Balturk Garden Sapanca Hotel

We stayed here to celebrate a dear friend's birthday. My first impression was the friendly staff. The warm and helpful approach of the management manager is commendable. If I were to rate it on a scale of 1-10, I'd give it: - Room cleanliness 10 - Pool 10 - Fitness center 7 - Sauna 9 - Food deliciousness and service 10

We chose it because of my wife's birthday, in general the facility is CLEAN and the staff are well-intentioned. The only problem is that when we went to the restaurant for live music, we saw that there were reservations made with names written on the tables, so we had to go to the back lounge and spend time there and listen to music, this incident also bothered me because it was my wife's birthday, after that I noticed that the writings on the tables were removed, no one came, we did not want to sit and listen to music after that hour, and our morale was low. The next day when we left the hotel, the staff at the reception said that you did not benefit from the live music, a place was reserved for you, it seemed interesting to us that I could not see my name on the surrounding tables, there was a confusion, my humble suggestion is to get information from the guests staying whether they will attend the live music program or not and make a reservation, I believe this will eliminate these problems. The decision is yours of course

2026 yaz tatili için havuzla bir başlangıç yapmak için Baltürk Garden Otel'e gittik..Otel'in havuzu ***et büyük ve oldukça da rağbet görüyor..Hafta içi olmasına rağmen sezlongların nerdeyse hepsi doluydu..Otel'in bulunduğu konuma İstanbul'dan rahat geldik fakat sokağın başına bir tabela koymadıklarından dolayı aynı yerde döndük durduk (Otel bir çıkmaz sokakta olduğundan navigasyon bile şaşırdı) Çalışan sayısı çok az ve bir servis elemanı-garson bulana kadar kadar epeği etrafta aradık fakat nihayetinde havuz başına getirilen yiyecek ***et çabuk ve taze yapılmış sıcak olarak geldiği için memnun kaldık...Otel tanıtımlarında sauna, fitnes mesaj gibi olanaklardan bahsedilmiş fakat bunlar pek faal bir durumda değildi...Müşteri isterse bir zamn söylüyor ve dışarıdan gelen kişi masaj yapıyormuş..Otopark olarak otel önunde müsait alana park yapılabiliyor..Otel Kırkpınar Bağdat caddesine yürüme mesafesinde olduğundan, farklı mekanlara gidilebilir veya otelde yemek yenilebilir..Kısa süreli iki-üç günlük tatiller için uygun bir tesis olduğunu söyleyebilirim

Herşey için öncelikle teşekkürler. Ağaçlar arasında yeşillikler içerisinde huzur bulduğunuz bir yer yemesi,içmesi,sıcak havuzu otelin ve odaların temizliği çalışanların bir dediğinizi iki etmediği bir işletme düşünün gönül rahatlığı ile arkadaşlarınız aileniz ve sevdiklerinizle huzurlu bir şekilde konaklayabileceğiniz bir yer.

Konamklama deneyimlerim. Televizyonları bozuktu oda temizdi çalışanlar samimilerdi fakat profesyonel değillerdi. İdare eder.

Olumsuz Deneyim – Balturk Garden Sapanca Hotel 12 Ekim 2024 Cumartesi günü, evlilik yıldönümümüzü kutlamak için Jakuzili King Suit odamızda konakladık. Odaya girmeden önce talep ettiğim ve resepsiyon tarafından onaylanan meyve sepeti gibi küçük bir jestin bile odaya girdiğimizde yapılmadığını farkettim. Odanın temizliği fena değildi, ancak mobilyalar oldukça eski ve jakuzi bozuktu. Resepsiyonu bilgilendirdiğimizde, bir saat sonra gelen teknik görevli, evden geldiğini söylerek, çözüm bulmak yerine çamurlu ayakkabıları ile odayı kirletti ve jakuzinin tamir edilemeyeceğini söyledi. Otel müdürü Cihan Bey ise bizi, "upgrade" diyerek jakuzisi olmayan daha küçük bir odaya geçirmeye çalıştı. Aslında bu bir "downgrade" oluyordu, kabul etmedik. Çözüm olarak yemeklerde %50 indirim teklif edildi, ancak bu teklif cazip gelmedi. Zira restoranın fiyat/kalite dengesi oldukça düşüktü ve bu "indirim" gerçekte iki katı fiyatı olan menülerle pek anlamlı değildi. Bir başka hayal kırıklığımız, havuzun "ısıtmalı" diye tanıtılmasına rağmen yarısının soğuk olmasıydı. Canlı müzik etkinliği ise adeta bir ses işkencesiydi; bu deneyim sadece 15 dakika dayanabildiğimiz bir fiyaskoydu. En üzücü kısım ise otelden çıktıktan sonra yaşadığımız iade süreciydi. Otel müdürü Cihan Bey, sorularıma cevap vermemek için adeta çaba sarf etti ve oldukça kaba, saygısız ve terbiyesiz bir tutum sergiledi. 11 iş günü sürecek dediği oda farkı iade işlemi, bankaya talebi geçtiklerinin ertesi günü gerçekleşti. Yaşanan tüm aksaklıklar, saygısız ve terbiyesiz tavırlar, otelinizin müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu gösterdi. Sonuç olarak, jakuzili diye satılan odada jakuzi çalışmıyor, ısınmayan havuzla karşılaşıyorsunuz ve talep ettiğiniz en basit jestler bile yapılmıyor. Hakkını arayan misafirler ise "çok meşgul" ve saygısız bir otel müdürü tarafından azarlanıyor. Otelinizi kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Cok iyi... Sadece 1 olumsuzluk var Oteli cok begendim,suit odada konakladik, 2 odada da tv vardi, 2 odada da klima vardi. Oda ***et konforlu,dus alani genisti. Havuz ve havuz alani cok tatli,tertemizdi. Ozellikle yemekler cok cok lezzetliydi. Elestirecegim tek bir nokta var, sadece pazar gunu acik bufe kahvalti verildi ve on taraf yani havuz kenari sadece alacarte kahvalti yapanlara ayrildi. Otel misafirleri arka acik alanda kahvalti alabiliyor dediler. Bunu garipsedim. Cunku oncelik benim bildigim otel misafirlerinindir. Pazar kahvaltimizi Uvey evlat gibi arka kisimda almak hos olmadi. Onun disinda cok memnun kaldim. Yine gelirim.

Otel rezervasyonumuzun başından sonuna kadar yardımcı olan rezervasyon ekibi , doğum günü organizasyonumuz için desteklerini esirgemeyen F & B ekibine teşekkür ediyorum. Uzun zamandır gelmeyi planladığımız bir tesis olup tüm beklentilerimizi eksiksiz yaşadığımız bizler için şahane bir konaklama deneyimi oldu . İlerleyen dönemler de mutlaka yeniden tercih edeceğiz. Tüm ekibe yeniden teşekkürler.

butik otellerde çok konakladık kalabalık grup olarak.Ama sapancabaltürk garden olağanüstü.Otele girdiğimizde odalar hazır ve sıcacıktı.ve okadar güleryüzleve sıcak bir alakayla karşılandık.havuz tek kelimeyle harikaydı Aralık ayı açık havuz ve sıcacık. çalışan bütün elemanlara çok teşekkür ediyorum.Erken yılbaşı partimiz için çok güzel hazırlanmışlardı yemekler muhteşemdi. sabah kahvaltısı anlatılmaz muhteşemdi.1 gece konakladık keşke daha uzun kalabilseydik.BALTÜRK GARDEN EKİBİNE SONSUZ TEŞEKKÜRLER.İYİ Kİ SİZİ TERCİH ETMİŞİZ.