Reviews of Hongshuwan Apartment Hotel

Response from Property: 尊敬的賓客，感謝您對我們服務的高度認可！得知您從另一家酒店轉至我們這裏，依然享受到始終如一的優質服務，我們由衷欣慰。很抱歉無線網絡給您造成了困擾，好在工作人員及時響應並解決了問題，贏得了您的認可。一直以來，無論是客房服務、接待服務，還是處理突發狀況，我們都始終堅守服務標準，追求卓越。您的肯定不僅是對我們過往工作的認可，更是激勵我們不斷進步的動力。未來，我們會持續優化服務，為您營造零瑕疵的入住體驗，期待您再次光臨！

Response from Property: It sounds like you had a practical and pleasant stay overall. The proximity to Beishan Courtyard and the availability of many restaurants nearby surely added to the convenience and enjoyment of your trip. And despite the room being a bit old, the affordable rate and free parking were definite pluses that made it a good choice for you. Hope you'll have more great stays like this in the future!

Response from Property: Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your stay. Your comments are valuable to us, as they help us identify areas for improvement.We are sorry to hear that not all suites have a big balcony, and we understand the importance of such amenities to enhance your experience. Additionally, we apologize for the issue with the hot water in the bathtub. This is certainly not the level of service we aim to provide, and we will investigate the matter to ensure it is addressed promptly.On a positive note, we are pleased to hear that you found the size of the room to be spacious. We appreciate your recognition of this aspect.Please be assured that your concerns will be shared with our team, and we will take the necessary steps to enhance the overall guest experience. If there's anything specific you would like us to address or if you plan to visit us again, please let us know so that we can make every effort to ensure a more enjoyable stay for you.Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience in the future.

Response from Property: Thank you for your compliment! Superior location, convenient surroundings. We are happy that the warm service at the front desk can leave a good impression on you. We look forward to your return, ``You're welcome''! 😉

Response from Property: 哇，真的太開心能得到您這麼高的評價呀，而且還説比私人小民宿強多了，這對我們來説可是極大的肯定呢！我們一直致力於為客人配備齊全的設施，就是希望能滿足大家在住宿期間的各種需求呀。從舒適的床鋪，讓您能擁有甜美的夢鄉，到房間裏的電視、空調、熱水壺等常用電器，方便您的日常使用，再到衞生間裏完善的洗浴設施，確保您能舒舒服服地洗漱沐浴，每一項設施都是經過精心挑選和佈置的，衹為給您帶來便捷與舒適。保持衞生乾淨整潔那可是我們的重中之重哦。我們有專業的保潔團隊，他們會嚴格按照清潔流程和標準來操作。從床鋪的整理、更換乾淨的床單被罩和枕套，到細緻地清掃地板、擦拭傢俱，再到對衞生間進行全面的消毒處理，每一個環節都不馬虎，就是要讓每位客人走進房間都能感受到清爽舒適、一塵不染的環境，就像回到自己精心打理的家中一樣，為您提供一個舒心的休息場所。我們特別注重營造舒適的住宿環境呢。除了剛才提到的乾淨整潔的衞生條件，酒店的整體佈局也經過精心設計，公共區域寬敞明亮，房間內温馨宜人，再加上良好的隔音效果，能讓您在房間裏免受外界干擾，盡情享受安靜愜意的時光，無論是休息還是放鬆，都能讓您感覺格外舒適。我們的服務團隊始終秉持着 “顧客至上” 的理念，每一位工作人員都經過專業培訓，具備良好的職業素養。從您預訂房間開始，客服人員就會熱情耐心地解答您的疑問，協助您順利完成預訂流程。到了酒店，前台工作人員會用最熱情的笑容迎接您，快速高效地辦理入住手續，還會詳細地給您介紹酒店的各項設施以及周邊的有用訊息。在您入住期間，客房服務人員會及時響應您的需求，不管是需要多一些洗漱用品呀，還是詢問當地景點的遊玩攻略等，都會全力為您解決，就是要讓您能把精力都放在享受住宿的體驗上，讓您感受到賓至如歸的感覺。再次感謝您的認可和好評呀，我們期待您的再次光臨，繼續為您提供優質的服務哦！

