매우 나쁜 경험
첫날 15시간 동안 운전했는데, 오후 11시가 되어도 뜨거운 물이 나오지 않았습니다.
정말 불편해요. 차가운 샤워를 했는데, 호텔에서는 해결책을 제시하지 않았어요. 영하 날씨였는데, 차가운 샤워를 한다고 상상해보세요!
다음날 그들은 따뜻한 물이 나온다고 했지만, 하루 종일 밖에서 놀고 나서 11시에 방으로 돌아왔습니다. 물을 틀어보니 따뜻한 물만 나왔고, 30도 정도였습니다. 누군가를 불러서 정비를 받으라고 했는데, 처음에는 물이 손을 씻기에 괜찮다고 했고 따뜻한 물로 샤워를 해봐야 한다고 했습니다! 나중에 우리는 스위트룸으로 바꾸었고, 그들은 우리가 하룻밤만 머물고 다음날 아침에 이사할 수 있다고 말했습니다. 우리가 방을 바꾸었을 때, 물은 여전히 따뜻했고, 조금 더 높았습니다. 나는 빨리 샤워하고 싶은 충동을 참았고, 나는 얼어죽을 지경이었습니다! 마침내 더워지기 시작한 건 거의 1시가 다 되어 가는 시점이었지만, 저는 이미 세탁을 끝마쳤습니다!
셋째 날, 우리는 다시 방을 바꾸었고 마침내 뜨거운 물이 나왔습니다. 에휴…
아침 식사는 정말 나빴어요. 9시에 갔는데 아무것도 없었어요. 커피도 보이지 않았어요. 에...
안타깝게도 웨이터의 태도는 괜찮았습니다. 돌아오는 길에 그는 전화해서 미안하다고 했고, 체크아웃 하느라 바빠서 사과 선물을 준비했다고 했습니다. 저는 이미 떠났다고 말했습니다. 호텔에서는 V를 추가하고 나중에 연락하라고 했지만, 나중에 연락하지 않았습니다. 저는 오늘 그들에게 연락해서 선물을 보내줄 수 있냐고 물었습니다. 그는 "?"를 보냈고, 그게 정말 화가 났고, 어느 방을 바꿨는지 물었습니다. 저는 방을 3개 바꿨다고 말했고, 당신은 어느 방을 바꿨는지 물었습니다. !
가격이 정말 형편없네요! 저는 20년 넘게 호텔업계에 종사해 왔지만 이런 식의 고객 불만은 절대 처리하지 않을 겁니다! 문제를 해결하지 않는다면 아무리 좋은 태도를 갖고 있어도 무슨 소용이 있겠습니까!
또한, 이런 욕조가 있는 객실은 예약하지 마세요. 정말 역겹고, 마치 누군가의 장기를 제거할 것 같은 모습이에요. 그리고 밖에서는 전망이 전혀 없고, 가격도 비싼 편이에요!
원문번역제공: Google