les 15 et 16 Novembre dans deux chambres de 2 et 1 personnes. Niveau chambre seul reproche tout de même importante manque de balayette de W.C. auprès de la cuvette. Concernant le petit déjeuner le deuxième matin la machine à café-lait-eau-chocolat était en panne. Il est inadmissible que ne soit pas prévu en réserve un matériel de secours pour pouvoir parer à ce genre d'incident. Nous avons du prendre notre petit déjeuner accompagné de jus de pomme froid et il manquait également le jus d'orange Par contre nous avons constaté que la machine à carte bancaire fonctionnait parfaitement......... Cordialement
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Response from Property: Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de balayette dans vos chambres et pour les désagréments rencontrés lors de votre petit déjeuner. Sachez que nous attachons une grande importance à la propreté et à la qualité de nos services, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons nous assurer que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir. Concernant la panne de la machine à café, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout le matin. Nous allons revoir notre protocole pour garantir que nous ayons toujours du matériel de secours disponible afin d'éviter ce genre d'incidents. Nous vous remercions encore pour vos précieuses remarques, qui nous aident à améliorer notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Cordialement, LA RECEPTION
Audrey R
Checked in Feb 2024
Family
1.0/5
Posted on Mar 16, 2024
Chambre ressemblant à celles des motels glauques apparaissant dans les films américains des années 70. Ne correspondait pas du tout à l'image que j'avais de la chaîne Campanille. Chambre très peu entretenue, sols douteux, sentait le tabac ( les oreillers aussi). Le drap était propre mais on voyait les taches de l'aleze dessous. Les murs de la salle de bain étaient par endroit moisis. La baignoire très haute, en demi bac avec siège intégré, en totale contradiction avec les WC équipés de la rampe de relevage. Le pompon revient à la décoration du plafond: une vieille chaussette (certainement pas lavée) masquant avec élégance le détecteur de fumée... Bref... peut-être ai-je réservé une chambre "musée de l'hôtellerie " sans le savoir ( ni le vouloir ).
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Response from Property: Bonjour Audrey, Je vous remercie d'avoir donné vos impressions sur notre établissement, nous donnons une importance capitale à vos avis. Je tiens à vous informer que notre hôtel va être rénové à partir d'octobre ! Vous avez séjourné dans une chambre PMR, celle ci sont aux normes. Je suis désolée de voir que la personne vous précédant a fumé dans la chambre, et que nos équipes de nettoyage n'ont pas ajusté le ménage en conséquence. Si vous repasser dans la région nous serions ravie de vous recevoir de nouveau et de vous offrir un geste commerciale. En vous remerciant, belle journée à vous .
Dominique C
Checked in Aug 2024
Couples
2.0/5
Posted on Sep 9, 2024
Parce que nous avions réservé à l’avance, nous avons eu l’occasion de passer deux fois dans cet établissement, mi août et fin de première semaine de septembre… A chacun de nos deux passages nous avons été déçus par l’ état des chambres: la chambre est poussiéreuse , les rideaux pas propres et il y a des traces douteuses sur le parquet usé et abimé, la salle de bains n'est pas nette avec d’importantes moisissures sur la plupart des joints de carrelage, des traces de rouille sur la baignoire, la pomme de douche est sale et entartrée. avons même trouvé des cheveux en fond de baignoire lors de l’un de nos passages . WC entartré et aucun dispositif mobile pour son nettoyage éventuel, La climatisation n’en est pas une mais plutôt un vieux brasseur d’air extrêmement bruyant et extrêmement désagréable si l’on veut tenter de dormir lorsqu’il est en fonctionnement , Pas de restauration le week-end, Sur les 3 réceptionnistes que nous avons pu croiser, deux étaient à notre écoute mais le troisième particulièrement désagréable et vindicatif ( c’est lamentable pour un hôtel aussi miteux)… Bref , nous ne renouvelleront pas l’expérience avec ce Campanile… Trop vieillot et mal entretenu, il ne mérite vraiment pas ses 3  étoiles et est réellement à éviter avant qu’une très sérieuse réhabilitation ne soit effectuée ( qui devrait débuter en 2025 selon les dires de l’un des réceptionnistes lorsque nous avons manifesté notre mécontentement ). N’attendons pas de réponse du style «  merci de vos commentaires qui sont importants afin que nous puissions mettre en place les actions nécessaires » qui ne correspondrait pas à une réalité envisagée.
