더블트리 바이 힐튼 베를린 쿠담

힐튼은 시설이 좋습니다. 위치는 Kurfürstendamm에 있어 쇼핑과 차량 이용에 편리한 선택입니다. 피트니스 및 사우나 시설이 있습니다. 아침 식사는 좋았고 풍부하지는 않지만 충분했습니다. 제가 가장 좋아하는 점은 다양한 찻잎을 스스로 선택할 수 있고, 차 칸이 있다는 점입니다. 아주 좋습니다.

10월 23일 씨트립을 통해 예약했는데 호텔비가 중국에서 결제됐어요. 호텔 체크인 후 호텔 요구에 따라 신용카드로 951유로의 보증금을 지불하세요. 27일 체크아웃했는데 프런트에 재확인 후 추가요금이 발생하지 않아 호텔에서 숙박 청구서를 발행하지 않고(이전 씨트립을 통해 결제했기 때문에) 보증금은 바로 환불해줌 신용카드로..그때 기다리고 있었는데 1시간이 지나도 카드가 안돌아와서(다른방에서 같이 여행하던 사람이 빨리 도착함) 프런트 직원에게 확인했더니 몇 시간 후에 반품될 수 있으니 다시 확인해 주세요. 그리고 그는 몇 시간 후에 집으로 돌아왔습니다. 중국에 귀국한 뒤에도 아직 돌아오지 않고 있는데 11월 1일 씨트립에 전화해서 호텔 신용카드 티켓을 줬더니 에이전트와 조율하는 데 영업일 기준 2~3일이 걸린다고 답변이 왔습니다. 이 기간 동안 신용카드에 문제가 있다는 얘기도 나왔으나 여전히 신용카드와 연락을 하였고 신용카드에는 전혀 문제가 되지 않는다는 답변을 받았습니다. 이 기간 동안 씨트립에서도 여러 차례 확인을 하고 쭉 소통을 했는데, 근무 3주째가 되었는데도 여전히 만족스러운 결과를 얻지 못했습니다. 12월 2일 12시 이전에는 답변이 오지 않았습니다. 이제 이 문제를 해결하려면 씨트립이 필요합니다. 더 이상 기다릴 수 없습니다. 씨트립 직원이 저와 연락할 때마다 씨트립에서 신용카드 입금 수수료 951유로를 반환해 주시기 바랍니다. 왜냐하면 저도 신용카드를 갚아야 하고 소비자에게 피해를 줄 수 없기 때문입니다. 결국 나는 항상 여행을 해왔고 그들은 모두 Ctrip을 사용하고 있으며 Ctrip이 만족할만한 비용을 지불할 수 있다고 믿습니다. 호텔측에서는 씨트립과 에이전트가 소통하고 문제를 해결해야 한다고 생각합니다.