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저는 얼마 전 Iconic Regency Serviced Suites에 머물렀는데, 안타깝게도 제 경험은 매우 실망스러웠습니다. 객실은 새롭고 깨끗하며 좋은 위치에 있다는 긍정적인 면도 있었지만, 샤워에 대한 심각한 문제로 인해 이러한 장점들이 가려졌습니다.
제가 무엇을 하든, 히터를 껐는데도 물이 끓는 듯 뜨거웠습니다. 차가운 물이 전혀 나오지 않아 제대로 샤워를 하는 것이 거의 불가능했습니다. 이 수준의 호텔에서는 매우 실망스럽고 용납할 수 없는 일이었습니다.
제가 지불한 가격에는 작동하는 샤워와 같은 기본적인 편의 시설이 있을 것으로 기대했습니다. 안타깝게도 이 문제로 인해 제 숙박이 불편했고, 돈을 낼 만한 가치가 없다고 생각합니다.
체크아웃할 때 리셉션에서 친절하게 다음 방문 시 할인을 제공했는데, 이는 좋은 제스처였습니다. 그러나 진짜 해결책은 지금 문제를 해결하는 것이지, 미래의 숙박에 대한 할인을 제공하는 것이 아닙니다. (저는 외국에 살고 있습니다.) 편안한 샤워는 기본적인 필수품이며, 샤워 없이는 숙박 비용을 낼 만한 가치가 없습니다.
경영진이 이 피드백을 진지하게 받아들이고 문제를 해결하기를 바랍니다. 그때까지 여기 머물 것을 권장하지 않겠습니다.
원문번역제공: Google