라마다 바이 윈덤 브롱크스

뉴욕에서 집으로 가는 길에 이 호텔을 지나게 되었습니다. 밤 11시가 되어서야 밤에 집으로 운전하기가 싫었고 라마다 브랜드가 더 좋다고 느껴서 비즈니스 킹사이즈 침대를 예약했습니다. 씨트립의 메시지에는 침대 크기가 1.8m(10미터) 이상이어야 한다고 명시되어 있었습니다. 1시 10분쯤에 체크인했는데 방이 없는 것을 발견했습니다. 창문과 눅눅한 냄새. 가장 중요한 점은 1.5m의 작은 침대만 있다는 점이었습니다(예약 정보와 심각하게 일치하지 않음). 우리는 커플이었고 방에 잠시 머물 수 없었습니다. 다시 프런트로 가서 직원에게 더블베드가 있는지 물어보니 직원은 그렇다고 했으나 추가 비용이 발생한다고 했습니다(저희는 1박에 3,100위안 이상을 예약했습니다). 저희가 예약한 객실이 아닌 것 같았습니다. 더블베드룸이었는데 이제 돈을 추가하라고 해서 숙박하지 않기로 했어요. 프런트에 객실카드를 건네주고 씨트립 플랫폼에서 체크아웃했는데 체크인부터 퇴실까지 20분도 안 걸렸어요. 호텔 (줄 서서 기다리는 시간 포함) 씨트 립 고객 서비스는 호텔이 환불에 동의하지 않았고 호텔 직원의 태도가 매우 나빴다 고 말했습니다. 숙박, 직원의 얼굴은 이미 화끈했습니다. 호텔에서 제공한 것이 믿기지 않았습니다. 객실과 예약 정보가 관련 법률 규정에 따라 일치하지 않더라도 숙박하지 않았습니다. 방에 들어와서 방을 사용하지 않고 바로 체크아웃했을 때 만족스럽지 못한 경우 환불을 받아야 합니다. 현재 Ctrip 고객 서비스는 여전히 예약 요구 사항을 충족하는 대형 침대를 제공했다고 주장했으며 나중에 Ctrip 고객 서비스에 우리에게 방이 주어 졌으므로 다른 방을 보러 가야한다고 말했습니다. 요구 사항을 충족했는데 왜 다른 방을 다시 살펴보게 되었나요? 이것은 모순이 아닌가? 지금까지 환불이 이루어지지 않았습니다! 앞으로이 호텔에 주목하시기 바랍니다. 라마다 브랜드의 경영은 정말 실망 스럽습니다! 동시에, 환불이 이루어지지 않으면 법적 조치를 취하여 적법한 권익을 보호하겠다고 호텔 측에 경고했습니다!

깨끗하고 편안하며 교통이 편리합니다.