Response from Property: 真的特別感謝您如此詳盡的反饋呀，這對我們來説非常寶貴呢，能讓我們更清楚地瞭解自身的優勢與需要改進的地方。我們酒店的位置確實給大家帶來了諸多便利呢。不僅設有免費停車場，方便自駕遊的朋友們輕鬆停放愛車，而且周邊配套也十分完善。步行十分鐘左右就能抵達充滿特色的北山大院，讓您近距離感受那裡獨特的文化氛圍；鄰近華髮商都、環宇城等商業中心，無論是購物、餐飲還是娛樂，都能滿足您的多樣需求，駕車前往也都在十分鐘以內，出行相當便捷呀。我們的酒店員工一直秉持着專業、有禮的服務態度呢。就像您這次和長者出門，提出需要浴室防滑墊的要求後，房管姨姨雖然一開始衹有浴室布墊，但在瞭解用途後，積極想辦法尋來了一塊下雨天大堂防滑地毯，這種主動為客人解決問題的精神真的很棒，也難怪能令您一家感到十分滿意啦。不過您提到的 check in 大堂需步行多級樓梯的問題，確實給行李多或者行動不便的長者家上下樓帶來了不便，我們已經記錄下來啦，會盡快商討解決方案，比如考慮增設無障礙通道或者安裝電梯等，爭取早日改善這一情況，為更多客人提供更加便捷舒適的入住體驗。再次感謝您的認可和好評呀，我們期待您的再次光臨，繼續為您提供優質的服務哦！

Response from Property: 哇，真的太開心能聽到您這麼滿意的評價呀！看來我們在很多方面都給您留下了不錯的印象呢。我們酒店的位置確實是一大優勢呀，它不僅方便您出行，周邊可能還有各種便利的配套設施，比如靠近商圈，購物、用餐都很便捷；又或者臨近一些景點，讓您可以輕鬆漫步過去遊玩參觀。而且呀，處在這樣好的位置還能讓您欣賞到美麗的河景，真的是太棒啦！保持房間乾淨整潔可是我們的重點工作呢。我們有專業的保潔團隊，他們嚴格按照清潔流程對房間進行打掃，從床鋪的整理、更換乾淨的床單被罩，到擦拭傢俱、清掃地板，每一個環節都不馬虎，就是要讓您走進房間就能感受到清爽舒適，再加上還能看到漂亮的河景，那感覺別提多愜意啦！我們的前台工作人員一直秉持着 “顧客至上” 的理念，經過專業培訓，所以在服務客人的時候總能做到熱情又周到。無論是您辦理入住手續時快速高效的辦理流程，還是詳細地為您介紹酒店的各項設施、周邊的有用訊息，又或者是在您有任何疑問或需求時及時給予迴應和幫助，都是為了讓您能感受到賓至如歸的感覺呀。聽到您説早餐還可以，我們也挺欣慰的呢。我們在早餐的準備上也是花了不少心思的，會盡量提供豐富多樣的菜品選擇，兼顧不同客人的口味喜好，希望能讓您在清晨就開啟元氣滿滿的一天呀。再次感謝您的認可呀，期待您的再次光臨，繼續為您提供優質的服務哦！

