우리는 12월 10일에 Palacio de Sal에 머물렀는데 잊을 수 없는 경험이었습니다. 이런 종류의 호텔 경영진이 어떻게 별 5개 등급을 유지하는지 이해할 수 없기 때문에 체크인 이후 무슨 일이 일어났는지 보고해야 합니다. 체크인도 완료하지 않았지만, 지불하지 않고 떠날 것처럼 그 순간에 2번의 비용을 지불해야 한다는 말을 이미 들었습니다. 이것이 호텔 정책일 수 있다는 것을 알고 있지만 5성급 호텔에서는 이를 처리하는 방식이 아닙니다. 침실에는 누군가에게 전화해서 수리해야 할 때까지 뜨거운 물이 나오지 않았고, 욕실 변기는 물이 충분히 나오지 않아 찻주전자를 이용해 물을 내려야 했습니다. 욕실 변기 시트도 그대로 유지되지 않는 것 같습니다. 하지만 가장 나쁜 것은 온도였습니다. 우리가 여름에 방에 도착했을 때 방은 찌는 듯한 더위를 느꼈습니다. 우리는 저녁 식사를 하기 전에 리셉션에 분명히 이를 보고했고 그들은 방에 선풍기를 설치하여 상쾌하게 하겠다고 말했습니다. 우리가 바에서 저녁 식사를 하기 위해 앉아 있는 동안 한 무리의 젊은 사람들이 문자 그대로 바를 차지했고 웨이터는 무기력해 보였고 우리는 웨이터에게 음악이 너무 시끄러웠기 때문에 강제로 밖으로 나갔습니다. 바 반대편에서는 우리를 이해하려고 했지만 여기저기서 춤을 추고, 소리 지르고, 촬영을 하기 시작했기 때문입니다. 저희는 매니저에게 이 사실을 신고해달라고 요청했고, 그 동안 3번이나 전화했음에도 누군가 나타날 때까지 45분을 기다려야 했습니다. 45분을 기다려야 합니다. 마침내 매니저가 나타나자 그녀는 “미안해요, 이런 일이 일어날 줄은 몰랐어요”라고만 말하면서도 아무것도 하지 않았다. 마침내 우리가 방에 도착했을 때 우리는 거기에 선풍기가 없고 방이 여전히 뜨겁다는 것을 알게 되었습니다. 우리가 할 수 있는 유일한 선택은 방을 새로 고치기 위해 창문을 열어두고 자는 것뿐이었습니다. 선풍기 소리를 들으며 자는 것은 확실히 우리 계획에 없었습니다. 하지만 상황은 더욱 악화되었습니다. 방의 창문은 오전 5시에 모든 태양을 의미하게 했으며 우리가 계속 잠을 잘 수 있도록 더 어둡게 유지할 수 있는 옵션 없이 우리 방의 날이었습니다. 체크아웃하는 동안 우리는 매니저와 대화를 나누고(이 역시 시간이 걸렸습니다) 숙박에 대한 감정을 표현했는지 확인했습니다. 우리는 그들이 이 문제를 조사하고 있으며 나중에 무슨 일이 일어났는지 그리고 이 모든 것에 대해 우리가 어떤 방식으로 보상받을 수 있는지 논의하기 위해 연락할 것이라는 말을 들었습니다. 한 달이 지났는데 아무도 연락이 오지 않았습니다. 결론적으로 이런 조건과 서비스를 갖춘 호텔이 어떻게 별 5개 등급을 유지하는지 모르겠습니다. 이것은 지금까지 소위 고급 호텔에서 겪은 최악의 경험이었습니다. 시간 내주셔서 감사합니다, Diogo Neuparth
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