Segundo ano que passamos o réveillon no hotel Bela Vista, que por sinal é maravilhoso, amamos esse lugar e nossa experiência com o hotel foi incrível. Todas as refeições desde o café o manhã ao os jantares foram simplesmente deliciosos e saborosos, o quarto limpo e confortável, a piscina muito ampla, e noite da ceia de réveillon foi maravilhosa. É um hotel para família, para o casal, para as pessoas que amam e gostam de tranquilidade e descansar num ambiente confortável. Parabéns!! Como ponto negativo, gostaria de ressaltar primeiro o episodio sobre o atendimento da recepção desde o nosso checkin (dia 30/12/23) ao hotel achei que falta cordialidade e profissionalismo no atendimento de algumas pessoas, o atendente (trabalha ao dia moreno cabelo preto liso) que nos recebeu não foi muito educado e todas as vezes que precisava de suporte por parte da recepção eu ficava em duvida se o problema estava resolvido ou não, pois o atendente ficava quieto, me entrega o cartão do quarto e não falava nada. Alguns funcionários são muito informais. Outro ponto, por parte de manutenção do hotel, o estabelecimento é maravilhoso, mas para ser excelente precisam melhorar em algumas estruturas na área da piscina, salas de jogos, e na academia. O quarto que fiquei tinham muitas manchas de tintas no piso de taco e uma goteira debaixo da pia do banheiro. Eu acredito que esses pontos negativos, podem ser considerados como pontos a melhorar, através de ações corretivas e treinamentos com a equipe do hotel. E acredito que o hotel Bela Vista tem um grande potencial para melhorar isso e muito mais para ser um hotel de grande satisfação para os seus hospedes, pois por outro lado vê o capricho, a competência e o profissionalismo por parte de muitos funcionários ali que merecem o reconhecimento do seu trabalho (em especial aos garçons e garçonetes, aos cozinheiros(as), a atendente da recepção que trabalhou no dia 01/01/24 no checkout das 16h, que nos recebeu super bem e super educada e simpática demais isso me deixou um pouco aliviado com a relação ao atendimento). Não fiquei chateado e nem frustrado por conta disso, ou melhor, quero reforçar que o meu réveillon no Hotel Bela Vista não poderia ter sido diferente, muito pelo o contrario, para a todos que de fato trabalharam e demostraram essa simpatia para garantir um réveillon maravilhoso.
Excellent
30 Reviews