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Response from Property: Chère client Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes concernant la propreté et l'entretien de nos chambres. Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques très au sérieux. La satisfaction de nos clients est notre priorité et il est inacceptable que vous ayez constaté des manquements à cet égard. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe de gestion afin de traiter ces problèmes et d’améliorer nos services. Concernant la climatisation, nous comprenons à quel point un bon confort thermique est essentiel pour passer une nuit reposante. De plus, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du service à la réception n'a pas été uniforme. Nous veillerons à ce que toutes nos équipes soient formées pour accueillir nos clients avec le professionnalisme et la courtoisie qu'ils méritent. Nous espérons pouvoir vous donner une expérience bien différente à l'avenir. Des travaux de réhabilitation sont effectivement prévus pour améliorer l'ensemble de notre établissement et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à cette occasion. Merci encore pour vos commentaires, ils nous aident à avancer et à nous améliorer. Cordialement, LA RECEPTION
Maps23130560704
Checked in Aug 2024
Couples
2.0/5
Posted on Sep 1, 2024
l'hôtel est vieillot, il a besoin de travaux de réparation et de peinture. la salle de bains n'est pas nette avec des traces de rouille sur la baignoire, la pomme de douche est sale et entartrée. il y a des traces de peinture sur le parquet usé. pas de restaurant le week end ! ils nous ont mis nos pains de glace au congélateur le soir, le lendemain matin ils n'étaient pas totalement gelés..
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Response from Property: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour sur l'état de notre établissement est important pour nous. Nous prenons note de vos commentaires concernant la propreté de la salle de bains et les détails de l'hébergement. Soyez assuré que nous nous engageons à améliorer ces aspects et à réaliser les travaux nécessaires. Concernant le service de restauration, il est vrai que nous n'avons pas de restaurant ouvert le week-end, et nous comprenons que cela ait pu limiter votre expérience. Nous allons revoir notre communication afin de mieux informer nos clients à ce sujet. Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives. Elles nous aident à progresser et à offrir un meilleur service à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer les améliorations apportées. Cordialement, LA RECEPTION
Traveler23514192329
Checked in May 2024
Family
1.0/5
Posted on Jun 24, 2024
On arrive devant l'hôtel portail fermé une voiture devant nous attendait qui souhaitait aussi passer la nuit l’employé nous a fait attendre au moins 10min . Il a reçu le couple et nous également . Il ne prenait soit disant pas les espèces ni la carte bleue . Mais vu que le temps c’est écoulé il n’arrivait pas à retrouver nos réservations car le logiciel a affiché le lendemain car c'était 00h . De ce fait il nous a dit qu'il ne pouvait rien faire pour nous . Imaginez la situation à 00h15 on cherchait un hôtel et fort heureusement que nous avons trouvé un hôtel au top très bien reçu contrairement au avis et photos que j’ai pu voir sur votre site.
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Response from Property: Bonjour, Nous vous informons que notre établissement est ouvert de 6h30 à 23h en semaine et de 7h00 à 23h00 le weekend comme indiqué sur chaque site de réservation. Votre réservation a été effectué après l'horaire limite, c'est pour cela que vous n'avez pas pu prendre votre réservation. Cette problématique est à remonter avec votre site de reservation. Nous sommes navrés que vous ayez fait face à cette incompréhension même si nous prenons toujours soin d'informer chaque client de nos horaires avant l'arrivés. J'espère que nous pourrons nous revoir, en vous souhaitant une belle journée