마마 쉘터 니스

조식, 독특한 객실, 주차, 친절한 직원 훌륭한 경험 다시 할 일 감사해요

Great design and friendly service. The rooms are groovy and quiet with cool bathrooms and comfortable beds and sheets. Breakfast spread is delicious with hot chocolate, gourmet tea and tasty croissants. Will definitely return next time I’m in Nice. Location is also great.

Mandatory deposit fee equal to 50 EUR.

Personnel agréable, chambre propre, bon petit déjeuner, belle piscine et hôtel bien placé : rien à dire nous avons passé un très bon séjour.

휠체어를 사용하는 제 친구에게 매니저가 "그 사람 문제"라고 했습니다. 휠체어 이용 가능한 객실이 없다고요. 예약도 하고 증명도 했는데 말이죠. 매니저의 답변은 정말 역겹습니다. 휠체어 사용자를 위한 전용 객실이 5개나 있는데, 모든 객실이 휠체어 사용자가 아닌 사람들에게 예약이 꽉 차 있었습니다. 정말 용서할 수 없습니다!

최근 마마 셸터(Mama Shelter)에 묵었는데, 안타깝게도 기대에 훨씬 못 미치는 경험이었습니다. 특히 1박에 700유로가 넘는 높은 가격을 생각하면 더욱 그랬습니다. 호텔이 새로 오픈했음에도 불구하고, 몇 가지 문제가 저희 숙박을 망쳤습니다. 첫째, 체크인 시 로열티 멤버십을 인정받지 못해서 실망스러웠습니다. 바로 뒤에 도착한 남자친구는 직원들의 인사를 전혀 받지 못했는데, 처음부터 분위기가 좋지 않았습니다. 넓고 편안한 공간을 기대하며 빅 마마 더블룸을 예약했지만, 방이 좁고 샴푸와 비치 타월 같은 기본적인 어메니티도 없었습니다. TV의 AirPlay 기능도 작동하지 않았고, 도착 전 요청 사항도 완전히 무시당했습니다. 루프탑 바를 이용하려고 했지만, 매니저가 로열티 멤버십 할인 적용을 도와달라고 요청해야 했는데, 직원들은 이를 제대로 처리하지 못하는 것 같았습니다. 호텔 전체의 서비스는 부족했고, 짐을 옮겨주는 사람도 없었고, 직원들은 전반적으로 업무에 지쳐 있었고 제대로 교육받지 못한 것 같았습니다. 하지만 한 직원이 눈에 띄었습니다. 바로 9월 4일 밤, 친절한 호스티스였는데, 저녁 식사를 객실로 배달해 주는 것을 도와주셨습니다. 그녀는 전문적이고 친절해서 저희 숙박 기간 동안 보기 드문 밝은 면모를 보여주었습니다. 아침 식사는 또 다른 실망이었습니다. 직원이 맨손으로 베이컨을 만지며 셰프에게 다시 만들어 달라고 하는 것을 보았는데, 이 정도 규모의 호텔치고는 놀라울 정도로 비위생적이었습니다. 게다가 객실은 지저분한 벽과 전체적인 외관을 손상시키는 커다란 검은 얼룩 등 눈에 띄는 사용 흔적이 보였습니다. 가격 대비 호텔의 고급스러움을 생각하면 그 이상을 기대했습니다. 이 호텔을 누구에게도 추천하지 않을 것입니다. 특히 이렇게 고가에 새로 문을 연 호텔이라는 점을 감안하면, 숙박은 기대했던 것과는 거리가 멀었습니다.