Завтрак стандартный. Номер чистый.
Очень неприятный опыт — фактически двойная оплата за один номер
Мы заранее полностью оплатили проживание на 2 ночи. Из-за задержки нашего самолета мы приехали в отель под утро. К этому моменту бронь была удалена, поскольку истекло время регистрации.
Несмотря на то, что номер был полностью оплачен заранее, сотрудники отказались нас заселять и не попытались решить ситуацию. С менеджером никто не связался, никаких вариантов предложено не было.
В итоге, чтобы получить уже оплаченный номер и просто попасть в него после долгой дороги, нам пришлось заплатить за проживание повторно.
Таким образом, отель фактически получил двойную оплату за один и тот же номер.
Особенно неприятно, что сотрудники даже не попытались пойти навстречу и урегулировать ситуацию. Мы понимаем, что опоздали к расчетному времени заезда, но считаем, что при полностью оплаченной брони отель должен был хотя бы связаться с менеджером и найти решение, а не просто потребовать повторную оплату.
К сожалению, сервис и отношение к гостям нас очень разочаровали.
Бабочки возле отеля очень красивые. И парковка бесплатная.
Translate
