톱 스타 호텔 카바나투안

Great stay here. Top option! Will come back again.

Cabanatuan을 방문하는 동안 Top Star 호텔의 퀸룸에서 2박을 예약했습니다. 온라인에서 호텔이 보기에 좋았고, 숙박을 고대하고 있었습니다. 체크인을 위해 파트너와 일찍 도착했습니다. 프런트 데스크는 친절했지만, 조기 체크인에 500페소를 청구했습니다. 방에 도착하자마자 습기 냄새에 압도당했습니다. 점검 결과 다양한 벽 표면과 카펫 가장자리에 검은 곰팡이가 보였습니다. 리셉션에 전화했더니 직원이 매우 친절하고 사과했고, 하우스키핑이 다른 방을 보여주겠다고 제안했습니다. 4개의 다른 방을 살펴본 후, 모두 비슷하게 습기가 많은 상태라는 결론을 내렸습니다. 그런 다음 스위트 룸을 제안받았는데, 외관과 냄새가 좋았습니다.... 에어컨을 켜고 같은 습기가 많은 곰팡이가 있는 공기가 순환할 때까지는 괜찮았습니다... 저는 개인적으로 이것에 알레르기가 있고 파트너도 마찬가지라서 한 시간 후 우리 둘 다 기분이 나빠지기 시작했습니다. 저는 불만 이메일을 작성하여 리셉션에 전달하여 숙박비를 환불해 달라고 요청했고 다른 호텔로 옮기겠다고 했습니다. 리셉션에 갔을 때 매니저가 제 숙박비 중 1박만 환불해 주겠다고 했는데, 취소 이유가 건강에 해로운 열악한 환경 때문이었기 때문에 터무니없는 일이었습니다. 저는 매니저에게 필리핀 무역산업부에 불만을 제기할 것이라고 알렸지만, 매니저는 별로 신경 쓰지 않는 듯했습니다. 이 호텔은 심각한 습기 문제가 있어 해결이 필요하므로 천식이나 알레르기가 있는 사람이라면 문제가 해결될 때까지 이곳을 피하는 것이 좋습니다. 호텔이 중간 수준의 호텔 요금을 청구하려면 그 수준의 성과를 보여야 합니다. 이것은 완전한 위반이고 도덕적으로 올바르지 않기 때문에 계속해서 환불을 요구할 것입니다. 긍정적인 점으로, 하우스키퍼와 리셉션니스트는 매우 친절하고 전문적이었고, 제 서비스 점수가 낮은 이유는 순전히 경영진이 환불하지 않았기 때문입니다.