카나 호텔 푸켓

호텔이 정말 좋았습니다. 사장님은 중국인이셨는데, 궁금한 점이 있으면 항상 친절하게 알려주셨어요. 또한, 주변의 가볼 만한 곳이나 맛집 정보도 아주 자세히 공유해 주셔서 정말 도움이 많이 되었습니다. 매우 만족스러운 호텔이었습니다.

오션뷰 객실이 정말 훌륭했고, 조식도 맛있었어요. 가성비도 아주 좋습니다.

좋은 호텔이에요. 빨래도 가루세탁이 가능해요. 수영장은 크지 않고 조용해요. 저녁에 모기가 많아요. 딱히 아쉬운 점은 아침 식사가 별로였어요 (거의 모든 음식이 차갑고 먹을 게 별로 없었어요).

호텔은 괜찮았고, 냉장고는 잘 작동하지 않았습니다. 201호에 묵었는데, 전망은 우리가 고른 대로였고, 직원들은 영어와 중국어를 구사하는 좋은 분들이었습니다. 주변 지역은: 해변은 얕고 흙길밖에 없고, 야시장 말고는 갈 곳이 없습니다. 음, 카페에 갈 수도 있겠지만, 저희 호텔은 도로변에 있어서 그게 전부가 아닙니다.

아이들이 해산물을 잡으러 가고 싶어 해서 이 호텔을 예약했어요. 체크인 직전에 가격 할인까지 해줬는데... 전반적인 시설은 기대 이하였습니다. 샤워실 물이 좀 불편했어요. 뜨거운 물과 차가운 물이 번갈아 나왔고, 조절하기도 어려웠습니다. 호텔 직원들은 모두 매우 친절하고 도움을 많이 주었습니다.

1. 청결 문제: • 로비, 엘리베이터, 헬스장, 조식 공간 등 공용 공간이 눈에 띄게 더러웠습니다. 2. 조식 서비스: • 조식 시간 동안 도움을 줄 직원이 없어 서비스가 부족했습니다. • 조식 메뉴가 매우 형편없었고 기대에 미치지 못했습니다. 3. 객실 상태 및 편의시설: • 객실이 오래되어 리모델링이 필요해 보였습니다. • 온수가 나오지 않았고, 제공된 수건도 더러웠습니다. • 객실에 직원에게 연락할 수 있는 전화기가 없었고, 통신 시스템도 작동하지 않았습니다. 4. 소통 문제: • 웹사이트에 나와 있는 번호로 호텔에 전화를 걸어보았지만, 더 이상 사용할 수 없었습니다. 또한, LINE 앱을 통해 보낸 메시지에도 응답하지 않았습니다. • 로비 직원과 통화한 후, 웹사이트에 나와 있는 전화번호가 오래되었다는 말을 들었습니다. 이로 인해 투숙객이 도움을 요청하기 매우 어렵습니다. 5. DND 위반 및 늦은 체크아웃 경험: • 문에 "방해 금지" 표지판을 걸어두었습니다. 그런데도 체크아웃 시간 직전에 직원이 문을 두드려 방해가 되었습니다. • 따뜻한 물과 깨끗한 수건이 부족하여 체크아웃 전에 제대로 샤워를 할 수 없었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 잠시 늦은 체크아웃을 요청하려고 했지만, 의사소통 문제로 불가능했습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 다음 조치를 취해 주시기 바랍니다. • 웹사이트 및 커뮤니케이션 채널의 연락처 정보를 즉시 업데이트해 주십시오. • 모든 공용 공간과 객실의 청결을 개선해 주십시오. • 조식 메뉴를 개선하고 고객을 지원하는 직원을 배치해 주십시오. • 온수 시스템 및 통신 장비와 같은 객실 편의 시설을 수리해 주십시오. • DND 표지판을 준수하도록 직원을 교육하고 고객 문의 처리 방식을 개선해 주십시오. 이러한 의견을 진지하게 받아들이고 필요한 개선을 해 주시기를 바랍니다.