최근 아와나 리조트 월드 호텔에 묵었는데, 전반적으로 좋은 경험이었습니다. 하지만 저희 숙박에 대한 피드백을 드리고 싶었습니다. 체크인 당시 리셉션 직원 한 명이 손님들을 응대하는 동안 동료들과 수다를 떨느라 정신이 없었습니다. 그 때문에 직원의 주의를 끌기가 어려웠고, 수영장에서 진행된 프라이빗 이벤트의 시끄러운 음악 소리 때문에 직원의 말을 알아듣기 위해 애써야 했습니다.
개선책으로, 체크인과 체크아웃 시간 동안 직원들이 업무에 집중하여 손님들이 마땅히 받아야 할 관심을 받을 수 있도록 하는 것이 좋겠습니다. 또한, 수영장 이벤트 중 음악 볼륨을 조절하여 직원들이 손님들과 더 원활하게 소통할 수 있도록 하는 것도 좋을 것 같습니다.
이러한 문제점에도 불구하고 호텔의 시설과 편의시설은 훌륭했습니다. 이러한 세심한 부분까지 신경 쓴다면 아와나 리조트 월드 호텔은 손님들에게 더욱 특별한 경험을 제공할 수 있을 것입니다.
원문번역제공: Google