Hotel Smeraldo

location stupenda: a pochi passi dal centro di Sirmione e da altri centri dela lago di Garda.Affacciato sul lago, prato relax meraviglioso. personale gentile;molto pulito. materasso e cuscini buoni. struttura da rinnovare. ci torneremo volentieri

Abbiamo soggiornato all'Hotel Smeraldo a fine Giugno. Sottolineo l'ampia disponibilità dimostratami dal personale consentendomi di lasciare l'auto in parcheggio anche in orario anticipato rispetto al check-in e oltre l'orario del check-out. Abbiamo cenato al Ristorante Il Canneto ( presso l'Hotel La Paul di fronte e facente parte della stessa proprietà) e siamo stati molto soddisfatti. Sicuramente l'hotel Smeraldo dovrà intervenire per aggiustare alcuni dettagli "di svecchiamento" ma tutto sommato non possiamo parlare male di questa struttura e della stanza vista lago di cui abbiamo usufruito, tenendo conto che si possono utilizzare anche i servizi dell'Hotel La Paul. La colazione veramente con poco può fare il salto di qualità, attualmente siamo a poco più di una buona colazione a casa con prodotti confezionati e non, caffetteria al momento. Pulizia in generale soddisfacente (e mia moglie non le manda certo a dire), ottimo trovare il set di cortesia nel bagno.

Incominciamo con la camera piccola e avevamo chiesto 2 lettini ma hanno diviso la parte inferiore dei letti, bagno piccolissimo, nella conferma di prenotazione c'era scritto ampia camera con possibilità di un terzo letto. Non so come avrebbero potuto. Avevamo prenotato per pensione completa: colazione abbondante e buona, pranzo menù sempre uguale per 7 giorni se non avessimo fatto presente alla reception l'inconveniente avremmo mangiato sempre lo stesso pranzo e il dessert non era compreso nella pensione completa, cena buona. Assurdo. Parliamo del condizionatore per ben 3 volte (forse anche più se fossimo state sempre in camera) un uscita di odore sgradevole come di letame per circa 15-20 minuti abbiamo fatto presente alla direzione la quale ha risposto che avrebbe provveduto e sapete come? mettendo un deodorante in alto all'armadio.

Siamo arrivati in hotel alle 12 e arrivati a destinazione non è stato possibile fare il check-in dato che la reception dell’hotel Smeraldo è aperta solo dalle 14 alle 18 e non era pronta la camera come ci hanno riferito dall’hotel Paul che si trova difronte ed è della stessa proprietà. Pagata già metà caparra in fase di prenotazione la prima cosa che hanno fatto, han voluto subito il saldo! Sinceramente non mi era mai successo! Ma veniamo al dunque: arrivati in camera già ci siamo accorti che era fredda, facendolo presente alla reception ci han detto che provvedevano subito con il tecnico. Cosa che puntualmente non hanno risolto. Richiamati la bellezza di 4 volte non ne sono venuti a capo, andiamo a cena e tornati in camera alle 22 era gelida! Scendo altre due volte alla reception dell’hotel Paul e discuto con la ragazza bionda in quanto mi dice arrabbiata che devo smettere di andare da lei dato che il problema verrà risolto. Insisto io: ma con un bimbo di 5 anni che devo fare, dormiamo in macchina con il riscaldamento accesso se non vi degnate nemmeno di sostituire la camera? Per farla ”breve” il ragazzo tuttofare che lavora da loro, è arrivato in camera alle 23 con una stufetta elettrica. La cosa buffa è che non funzionava! Lui poverino di è sentito a disagio, è andato a prendere la sua sempre elettrica e si è scusato in tutto. Ovviamente ho provato ad accenderla e consumava aria, non è che rischio la salute per questi pazzi! Arrivati al mattino ho chiesto di vedere il direttore è da professionista che dovrebbe essere si è nascosto inventando scuse assurde, per fortuna abbiamo trovato un ‘angelo, la signora Carla, che ha preso a cuore la situazione è c’ha cambiato camera(a detta di tutti non era disponibile in quanto periodo pasquale!). Ho tralasciato di dire che il bagno è senza riscaldamento e nella sala colazioni sembra di essere dentro un freezer!! Condizioni della camera pessime, 200€ a notte per un cesso di camera! Ah: grazie alla signora Carla abbiamo ricevuto indietro 70€, per il disagio! Auguri per chi ci andrà!

Wij hadden 4 persoonskamer, bij booking stond met meerzicht, helaas was dit zicht enkel op het balkon vanuit een zijvenster. Positief: ruime kamer, ijskastje aanwezig, dicht bij oude centrum, parking, voor Italië ruim ontbijt. Fijn zwembad bij la Paul (andere kant van de straat waar je gebruik van kin maken). Elke dag zuivere handdoeken, kamer proper. Goede airco, blaast wel vrij hard, ook als je instelde om minder hard te blazen. Negatief: douchedeur heel laag en kon niet dicht, met als gevolg een zwembad na een douchebeurt. Slechte wifi. Kaartje moet je insteken langs de deur, maar de deur raakt steeds heg kaartje als je de deur opendoet.