객관적으로 말하자면 서비스태도가 정말 안좋습니다.. 화장실에 갔을 때 호텔 절반에 정전이 되었어요.. 얼마후 전기가 들어왔는데 또 물이 안나오더라구요. 그때 하우스키핑이 우연히 물어보더라구요. 청소가 필요하면 저희에게 연락하세요. 잠시 후 문손잡이에 "즉시 청소하세요"라고 적힌 팻말을 걸고 떠났는데, 밤에 방이 청소되지 않은 것을 발견하고 프론트에 전화했습니다. 저녁 7시 30분쯤이었던 것으로 기억합니다. 20분 정도 지나면 청소부서가 와서 청소해도 된다고 프론트 데스크에서 대답하더군요. 문제는 우리가 다음날 체크아웃을 한다는 거였는데, 프런트에서 청소를 도와줄 경비원을 배치해 줬는데 8시에 와서 하는 게 어때요? 퇴근하고 7시 30분에 바로 청소하나요? 그리고 호텔에서는 하우스키핑을 위해 야간 근무를 주선하지 않나요? 마지막에 우리를 청소할 경비원을 프론트 데스크에서 마련하는 것이 정말 합리적입니까? 정말 경비원에게 청소를 맡길 수 있나요? 왜 도구도 없이 청소를 하시나요? 그래서 결국 우리는 신경 쓰지 않고 그냥 놔두었습니다. 체인 브랜드에 이런 문제가 있다는 것은 정말 이해하기 어렵습니다.
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