Response from Property: 真的太開心能得到您如此高的評價呀，這説明我們在各方面的努力都讓您有了很棒的體驗呢。我們一直都極為重視房間的清潔打掃工作哦。有專業的保潔團隊，他們嚴格按照清潔流程來操作，從床鋪的整理開始，會認真更換乾淨的床單、被罩和枕套，確保您躺上去能感受到柔軟舒適且清爽乾淨。接着是對房間各處的擦拭，像桌椅、櫃子等傢俱，都會被擦得光亮如新，沒有一點污漬灰塵。對於衞生間更是重點清潔區域，馬桶、洗手枱、淋浴區等各個角落都會進行徹底的消毒處理，保持得乾乾淨淨、清清爽爽的，就是要為您營造一個舒心、放心的居住環境，讓您一進房間就能感受到那份整潔帶來的愜意。床鋪可是我們精心挑選和佈置的呢。選用了高品質的床墊，能很好地貼合您的身體曲線，給予身體足夠的支撐，讓您在睡眠中能充分放鬆。再搭配上柔軟舒適的床上用品，如純棉的床單、被罩和蓬鬆的枕頭，您躺上去就彷彿置身於温暖的雲朵裏，能擁有一個安穩又甜美的睡眠呢。我們的服務團隊一直秉持着 “顧客至上” 的理念，每位工作人員都經過專業培訓，具備良好的職業素養。從您預訂房間開始，客服人員就會熱情耐心地解答您的疑問，協助您順利完成預訂流程。到了酒店，前台工作人員會用最燦爛的笑容迎接您，快速高效地辦理入住手續，還會詳細地給您介紹酒店的各項設施以及周邊的有用訊息。在您入住期間，客房服務人員會及時響應您的需求，不管是需要多一些洗漱用品呀，還是詢問當地景點的遊玩攻略等，都會全力為您解決，就是要讓您能把精力都放在享受住宿的體驗上，讓您感受到賓至如歸的感覺。真的很感謝您的認可呀，我們會繼續努力，爭取讓您下次入住時能有更加滿意的體驗哦！期待您的再次光臨呢。

Response from Property: 尊敬的賓客，感謝您抽出時間分享對我們酒店的評價！得知您覺得酒店設施齊全，服務很好，並且對小區環境以及停車的便利性感到滿意，我們由衷地高興。對於衞生方面您反饋 “還可以”，我們會進一步加強衞生管理工作，力求做到盡善盡美，為您提供更加舒適的居住環境。能得到您的認可，是我們前進的動力，我們會繼續努力提升各方面的品質。期待您再次選擇我們酒店，我們將以更優質的服務迎接您的到來，祝您生活愉快，萬事順遂！

Response from Property: 尊敬的賓客，能得到您如此高的評價，我們倍感榮幸！為了讓您擁有舒適的居住體驗，我們精心打造每一間房間，力求在細節處做到完美。前台工作人員始終以專業和熱情的態度迎接每一位賓客，為您提供高效、貼心的服務。免費停車的便利、周邊用餐的便捷以及優越的地理位置，都是我們希望為您的出行帶來的加分項。您對我們性價比的認可，更是對我們工作的最大肯定。我們會繼續保持，不斷提升，期待您再次入住，享受更多美好時光！

Response from Property: 尊敬的賓客，感謝您如此細緻且熱情的分享！得知房間寬敞、衞生達標，位置緊鄰拱北口岸，為您出行提供便利，前台小姐姐贈送的早餐也讓您滿意，還有免費停車服務助力自駕出行，我們由衷開心。您對周邊遊玩路線的推薦，也為其他賓客提供了不錯參考。我們會持續優化，提升早餐豐富度等細節，期待您再次光臨，為您打造更完美的入住體驗！

Response from Property: 尊敬的賓客，感謝您給出的超讚好評！前台團隊一直致力於提升辦理入住效率，熱情小姐姐的高效服務正是我們服務理念的體現，她一定會因您的誇讚備受鼓舞。客房團隊精心維護，保證房間設施齊全、乾淨衞生且安靜，給您舒適休憩空間。餐廳廚師用心烹飪，豐富多樣的早餐，尤其是潮州粥能得到您青睞，他們定會深感自豪。我們滿心期待您再次光臨，屆時會為您呈上更優質服務，讓美好延續！

Response from Property: 尊敬的賓客，感謝您如此細緻且暖心的好評！得知房間整潔、嶄新裝修、安全保障、優越環境以及早餐口味都能獲得您這位廣東食客的認可，我們深感榮幸。您 “下次還要來” 的期待，是對我們最大的鼓勵，我們定會持續保持高標準，為您下次入住帶來更多驚喜，靜候您再次光臨！

Response from Property: 尊敬的賓客，收到您的好評，我們滿心歡喜！讓房間保持乾淨衞生是我們的基本要求，能讓您住得安心，我們深感欣慰。而陽台那良好的視野與靜謐氛圍，能為您舒緩疲憊、帶來愜意，更是我們所期望的。您的滿意是我們前行的動力，期待下次相遇，為您帶來更優質的入住體驗！