Billy Kung
2024년 12월 30일
이 호텔에서 가장 실망스러운 숙박을 했습니다. 도착한 순간부터 이곳이 광고된 것과는 거리가 멀다는 것이 분명했습니다.
첫째, 방의 변기에서 참을 수 없을 정도로 더러운 냄새가 났습니다. 여러 차례 불만을 제기했지만 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 더 심각한 것은 숙박 내내 온수가 나오지 않아 제대로 샤워를 할 수 없었습니다.
서비스가 최악이었습니다. 직원들은 비전문적이고 매우 도움이 되지 않았습니다. 그들은 제 문제를 해결하지 못했을 뿐만 아니라 제가 불만을 제기했을 때 Trip.com 직원에게 거짓말을 했습니다. 책임을 지거나 해결책을 제시하는 대신 무능함을 은폐하려고 했습니다.
제 방의 침대는 더럽고 시트에 얼룩이 선명하게 묻어 있었고 전반적으로 깨끗하지 않은 느낌이었습니다. 처음에는 무시하려고 했지만 6시간 머물렀을 때 피부 전체에 발진이 생겨서 깨어났습니다. 침구가 제대로 세척되거나 살균되지 않았다는 것이 분명했습니다.
제가 이 문제를 직원들에게 알렸을 때, 그들은 문제를 거의 인정하지 않았고 의미 있는 해결책을 제시하지 않았습니다. 저는 결국 숙박을 단축하고 떠났습니다. 그곳에서 또 하룻밤을 자는 것이 안전하지 않고 편안하지 않다고 느꼈기 때문입니다.
저는 부정적인 리뷰를 거의 쓰지 않지만, 이 경험은 용납할 수 없을 정도였습니다. 돈을 아끼고 좌절을 피하세요. 다른 곳에 머물러보세요!
원문번역제공: Google